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T公司定制产品项目管理流程优化

作　者: 丁正
导　师: 胡美琴
学　校: 华东理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 项目管理流程优化定制 T公司
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 37次
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内容摘要

项目管理和流程优化的目的在于提高质量,降低成本,控制时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。随着消费者需求多元化,和消费者价值判断的差异化,企业选择采取定制的制造模式来满足消费者的需求。基于定制产品的项目管理和流程优化,越来越多地受到了学术界的关注,也成为从事定制产品生产企业所需面对的新挑战。T公司作为总部位于瑞士的实验室自动化仪器生产的领先企业,其提供的实验室自动化定制产品与一般的制造业定制产品相比,具有更高水平的定制化程度。由于这种产品一对一的个性化定制特点,使得其在中国的生产遇到了一系列的问题。T公司目前亟需解决的问题之一就是如何快速地响应用户的需求,同时提高质量和降低成本,这些问题也是该行业中众多企业共同需要面对的。本文以T公司的定制产品项目管理和业务流程为研究对象,根据T公司的企业特点和产品特征,运用项目管理和流程优化以及产品定制的理论和方法,对T公司原有的项目管理和业务流程进行了分析；并且对T公司现行的项目管理和业务流程的问题做了诊断。本文选择从T公司项目管理的改进,定制项目业务流程优化等方面,结合T公司的生产实践进行了深入的探索。通过对T公司定制产品项目管理流程优化的研究,不仅为T公司中国分部同时也对公司瑞士总部提高定制产品的响应速度和客户满意度提供了新思路和新办法,希望对整个实验室自动化行业共同发展具有借鉴意义。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第1章绪论  9-12
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究的目的和意义  10-11
    1.2.1 研究的目的  10
    1.2.2 论文的意义  10-11
  1.3 研究的方法和主要内容、论文组织结构  11-12
    1.3.1 研究方法  11
    1.3.2 论文研究的主要内容  11
    1.3.3 论文的组织结构  11-12
第2章文献综述  12-19
  2.1 项目管理相关研究  12-13
  2.2 流程优化相关研究  13-15
    2.2.1 流程和流程优化概念  13-14
    2.2.2 流程理论的研究动态  14
    2.2.3 流程优化理论与方法  14-15
  2.3 产品定制相关理论  15-17
    2.3.1 制造模式的分类  16
    2.3.2 产品定制的分类  16-17
    2.3.3 产品定制的方法  17
  2.4 对现有理论的述评  17-19
第3章 T公司原有流程分析和优化步骤  19-29
  3.1 行业背景简介  19-21
  3.2 T公司背景简介  21-22
  3.3 T公司定制产品流程优化的确定  22-23
  3.4 T公司定制产品流程优化步骤和方法  23-25
    3.4.1 流程优化准备阶段  23-24
    3.4.2 优化目标确定阶段  24
    3.4.3 具体优化方案确定阶段  24-25
    3.4.4 优化实施阶段  25
    3.4.5 T公司定制项目管理流程优化的原则  25
  3.5 T公司优化前业务流程描述和初步分析  25-27
  3.6 存在问题总结  27-29
第4章 T公司项目管理流程优化  29-50
  4.1 T公司定制项目组织架构优化  29-34
    4.1.1 T公司定制项目组织建立流程优化背景  29-32
    4.1.2 T公司选择矩阵式组织架构分析  32-33
    4.1.3 T公司组织架构优化实施和效果  33-34
  4.2 添加T公司项目定制程度确认流程  34-38
    4.2.1 客户满意度与定制程度  35-36
    4.2.2 客户满意度与定制成本  36
    4.2.3 确定定制程度的流程  36-38
  4.3 T公司定制产品知识库应用于流程优化  38-46
    4.3.1 知识库的作用  39
    4.3.2 知识库在定制项目的应用  39-45
    4.3.3 完善知识库后流程优化效果分析  45-46
  4.4 客户分析流程前移和细化  46-50
    4.4.1 前置客户分析流程  47-48
    4.4.2 客户分析流程具体方法  48-50
第5章结论和讨论  50-52
  5.1 本文的结论  50-51
  5.2 借鉴及讨论  51-52
参考文献  52-54
致谢  54-55
附件  55

T公司定制产品项目管理流程优化

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