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企业人力资源管理制度绩效评价研究-以陕西中小民营企业为例

作　者: 吴伟峰
导　师: 贾艳玲
学　校: 西安工程大学
专　业: 企业管理
关键词: 人力资源管理人力资源管理制度制度绩效制度绩效评价
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

企业人力资源管理制度绩效是指企业人力资源管理制度运行过程中产生的制度能力、制度行为和制度结果。企业人力资源管理制度作为企业制度的一个重要组成部分，已经成为制约中小民营企业能否做强、做大、做久的瓶颈。著名的管理学大师彼得·德鲁克讲过：“无法量化，就无法管理。”所以，要对企业人力资源管理制度绩效进行有效管理，就必须对其进行评价和量化。本论文基于国内外相关理论深入研究，首先，对企业人力资源管理制度绩效概念进行了明确界定，进而构建了企业人力资源管理制度绩效评价概念模型；其次，在评价概念模型的基础上构建了企业人力资源管理制度绩效评价指标体系。本文主要从制度能力、制度行为和制度结果三个维度入手，通过问卷的设计和发放，运用SPSS17.0、AMOS5.0等软件研究分析得出企业人力资源管理制度绩效评价指标。再次，本研究运用专家打分法、AHP层次分析法、模糊数学等方法确定评价指标权重并对陕西四家中小型民营企业进行实际评价，对所构建的评价模型及评价指标体系作了初步验证。最后，本文认为，应该从提高制度能力、强化制度行为和优化制度结果三方面提升中小民营企业人力资源管理制度绩效。本文以陕西省中小民营企业为调研对象，通过问卷的发放、处理，运用探索性因子、验证性因子分析和模糊数学等方法研究分析，得出以下结论：认为企业人力资源管理制度绩效是企业人力资源管理制度能力、制度行为和制度结果的有机结合和统一；企业人力资源管理制度绩效评价应分别为制度能力的人性化、系统性、权威性、独立性和公平性；制度行为维度的规范行为、整合行为、协调行为和激励行为；制度结果维度的员工工作绩效、员工满意度和员工敬业度十二个指标进行；制度能力维度在企业人力资源管理制度绩效评价指标三维度中所占权重最大，制度行为维度次之，制度结果维度最小；对所选四家陕西中小民营企业人力资源管理制度绩效进行实际评价，得出其整体相对偏低的结论，且认为其制度绩效低下的主要原因是制度能力低下。本文的主要创新点是将制度绩效研究成果和企业人力资源管理制度研究成果结合起来界定了企业人力资源管理制度绩效的概念及其评价指标体系的构建。希望通过对本文的研究，一方面能补充和拓展企业人力资源管理制度理论；另一方面为中小民营企业管理者在实践决策过程中提供理论依据。

全文目录

摘要  2-3
Abstract  3-5
目录  5-8
1 绪论  8-14
  1.1 选题背景  8-11
    1.1.1 实际背景  8-9
    1.1.2 理论背景  9-11
  1.2 研究意义  11
  1.3 研究方法、目标、内容和框架  11-14
    1.3.1 研究方法  11-12
    1.3.2 研究目标  12
    1.3.3 本论文主要研究内容  12-13
    1.3.4 研究框架  13-14
2 国内外文献综述  14-28
  2.1. 人力资源管理  14-16
    2.1.1 人力资源  14
    2.1.2 人力资源管理  14-16
  2.2. 人力资源管理制度  16-19
    2.2.1 制度的定义  16-17
    2.2.2 企业制度相关研究  17
    2.2.3 企业人力资源管理制度的相关研究  17-19
  2.3. 人力资源管理制度绩效  19-26
    2.3.1 绩效定义及研究  19-20
    2.3.2 人力资源管理绩效研究  20-23
    2.3.3 制度绩效评价的相关研究  23-26
  2.4 陕西中小民营企业研究范畴界定  26
  2.5 本章小结  26-28
3 概念模型的建立与变量研究设计  28-37
  3.1 相关概念的界定及概念模型的建立  28-31
    3.1.1 理论依据  28-29
    3.1.2 概念界定  29-30
    3.1.3 概念模型的建立  30-31
  3.2 研究设计  31-36
    3.2.1 指标体系设计的原则  31-32
    3.2.2 评价指标设计  32-34
    3.2.3 操作变量的设计与解释  34-36
    3.2.4 样本的抽取和数据的采集  36
  3.3 数据处理方法  36
  3.4 本章小结  36-37
4 企业人力资源管理制度绩效评价指标体系的构建  37-52
  4.1 指标数据质量分析  37-40
    4.1.1 样本的基本情况  37
    4.1.2 数据描述性统计  37-38
    4.1.3 数据信度和效度分析  38-40
  4.2 指标体系的建立及权重确定  40-51
    4.2.1 因子分析法简介  40
    4.2.2 探索性因子分析  40-46
    4.2.3 验证性因子分析  46-47
    4.2.4 评价指标权重的确定  47-51
  4.3 本章小结  51-52
5 企业人力资源管理制度绩效评价  52-62
  5.1 方法选择  52
  5.2 评价的基本原理及步骤  52-56
    5.2.1 评价指标体系的确定  52-53
    5.2.2 确定评价集及隶属度  53
    5.2.3 计算过程  53-55
    5.2.4 评价结果分析方法  55-56
  5.3. 实际案例分析  56-61
    5.3.1. 案例企业选择  56
    5.3.2 单因素评价集的建立  56-57
    5.3.3 案例企业综合评判  57-60
    5.3.4 评价结果分析  60-61
  5.4 本章小结  61-62
6 陕西中小民营企业人力资源管理制度绩效提升对策  62-69
  6.1 提高企业人力资源管理制度能力  62-64
    6.1.1 提高制度人性化程度  62
    6.1.2 提高制度系统性程度  62
    6.1.3 提高制度权威性程度  62-63
    6.1.4 提高制度独立性程度  63
    6.1.5 提高制度公平性程度  63-64
  6.2 强化企业人力资源管理制度行为  64-65
    6.2.1 强化制度规范行为  64
    6.2.2 强化制度整合行为  64
    6.2.3 强化制度协调行为  64-65
    6.2.4 强化制度激励行为  65
  6.3 优化企业人力资源管理制度结果  65-66
    6.3.1 增强员工满意度  65-66
    6.3.2 增强员工敬业度  66
    6.3.3 提高员工绩效  66
  6.4 本章小结  66-69
7.结论  69-71
  7.1 研究结论  69
  7.2 研究创新点  69
  7.3 研究局限性及进一步展望  69-71
参考文献  71-77
附录  77-84
  附录 1  77-81
  附录 2  81-83
  附录 3  83-84
攻读学位期间发表的学术论文  84-87
致谢  87

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