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黑龙江省建行IT-POS系统竞争策略研究

作　者: 陈国军
导　师: 庞秀丽
学　校: 黑龙江大学
专　业: 工商管理
关键词: 黑龙江省建行 银行卡 商户收银一体化 商户收单 竞争策略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 31次
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内容摘要


随着改革开放力度不断加强,经济持续高速发展,我国正逐步成为全球经济发展的焦点。强劲的经济发展势头和巨大的投资潜力吸引了大量国内外资本投入到我国银行卡支付体系的建设领域。经过多年的实践经验表明,银行卡业务属于厚利型产品,能带来的利润空间极大,今后必将成为中外各大金融机构竞争的焦点。作为银行卡支付体系运作的终端环节而且是银行卡支付受理环境最重要环节之一的商户收单,一直是业界关注的重点问题。而商户收银一体化系统的发展,将直接影响各大金融机构在大型商户收单业务中获利的多少,成为其占领大型商户的重要手段。IT-POS系统是黑龙江省建行一体化商户业务收单系统的简称,应用于银行商户收单业务之中,该系统是一种建立在商户与银行之间进行刷卡交易的行业软件,是独立的银行卡支付系统。本论文通过借鉴企业市场营销及企业核心竞争力相关理论与方法,来分析研究黑龙江省建行IT-POS系统产品在黑龙江省商户收单环境中的竞争策略。文章根据迈克尔·波特竞争战略五大要点和市场营销中4P理论等专业知识,结合黑龙江省商户市场及用卡环境现况,对IT-POS系统竞争环境进行分析,指出商户收单竞争中存在的问题,制定IT-POS系统在行业内竞争的策略,增强黑龙江省建行在商户收单业务领域的综合竞争能力。

全文目录


中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
绪论  8-14
  一、研究目的和意义  8-9
  二、国内外研究现状  9-12
  三、研究内容及框架  12-14
第一章 相关理论综述  14-20
  第一节 营销理论  14-15
    一、经典营销理论  14
    二、现代营销理论  14-15
  第二节 迈克尔?波特竞争战略理论  15-19
    一、五力模型  16
    二、三大一般性战略  16-17
    三、价值链  17
    四、钻石体系  17-19
    五、产业集群  19
  本章小结  19-20
第二章 黑龙江省建行银行卡业务分析  20-41
  第一节 建设银行银行卡业务发展情况  20-23
    一、建设银行龙卡业务的发展史  20-21
    二、建设银行龙卡业务目前形势及未来发展  21-23
  第二节 建行银行卡管理机构的专业化发展情况  23-24
    一、零售业务部门对银行卡的管理  23-24
    二、信用卡部门对银行卡的管理  24
  第三节 黑龙江省银行卡市场的竞争分析  24-37
    一、黑龙江省银行卡业务经营分析  24-26
    二、黑龙江省银行卡市场竞争力分析  26-37
  第四节 黑龙江省建行银行卡市场发展方向  37-40
    一、进一步加大营销力度，确保发卡量持续增长  37-38
    二、大力发展分期业务，提升中间业务收入  38
    三、强化风险管理，进一步加快商户收单业务发展  38-39
    四、进一步改善客户体验，提高客户满意度  39-40
  本章小结  40-41
第三章 黑龙江省建行IT-POS 系统的市场环境分析  41-60
  第一节 黑龙江省建行商户市场的竞争分析  41-44
    一、当前状况  41-42
    二、竞争对手分析  42-43
    三、客户转移成本分析  43-44
  第二节 黑龙江省建行商户投入产出分析  44-46
  第三节 黑龙江省建行IT-POS 系统竞争分析  46-59
    一、黑龙江省建行IT-POS 系统应用现状  46-48
    二、黑龙江省建行IT-POS 系统简介  48-50
    三、黑龙江省建行IT-POS 系统的SWOT 分析  50-59
  本章小结  59-60
第四章 黑龙江省建行IT-POS 系统竞争策略实施  60-80
  第一节 明确IT-POS 系统竞争策略  60-63
    一、提供差别化的服务  61
    二、提升IT-POS 系统营销服务效率  61-62
    三、全面发展IT-POS 系统商户的营销  62-63
    四、加快IT-POS 系统的持续创新  63
  第二节 制定IT-POS 系统竞争策略  63-79
    一、加大IT-POS 系统市场占有率  63-66
    二、重新规划商户收单业务组织结构  66-67
    三、建立客户关系系统  67-70
    四、创新丰富IT-POS 系统产品  70-73
    五、以创新营销方式提升IT-POS 系统竞争力  73-76
    六、加强收单人员队伍建设  76-79
  本章小结  79-80
结论  80-81
参考文献  81-84
致谢  84

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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