学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

论中石油成品油销售企业的企业形象塑造

作　者: 陈晨
导　师: 曹希绅
学　校: 中国地质大学（北京）
专　业: 马克思主义理论与思想政治教育
关键词: 企业形象塑造中石油成品油销售企业 CIS
分类号: F426
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 448次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

现代市场竞争日趋复杂和激烈,经济全球化已成为必然趋势,中国国有大型企业在新的形势下面临着新的挑战。同类商品的质量优劣差距会减小,其竞争更多地集中在企业信誉和企业形象上。那些自身缺乏长远经营目标和个性特色的企业,若不力求改变现状,注定会遭到淘汰的命运。而那些表达能力强,形象良好的企业,在经济循环中不断创造被选择的机会,必然会被愈来愈多的人认识、了解、接受。随着中国成品油零售市场的开放,国内成品油市场竞争更加激烈。面临着跨国石油公司、中石化以及民营油气企业的竞争,中石油成品油销售企业如何在激烈的市场竞争中赢得主动权?塑造良好的企业形象是其发展的必由之路。本文阐明了企业形象的内涵、特征、演变过程,并对其在当今企业的重要作用以及企业形象塑造的工具――CIS,企业形象与企业文化的辩证关系等进行阐述。借助对比、分析以及企业形象调查等方法,结合国内外知名石油公司企业形象塑造的经验和教训,着重对中石油成品油销售企业在市场中面临的形势、企业形象建设的现状、存在的问题进行了分析。本文认为中石油成品油销售企业必须以国际化标准塑造自己的形象,以CIS经营为核心,塑造企业形象,完善企业文化。并从企业理念(MI)、企业行为(BI)、企业视觉(VI)三个方面入手,提出了全方位提升中石油成品油销售企业的企业形象的若干建议,如转变思想观念、深化企业理念、精细化管理、危机管理与控制、塑造企业领导形象、完善人力资源战略、企业品牌形象建设、塑造优质服务形象、塑造环境友好型绿色企业形象、企业社会公益形象、以企业形象广告树立良好形象,加强视觉识别等等。在企业形象塑造过程中重视推进企业文化整合,以顾客、员工双满意战略(CS)为导向,以期其在激烈的市场竞争中立于不败之地,求得更快的发展。同时对我国大型国有企业的企业形象塑造也有一定的启示。

全文目录

1 研究背景及意义  8-10
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究目的和意义  9-10
2 企业形象相关概念和理论  10-25
  2.1 企业形象基本概念  10-11
    2.1.1 从形象的主观心理结构来定义企业形象  10
    2.1.2 从形象所包含的物质内容来定义企业形象  10-11
    2.1.3 从形象的效用(给企业所带来利益) 来定义企业形象  11
  2.2 企业形象的基本特征  11-14
    2.2.1 客观性与主观性  11-12
    2.2.2 概括性与整体性  12
    2.2.3 可传播性  12-13
    2.2.4 个别性与共同性  13
    2.2.5 稳定性与可变性  13-14
  2.3 企业形象塑造的渊源与发展  14-15
  2.4 树立良好企业形象的作用  15-17
    2.4.1 能增强企业的凝聚力  16
    2.4.2 能提高企业的社会知名度和赢得消费者对企业的信任感  16
    2.4.3 能增强企业的吸引力  16-17
    2.4.4 能给企业营造一个宽松的外部环境  17
  2.5 企业形象塑造的必然性  17-19
    2.5.1 国际经济发展大趋势要求塑造企业形象  18
    2.5.2 市场经济呼唤企业形象建设  18
    2.5.3 企业生存环境的变革需要构建企业形象  18-19
  2.6 企业形象塑造的工具――CIS  19-23
    2.6.1 CIS 的构成要素  19-21
    2.6.2 CIS 的制定和实施  21-23
  2.7 企业形象与企业文化的辩证关系  23-25
3 中石油成品油销售企业现状  25-38
  3.1 我国成品油销售企业现状  25-26
  3.2 中石油成品油销售企业概况  26-27
    3.2.1 中石油概况  26
    3.2.2 中石油成品油销售企业简介  26-27
  3.3 中石油成品油销售企业的企业建设现状  27-31
    3.3.1 经营状况  27-28
    3.3.2 品牌建设现状  28
    3.3.3 企业文化建设现状  28-31
  3.4 中石油成品油销售企业的企业形象调查——以中油北京销售分公司为例  31-34
  3.5 中石油成品油销售企业客户满意度调查结果  34
  3.6 企业调查结果及现状分析  34-38
4 中石油成品油销售企业的企业形象塑造  38-56
  4.1 中石油成品油销售企业形象塑造的必要性  38-39
    4.1.1 国家战略  38
    4.1.2 企业自身战略  38-39
  4.2 中石油成品油销售企业全方位提升企业形象的若干建议  39-53
    4.2.1 企业理念(MI)  39-41
    4.2.2 企业行为(BI)  41-52
    4.2.3 企业视觉识别VI  52-53
  4.3 中石油成品油销售企业在企业形象塑造中需注意的问题  53-56
    4.3.1 重视推进在企业形象塑造过程中的企业文化整合  53-54
    4.3.2 企业形象塑造应以顾客、员工双满意战略(CS)为导向  54-56
5 结论与思考  56-58
  5.1 结论  56
  5.2 对我国国有大型企业的借鉴  56-57
  5.3 研究展望  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-62
附表  62-65
附录  65

相似论文

磁控溅射制备CIGS薄膜太阳能电池的研究,TM914.4
PBO纤维表面常压等离子体处理研究,TS195.6
医疗保健品企业的CIS发展与企业文化建设研究,F426.72
太阳电池用CuInSe₂和Cu（In，Ga）Se₂薄膜的电沉积制备,O611.4
番茄红素分离，异构化及稳定性研究,TS264.4
JXGJ职业技术学院品牌战略研究,G718.5
CIS扫描仪控制器的设计与实现,TP334.22
“金谷瀑布山庄”Vi系统设计心得,J524
我国突发性公共事件中政府形象管理研究,D630.1
KJF企业形象识别系统策划研究,F270
太阳能电池CIS粉体的回流反应法制备及特性研究,TB383.3
建筑施工企业的文化建设研究,F270;F224
南京城市形象分析与提升策略研究,G206
吐鲁番旅游景区品牌形象塑造研究,F592.7
基于机器视觉的书帖检测系统设计研究,TS885
cis-和trans-丙环唑金属配合物的合成、缓释性能与生物活性研究,O641.4
高校艺术设计CIS课程整合的应用研究,J50-4
高校公众形象管理研究,G647
基于CIS原理的城市居住空间可识别性研究,TU984.12
CuInS_2及Cu（InGa）S_2薄膜制备工艺及性能研究,TB383.2
单片CIS AF模块设计及其在监控系统中的应用研究,TP277