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吉林省网通公司“亲情1+”市场营销策略研究

作　者: 蒋慧丽
导　师: 金晓彤
学　校: 吉林大学
专　业: 工商管理
关键词: 亲情1+ 组合消费者行为精细化营销
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

为充分发挥我公司多业务和客户规模优势、有效应对竞争、抑制客户流失和话务量分流,促进各项业务的协调发展,提升精细化营销能力,集团公司统一策划包装了“亲情1+”家庭客户通信服务计划,为家庭客户提供以固话为基础的组合营销方案。但我省亲情1+发展质量并不高,以及“亲情1+”整体并无冲击市场的亮点,因此如何在现有条件下,通过理性的营销竞争方式,使亲情1+各子品牌均衡发展,挖掘客户潜力,发挥亲情1+业务应有的作用,带动收入增长,成为摆在吉林网通面前的一大课题。本文运用了消费者行为分析与现代市场营销理论,对其亲情1+现状与问题进行充分的分析,认为面对客户的多样化、层次化、个性化需求,中国通信业大众化营销跑马圈地、叱咤江湖的时代已不可避免地正在失去优势。随着国内电信市场竞争的日趋激烈,电信运营商的经营模式也逐渐从“技术驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。只有建立基于对客户信息、客户价值和行为的探索,深入数据分析的精细化营销理念,才能促进亲情1+业务的快速发展。

全文目录

内容提要  4-6
引言  6-7
第1章吉林网通“亲情1+”业务简介  7-16
  1.1 企业运营情况  7-8
  1.2 “亲情1+”组合产品介绍  8-10
  1.3 “亲情1+”的套餐设计  10-13
  1.4 “亲情1+”发展状况  13-16
第2章吉林网通“亲情1+”发展的市场状况分析  16-30
  2.1 市场环境分析  16-21
  2.2 “亲情1+”业务的SWOT 分析  21-23
  2.3 营销策略分析  23-27
  2.4 后台支撑情况分析  27-30
第3章 “亲情1+”消费者行为与目标市场分析  30-40
  3.1 “亲情1+”消费者行为分析  30-36
  3.2 “亲情1+”目标市场分析  36-40
第4章吉林网通“亲情1+”精细化营销策略  40-65
  4.1 制定模块化产品结构，以客户为导向营销  40-49
  4.2 建立紧密的销售渠道协作机制  49-54
  4.3 加强价格管控和后台支撑保障  54-56
  4.4 完善客户信息清理、分析和挖掘  56-57
  4.5 制定“亲情1+”品牌经营策略  57-65
结论  65-66
参考文献  66-68
论文摘要  68-71
Abstract  71-75

吉林省网通公司“亲情1+”市场营销策略研究

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