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基于执行力的江苏英田汽车公司质量管理研究

作　者: 江志国
导　师: 钟运动
学　校: 江西财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 执行力质量全面质量管理英田公司
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

质量是企业的生命线。企业在竞争中不断提高质量水平以满足消费者的需要,这不仅是企业在竞争中求发展的前提,而且是推动社会经济发展的重要动力。如今,几乎所有企业都认识到质量是竞争要素之一,越来越重视质量管理。汽车是一种特别注重质量的商品,质量直接影响企业的发展。如何提高质量管理水平、实现质量改进是十分值得研究的问题。中国汽车工业协会的统计数据显示,2009年中国汽车产销量已超过美国,成为产销第一大国。中国已是汽车大国,但却不是汽车强国,因为我国汽车自主品牌所占的市场份额还很小。其中主要原因之一是汽车质量次于许多国际品牌汽车,对于小型汽车公司更是如此。近三十年来,质量管理理论在中国发展迅速,而能运用质量理论进行成功质量改进的汽车企业并不多。许多汽车企业提出了质量战略,但即便是将质量管理上升到战略层面,能够实现质量战略的汽车企业并不多,这说明企业存在执行力低的问题。本文就是从执行力角度去研究小型汽车企业质量管理问题,努力探索如何通过提高企业执行力来实现汽车质量大幅改进。本文经过梳理质量管理理论和执行力理论,探索了二者之间的关系。通过综合戴明、朱兰、克劳比等众多质量管理大师的质量管理理论,提出了全面质量管理的诸多影响要素：领导力,员工改进,质量保证,以顾客为中心,质量哲学,信息分析,战略规划,环境或基础设施,团队建设等。综合国内外关于执行力的理论,发现达成执行力先决条件是组织要有强有力的领导来统领全局,需要领导以身作则建立执行力文化,需要领导知人善任；战略的具体实现靠企业合理的流程(人员、战略和运营)。质量管理理论与执行力理论二者的联系在于达成执行力的条件和流程恰好与全面质量管理的诸多要素相对应。若企业能满足执行力条件并按流程落实实现全面质量管理的要素,就能够实现质量改进。本文采用实地调查的研究方法,通过理论联系实际,对一家小型汽车企业英田公司的质量管理进行了研究。通过访谈及对英田公司质量三包数据等进行分析后发现：公司高层管理人员有一定的质量意识,提出了质量战略,公司也进行了一些投入,但质量改进效果不明显,没有达到预期效果。导致这些问题的原因是公司缺乏全面质量管理的一些要素,主要包括：执行力不强,缺乏质量文化,缺少质量管理团队,缺少战略规划,没有以质量管理部门为核心等等。通过调查问卷发现质量改进的最大障碍是缺乏执行力。而从执行力角度分析英田公司质量管理不足的原因是：公司领导缺乏领导力,员工培训不足,缺少质量管理团队,质量战略流程过于简单,缺乏运营计划等。为了使英田公司实现质量不断改进,提高企业执行力是当务之急,因此,必须采取增强领导层的领导力,塑造执行力文化,完善人力资源管理系统,制定科学的质量战略等对策。全面质量管理与执行力有着密切的联系。一方面.,企业执行力直接影响到企业产品质量和经营管理中其他活动；另一方面,质量改进的过程也可以促使企业提高执行力。提升执行力的核心是领导,领导人的才能及领导方式决定了企业执行力水平的高低。

全文目录

摘要  9-11
Abstract  11-13
1. 绪论  13-17
  1.1 研究背景  13-14
  1.2 研究目的和意义  14
  1.3 研究思路和方法  14-15
  1.4 论文框架和主要内容  15-17
    1.4.1 论文框架  15-16
    1.4.2 主要内容  16-17
2. 相关理论基础与文献综述  17-32
  2.1 执行力理论  17-25
    2.1.1 执行力的概念  17-18
    2.1.2 执行力的构成  18-25
  2.2 质量管理理论  25-29
    2.2.1 质量管理的三个阶段  25
    2.2.2 全面质量管理的概念及特点  25
    2.2.3 全面质量管理理论的主要观点  25-29
  2.3 质量管理与执行力  29-32
    2.3.1 质量管理是一项战略  29-30
    2.3.2 全面质量管理的执行力实现模式  30-32
3. 江苏英田专用车制造有限公司质量管理现状分析  32-46
  3.1 公司概况  32
  3.2 公司经营环境分析  32-34
    3.2.1 外部环境分析  32-34
    3.2.2 内部条件  34
  3.3 现行质量管理组织体系  34-38
    3.3.1 组织结构图  35-36
    3.3.2 质量管理组织体系结构图及相关岗位主要职责  36-38
    3.3.3 质量体系文件  38
  3.4 已采取的质量改进措施  38-39
  3.5 质量现状  39-40
  3.6 质量管理存在问题的原因分析  40-43
    3.6.1 公司领导缺乏领导力  40
    3.6.2 缺乏质量文化  40-41
    3.6.3 员工培训不足  41
    3.6.4 缺少质量管理团队  41
    3.6.5 缺乏信息分析  41
    3.6.6 质量部门作用没有充分发挥  41-42
    3.6.7 缺少对重点质量难题的突破  42
    3.6.8 环境和基础设施较差  42
    3.6.9 缺少详细的质量战略规划  42
    3.6.10 产品设计未充分考虑质量问题  42
    3.6.11 主要原因问卷调查  42-43
  3.7 从执行力的角度分析公司质量管理失败的原因  43-46
    3.7.1 公司缺乏达成执行力的三个基本条件  43-44
    3.7.2 人力资源流程的不合理  44-45
    3.7.3 战略流程过于简单  45
    3.7.4 缺少运营计划  45-46
4. 英田公司质量管理改进对策  46-56
  4.1 增强领导层的执行力  46-47
    4.1.1 制定并跟踪实施恰当的战略  46-47
    4.1.2 关注员工  47
    4.1.3 提升领导者品质  47
  4.2 塑造具有执行力的企业文化  47-50
    4.2.1 树立正确的价值观  48
    4.2.2 领导人以身作则  48
    4.2.3 培养员工的敬业精神  48-49
    4.2.4 鼓励员工不断学习  49
    4.2.5 展开有效的企业沟通  49-50
  4.3 完善人力资源管理系统  50-52
    4.3.1 做好人力资源规划工作  50
    4.3.2 招聘急缺的质量改进人才  50
    4.3.3 加强质量培训  50-52
    4.3.4 强化绩效管理  52
    4.3.5 进行科学人才评估  52
  4.4 制定科学的质量战略  52-54
    4.4.1 足现实制定战略  52-53
    4.4.2 集思广益  53
    4.4.3 兼顾长期和短期的平衡  53
    4.4.4 搞好战略评估  53-54
  4.5 制定质量改进的运营计划  54-56
5. 结论  56-57
  5.1 主要结论  56
  5.2 有待进一步研究的问题  56-57
参考文献  57-60
附录  60-61
致谢  61

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