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云南汽修企业经营管理模式探讨

作　者: 杨经元
导　师: 聂影；赵龙庆
学　校: 南京林业大学
专　业: 林业经济管理
关键词: 汽车维修 现代经营管理 连锁经营 核心理念
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


当前,我国汽车产业快速发展,汽车保有量增长迅速,已成为仅次于美国的全球第二大汽车新兴市场。我国汽车市场在未来20年将持续增长,汽车消费已成为拉动我国经济增长的主要力量。云南作为我国公路交通大省,建设公路运输大省的既定决策带动了公路建设事业的高速发展,汽车保有量的增长幅度也保持较高水平,汽车维修服务市场潜力巨大。与市场广阔前景相对应的是云南汽车维修企业由于受经营理念、技术水平和管理体制的影响,汽车维修行业存在诸多不适应,现有的传统模式已不能满足汽车工业飞速发展的需要,汽车维修市场由于技术、管理和服务水平滞后而导致的服务纠纷呈不断上升的趋势,客户更高的需求和汽车维修行业整体服务水平低下的矛盾日益突出,云南汽车维修行业的现状将难以适应未来国际化的市场竞争。本论文在剖析云南汽车维修行业现状的基础上,借鉴国外先进的经营管理理念,对现代汽车维修企业经营管理进行了深入探讨,探索适应云南省情的汽车维修企业科学经营管理模式,明确提出建立和推行汽车维修企业连锁经营模式,并对云南建立连锁经营模式的相关核心问题进行了详细的阐述和分析,具体阐明了云南汽车维修企业连锁经营模式的基本框架和经营管理的核心理念,以期为云南适应即将到来的国际化竞争提供智力支持和理论帮助。本论文的研究主要分为三部分:第一,通过对云南汽车维修企业现状进行深入剖析,剖析汽车维修市场具有典型性的变革,引发深层次的理性思考,寻找困扰和制约汽车维修行业健康发展的弊端和症结所在。第二,对汽车维修企业现代经营管理模式进行了深入的探讨,并对美国、德国、日本等汽车工业发达国家维修经营管理模式与云南本土的适应性进行了比较研究,形成结论可行性的理论基础。第三,综合阐述云南汽车维修企业建立推行连锁经营模式的基本柜架和经营管理的核心理念。确立云南汽车维修企业经营管理的科学模式,为推动云南汽修行业又好又快发展提供理论支持和帮助。

全文目录


致谢  2-3
摘要  3-4
Abstract  4-8
前言  8-9
1 绪论  9-11
  1.1 论文选题  9-10
    1.1.1 立题背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10
  1.2 研究方法与内容  10-11
    1.2.1 研究的方法  10-11
    1.2.2 研究的主要内容  11
2 现代汽修企业经营管理模式概述  11-18
  2.1 现代汽修企业经营管理的内涵  11-13
  2.2 现代汽修企业经营管理模式的内涵  13-14
    2.2.1 现代汽修企业经营管理模式的概念  13-14
    2.2.2 现代汽修企业经营管理模式的内容  14
  2.3 现代汽修企业经营管理模式的核心要素  14-16
  2.4 质量管理体系对汽修企业管理模式的影响  16-18
    2.4.1 质量管理体系的推动作用  16-17
    2.4.2 质量管理体系在汽修企业中的应用  17-18
3 云南汽修企业发展现状分析  18-25
  3.1 云南汽修企业概况  18-19
  3.2 云南汽修企业类型分析  19-20
    3.2.1 综合型的汽车修理企业  20
    3.2.2 特约维修、专修企业及"4S"店  20
    3.2.3 小型的汽车维修企业  20
  3.3 云南汽修企业存在的问题  20-25
    3.3.1 存在的问题  20-23
    3.3.2 云南汽修企业与汽车工业发展不相适应  23-25
4 国外汽修企业经营模式的比较与借鉴  25-33
  4.1 美国汽修企业经营主导模式  25-27
    4.1.1 美国模式概述  25
    4.1.2 特许经营的模式  25-27
    4.1.3 直营连锁的模式  27
  4.2 德国、日本汽修企业经营主导模式  27-28
    4.2.1 德国模式  27-28
    4.2.2 日本模式  28
  4.3 国外汽修企业经营模式的借鉴  28-30
    4.3.1 地域特点比较  29
    4.3.2 汽车保有量与品牌比较  29
    4.3.3 经营特点比较  29-30
  4.4 连锁经营模式提升汽修企业竞争力  30-33
5 构建云南汽修企业经营管理模式  33-42
  5.1 连锁经营模式的品牌化、专业化  33-35
    5.1.1 树立品牌经营的观念  33-34
    5.1.2 形成专业化维修理念  34-35
  5.2 云南汽修企业连锁模式的设计  35-40
    5.2.1 设计连锁模式考虑的因素  35-36
    5.2.2 连锁模式的组织形式  36
    5.2.3 连锁模式的布局和规模  36-37
    5.2.4 连锁模式的支持系统  37-38
    5.2.5 连锁模式的组织保证  38-40
  5.3 构建云南汽修企业经营模式的政策措施  40-42
6 总结  42-43
参考文献  43-45
详细摘要  45-55

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