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项目后评价方法在供电公司营销效果分析中的应用

作　者: 段丽荣
导　师: 段保乾；张雁忠
学　校: 华北电力大学（河北）
专　业: 项目管理
关键词: 电力市场营销 县级供电企业 营销效果指标体系 营销效果评价
分类号: F426.61
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要


本文作者长期在县级供电企业从事管理工作,深感电力企业营销效果评价体系研究与改进的必要。因此,本文以电力体制改革的深入、县级供电企业竞争机制的引入为背景,以县级供电企业为研究对象,探讨如何建立一套科学、合理、完善的县级供电企业营销效果评价机制,首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价县级供电企业营销效果的指标体系,并提出了确定指标权重的算法,通过试用达到了提升县级供电企业领导者的经营管理水平,改善了营销效果。

全文目录


中文摘要  4
英文摘要  4-7
第一章 引言  7-12
  1.1 选题背景  7
  1.2 项目后评价及其研究现状  7-11
    1.2.1 项目后评价概念及作用  7-8
    1.2.2 国内外项目后评价发展概况  8-11
  1.3 研究思路及工作  11-12
第二章 供电企业综合营销效果评价概论  12-18
  2.1 企业综合营销效果评价的概念和意义  12-14
    2.1.1 企业综合营销效果评价的概念  12
    2.1.2 企业综合营销效果评价的目的意义  12-13
    2.1.3 企业综合营销效果评价的构成  13-14
  2.2 供电企业营销概述  14-15
  2.3 县级供电企业的营销特点  15-18
    2.3.1 县级供电企业与政府职能部门的监管  15
    2.3.2 县级供电企业与竞争环境  15-16
    2.3.3 县级供电企业和客户需求  16
    2.3.4 县级供电企业与电能供应商  16-18
第三章 项目后评价方法及其在营销中的应用  18-23
  3.1 国内外电力市场营销现状  18-19
    3.1.1 组织体系方面  18
    3.1.2 客户服务方面  18
    3.1.3 技术支持手段方面  18-19
  3.2 项目后评价的主要方法及应用现状  19-21
  3.3 我国供电企业综合营销效果评价体系的变迁  21
  3.4 县级供电企业综合营销效果评价体系分析  21-23
第四章 县级供电公司综合营销效果评价指标分析  23-36
  4.1 指标理论概述  23
  4.2 建立评价指标体系的原则  23-24
  4.3 评价指标体系的构建方法  24-25
  4.4 县级供电企业综合营销效果评价指标的选择  25-29
    4.4.1 财务指标  25-27
    4.4.2 顾客指标  27-28
    4.4.3 内部运作过程指标  28
    4.4.4 学习与成长指标  28-29
    4.4.5 社会效益指标  29
  4.5 权重的确定  29-36
    4.5.1 层次分析法权重设计说明  30-32
    4.5.2 权重的计算  32-36
第五章 县级供电企业营销效果综合评价  36-41
  5.1 县级供电企业综合营销效果评价体系的应用方法  36-37
    5.1.1 指标评价方法  36
    5.1.2 具体评价步骤  36-37
  5.2 评价模型  37-41
    5.2.1 模糊综合评价理论  37-38
    5.2.2 县级供电企业营销效果的模糊综合评价  38-41
第六章 结论与问题  41-43
  6.1 研究结论  41-42
  6.2 论文不足之处  42-43
参考文献  43-47
致谢  47-48
在学期间发表的学术论文和参加科研情况  48

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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