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网络空间服务商的SaaS战略转型方法研究

作　者: 韩松
导　师: 常丹
学　校: 北京交通大学
专　业: MBA
关键词: 战略转型 SaaS 应用托管网络空间服务商
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 104次
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内容摘要

长期以来,网络空间服务商以其专业的域名服务、虚拟主机和企业邮箱等业务推动着企业的信息化进程,依靠这些基础互联网应用,网络空间服务商积累起规模化的企业客户群并得以稳步发展。但随着互联网的快速普及和新技术的不断涌现,企业应用正在向多元化和专业化大步迈进,在产业发展大潮中,SaaS (Software as a Service)以其创新的软件应用模式,解决了企业信息化建设中的诸如人力、成本和技术服务等关键环节的问题,成为引领产业发展的一个新方向和各类服务商竞逐的新市场。在SaaS模式大行其道的今天,传统的ASP (Application Service Provider)市场在一定程度上受到挤压和削弱,从而对网络空间服务商的生存和发展的构成了潜在威胁。面对这种经营环境的变化和新模式的冲击,网络空间服务商开始规划向SaaS业务进行转型。本文针对网络空间服务商的SaaS战略转型方法展开研究。文章首先对国内外研究现状综述,结合战略转型的相关理论,在概述网络空间服务商(Hosting)行业现状的基础上,通过运用PEST和SWOT等方法对Hosting行业向SaaS模式转型的环境和条件进行分析,明确了SaaS战略转型的必要性和可行性；然后重点研究了战略转型面临的主要风险和问题,并提出了解决这些问题的基本框架和通用方法：其中包括SaaS产品的选型规划、基于SaaS业务的技术保障措施、面向SaaS服务构建质量管理体系、以及SaaS战略转型的效果评价等；最后,在论述中结合了中国万网的成功案例“速成网站”,从战略实践的角度对网络空间服务商的SaaS战略转型方法进行了实证研究本文提出了一套面向网络空间服务商的SaaS战略转型的方法体系,该体系既可用于指导服务商进行SaaS战略转型实战,也可为服务商研究战略转型或SaaS业务的管理和经营提供参考借鉴。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
1.绪论  11-19
  1.1 选题背景和意义  11-12
    1.1.1 选题背景  11-12
    1.1.2 选题意义  12
  1.2 国内外研究现状  12-15
    1.2.1 SaaS应用的发展现状  12-14
    1.2.2 IT运营服务的研究现状  14-15
    1.2.3 研究现状分析  15
  1.3 研究目标和内容  15-16
  1.4 研究方法和论文结构  16-19
    1.4.1 研究方法  16-17
    1.4.2 论文结构  17-19
2.战略转型的理论基础  19-27
  2.1 战略转型定义和分类  19-21
    2.1.1 战略转型定义  19
    2.1.2 战略转型分类  19-21
  2.2 战略转型过程  21-24
    2.2.1 战略转型分析  21-22
    2.2.2 战略转型选择  22
    2.2.3 战略转型执行  22-23
    2.2.4 战略转型评价  23-24
  2.3 战略转型的风险与防范  24-27
    2.3.1 战略转型的风险  24-25
    2.3.2 战略转型的风险防范  25-27
3.网络空间服务商SaaS战略转型分析  27-40
  3.1 网络空间服务商的转型背景  27-32
    3.1.1 Hosting行业简介  27
    3.1.2 Hosting行业面临的困境  27-30
    3.1.3 SaaS产业发展现状  30-32
  3.2 SaaS战略转型的必要性分析  32-36
    3.2.1 SaaS市场宏观环境分析  32-34
    3.2.2 网络空间服务商转型战略决策环境分析  34-36
  3.3 战略转型的可行性分析  36-40
    3.3.1 ASP与SaaS模式对比分析  36-37
    3.3.2 SaaS行业竞争者分析  37-38
    3.3.3 SaaS战略转型风险分析  38-40
4. 网络空间服务商SaaS战略转型方法研究  40-66
  4.1 网络空间服务商SaaS战略转型的内容和原则  40-45
    4.1.1 观念转型  40-41
    4.1.2 业务转型  41-42
    4.1.3 技术转型  42-43
    4.1.4 服务转型  43
    4.1.5 组织转型  43-45
  4.2 网络空间服务商的SaaS战略转型产品规划方法  45-50
    4.2.1 产品选型方法  45-47
    4.2.2 产品组织形式  47-48
    4.2.3 产品规划过程和方法  48-50
  4.3 制定服务等级协议  50-53
  4.4 IT技术保障和服务管理规划  53-58
    4.4.1 安全体系设计原则  53-55
    4.4.2 备份体系设计原则  55
    4.4.3 监控体系设计原则  55-57
    4.4.4 IT服务管理规划  57-58
  4.5 质量管理体系构建方法  58-64
    4.5.1 客户满意节点分析  58-60
    4.5.2 质量管理体系构建方法  60-64
  4.6 战略转型有效性评价  64-66
5. 案例分析  66-77
  5.1 中国万网简介  66-67
  5.2 中国万网转型战略概述  67-69
  5.3 战略转型实施  69-77
    5.3.1 转型产品介绍  69-70
    5.3.2 转型业务的实施  70-75
    5.3.3 转型效果及评价  75-77
6.结论  77-78
参考文献  78-80
附录  80-82
作者简历  82-84
学位论文数据集  84

网络空间服务商的SaaS战略转型方法研究

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