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企业信息系统用户界面对于用户行为的影响分析

作　者: 贺力
导　师: 甘利人
学　校: 南京理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 企业信息管理系统用户界面探索性因素分析结构方程模型验证性因子分析实证研究
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 115次
引　用: 1次
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内容摘要

随着以计算机技术为基础的企业信息管理系统在中国企业中迅速普及,管理系统市场容量快速增长,可用性成为得越来越重要的软件标准。国内的研究人员和学者对于企业信息管理系统用户界面和企业员工使用该界面的有效性和满意程度之间关系的研究并不深入和广泛。所以我们需要用科学的测量方法来评价用户界面的可用性。通过对国内外文献的研究和对基于用户行为测试的科技数据库网站满意度测评系统的研究,本次研究提出了在工作情境下企业信息管理系统用户界面对员工行为影响的概念模型。本研究还从用户角度出发,以用户界面为重点,进行文献研究。采用问卷调查形式,探讨有关使用管理信息系统的员工满意程度。我们使用探索性因子分析的方法,确定了影响用户界面感知质量的6个因素(系统好感度,使用效率,使用效果,可学习性,交互性,易用性)。然后,在结构方程模型分析技术的基础上,我们使用验证性因素分析,验证了企业信息管理系统用户界面对员工行为影响的概念模型的结构,还验证了概念模型中的结构变量之间的假设关系。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-12
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究目的  8
  1.3 研究意义  8-9
  1.4 研究步骤  9-12
2 相关的理论和方法  12-24
  2.1 企业信息管理系统  12-13
  2.2 用户界面(User Interface,简称UI)  13-14
  2.3 认知心理学(Cognitive Psychology)  14-20
    2.3.1 行为理论  16
    2.3.2 行为模型  16-17
    2.3.3 几种企业工作行为  17-20
  2.4 可用性测试  20-21
  2.5 用户满意度的测量  21-24
    2.5.1 用户满意度(User Satisfaction)  21-23
    2.5.2 常用满意度测量工具  23-24
3 企业信息管理系统用户界面对行为影响概念模型构建  24-29
  3.1 结构模型构建  24-26
  3.2 结构变量介绍及假设解释  26-29
    3.2.1 感知质量(Perceived Quality)  26
    3.2.2 比较差异(Disconfirmation)  26-27
    3.2.3 用户满意度  27
    3.2.4 员工行为  27-29
4 结构变量及其测量模型设计与验证  29-46
  4.1 结构变量及其测量模型设计  29
  4.2 文献研究  29-32
  4.3 专家访谈  32-33
  4.4 问卷设计  33-34
  4.5 样本选取  34
  4.6 数据处理方法  34-46
    4.6.1 感知质量探索性因子分析  34-36
    4.6.2 样本构成描述性统计  36
    4.6.3 变量描述性统计  36-38
    4.6.4 显著性检验  38
    4.6.5 提取公共因子  38-41
    4.6.6 信度分析  41-44
    4.6.7 效度分析  44-46
5 企业信息系统UI对行为影响概念模型验证性因子分析  46-55
  5.1 概念模型构建的设计  46-47
  5.2 结构变量测量模型  47-49
  5.3 基于PLS的模型构建与假设验证  49-50
    5.3.1 PLS回归理论  49-50
    5.3.2 PLS的几个优点  50
  5.4 验证性因子分析  50-53
    5.4.1 调查设计与数据收集  50
    5.4.2 数据处理  50-52
    5.4.3 基于PLS的模型构建与假设验证  52-53
  5.5 讨论  53-55
6 研究结论  55-58
  6.1 研究结论  55-56
  6.2 不足与展望  56-57
    6.2.1 研究方法  56
    6.2.2 研究对象  56-57
  6.3 结语  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-63
附录  63-66

企业信息系统用户界面对于用户行为的影响分析

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