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基于SaaS的IT服务平台的研究和应用

作　者: 刘捷
导　师: 张翼
学　校: 北京邮电大学
专　业: 信息管理与信息系统
关键词: 软件即服务 IT服务中小企业信息化互联网软件
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 620次
引　用: 4次
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内容摘要

互联网 IT服务行业面临着运营商与开发者关系复杂、IT服务管理复杂,市场推进缓慢和用户难以配置服务并管理应用两大问题。随着软件产业向软件即服务的演进,以上问题可以通过一个开放式的SaaS平台解决。因此,本文探讨了SaaS的提出、技术特点和市场环境,提出了基于SaaS的开放式服务集成与部署平台的概念、商业模式,最后分析了平台的技术架构。首先,文章介绍了软件发展的历史,设想了未软件的特性。业界认为SaaS是未软件的发展方向。文中还分析了SaaS成熟度模型,而后,文章调研了现有的SaaS市场的市场、价值链、驱动因素、分类和主要参与者,并一一分析了它们的业务。其次,文章分析了当前IT服务市场的瓶颈在于运营商与开发者关系复杂、IT服务管理复杂,市场推进缓慢和用户难以配置服务并管理应用两大问题。前者提高了市场运营成本,使IT服务无法实现市场最大化;后者造成了用户体验不佳。因此,在当前不成熟的IT服务市场上,用户需要一种便捷的、可靠的、符合应用习惯的IT服务平台。针对这些问题,文章调研了现有的IT服务解决方案,包括微软中小企业服务解决方案、Bigfix、Appstream等。据此,本文提出了基于SaaS的开放式服务集成与部署平台(OPSID)的概念、分解了平台的业务、分析了OPSID平台的商业模式和应用场景。之后,本文分析了该SaaS平台相关的各种技术概念。并提出了OPSID平台的技术架构并详细分析了各功能模块,而后提出了技术架构对应的数据模型和数据库表结构。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 SAAS的概念与定义  9-14
  1.1 软件的发展  9-10
  1.2 SaaS概念的提出  10-11
  1.3 SaaS的特点  11-12
  1.4 SaaS成熟度模型  12-14
    1.4.1 第一级:对等,每用户独立定制实例  12
    1.4.2 第二级:可配置,多租户,独立实例  12-13
    1.4.3 第三级:可配置,多租户,统一实例  13
    1.4.4 可配置,多租户,统一实例,可扩展  13-14
第二章当前SAAS产业环境  14-25
  2.1 市场规模  14-15
  2.2 IT服务/SaaS产业环境和价值链  15-16
  2.3 市场成长推动因素  16-18
    2.3.1 成本竞争优势  17
    2.3.2 易于引入管理  17
    2.3.3 网络技术成熟  17
    2.3.4 缩短学习曲线  17-18
  2.4 SaaS的分类  18-25
    2.4.1 集约型  18-21
    2.4.2 平台型  21-25
第三章面向中小企业的IT服务的瓶颈  25-32
  3.1 用户的瓶颈  25-26
  3.2 服务提供商和ISV的瓶颈  26
  3.3 软件授权管理  26-27
  3.4 现有的中小企业IT服务解决方案  27-32
    3.4.1 Microsoft System Center/Windows SBS  27-28
    3.4.2 安全解决方案Bigfix Enterprise Suite  28-30
    3.4.3 流式应用软件分发解决方案Appstream  30-32
第四章基于SAAS的开放式服务集成与部署平台  32-35
  4.1 理想平台的目标  32-33
  4.2 SaaS平台业务的分解  33-34
    4.2.1 Tier  33
    4.2.2 Service  33
    4.2.3 Offer  33
    4.2.4 Solution  33-34
  4.3 应用场景  34-35
第五章技术概念  35-45
  5.1.1 Web Service  35
  5.1.2 面向服务的架构SOA  35-37
  5.1.3 企业服务总线ESB  37-38
  5.1.4 工作流Workflow  38-40
  5.1.5 中间件  40-42
  5.1.6 数据中心  42-43
  5.1.7 虚拟化  43-45
第六章系统架构  45-52
  6.1 开放式服务集成与部署平台系统架构实现  45
  6.2 开放式服务集成与部署平台的实现模块  45-48
  6.3 数据的存储  48-52
    6.3.1 常见SaaS系统数据模型  48-50
    6.3.2 数据模型  50-52
第七章总结  52-54
参考文献  54-56
致谢  56-57
作者攻读学位期间发表的学术论文目录  57

基于SaaS的IT服务平台的研究和应用

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