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桌面软件易用性度量体系构建与应用

作　者: 孙海瑶
导　师: 郭文明
学　校: 北京邮电大学
专　业: 软件工程
关键词: 软件易用性 易用性测评 指标体系 电子邮件系统
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 60次
引　用: 1次
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内容摘要


随着国内软件业的不断发展,无论软件企业还是软件用户,对软件质量的要求都在不断的提高,在进行软件系统建设时,组织不仅会关注功能问题,系统的易用性问题也越来越多的被用户所关注。软件实质上是一种服务性工具,因此关注和提升软件的易用性可以更好地满足客户需求、提高产品竞争力、节约成本,具有现实意义和实用价值。ISO/IEC 9126是目前被普遍认可和广泛采纳的软件产品质量的国际标准,我国国家标准GB/T 16260也等同采用了ISO/IEC 9126,但此标准在实际工程应用中还存在很多困难和问题。本课题研究的主要内容是GB/T 16260软件产品质量模型中定义的六个特性之一:“易用性”特性度量指标体系的改进。论文内容主要包含以下几个方面:一是给出了本文软件易用性指标体系的易用性定义,结合软件行业的特性,阐明对软件易用性进行研究的必要性及意义;二是建立了一套对软件行业的软件易用性度量的指标体系,分为对用户角度的度量和对软件角度的度量。对用户角度的度量方面,填补了GB/T 16260中的易用性度量指标体系对人类因素考虑不足的缺陷。对软件角度的度量方面,新增了部分易用性度量指标,同时修改了GB/T 16260中的部分易用性度量指标并将其依据本指标体系重新归类,从而保证了本指标体系比GB/T 16260中的易用性度量指标体系更加全面,简明易用;三是介绍本指标体系中使用到的软件易用性指标的度量方法;四是对参与中国航天科技集团公司邮件系统竞标的几家公司的软件产品,Coremail、Exchange、Eyou以及安宁电子邮件系统实施了测评,并给出比较结果。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 引言  9-20
  1.1 课题背景  9-18
    1.1.1 国外研究现况  10-13
    1.1.2 国内研究现况  13-18
  1.2 课题任务  18
  1.3 论文结构  18-20
第二章 桌面软件易用性度量指标体系的由来  20-37
  2.1 桌面软件易用性度量指标体系的参考依据  20-26
    2.1.1 易用性度量体系设计原则介绍  20-21
    2.1.2 国标GB/T 16260易用性模型介绍  21-22
    2.1.3 国标GB/T 16260易用性度量介绍  22-26
  2.2 桌面软件易用性度量指标体系的设计思路  26-34
    2.2.1 指标的分类思路及其与Web软件测试分类方式的对比  27-30
    2.2.2 软件测试执行路径长度的度量方法及其与教育软件测试量化指标的对比  30-32
    2.2.3 桌面软件易用性度量指标体系与国家标准GB/T 16260的对比  32-34
  2.3 桌面软件易用性度量指标设计思路介绍  34-36
  2.4 本章小结  36-37
第三章 桌面软件易用性度量指标体系  37-51
  3.1 基本定义  37
  3.2 质量模型  37-39
  3.3 度量表  39-50
  3.4 本章小结  50-51
第四章 桌面软件易用性度量指标体系的度量方法研究  51-62
  4.1 度量方法设计思路  51-52
  4.2 易用性测评方法简介  52-58
    4.2.1 用户调查法  52-53
    4.2.2 用户测试法  53-56
    4.2.3 用户模型法  56
    4.2.4 专家评审法  56-58
  4.3 易用性测评方法特点分析  58-59
  4.4 指标权重的确定方法  59-61
  4.5 本章小结  61-62
第五章 桌面软件易用性度量指标体系的应用  62-76
  5.1 项目背景介绍  62
  5.2 测评准备  62-66
  5.3 测评过程  66-71
  5.4 测评数据及整理  71-74
  5.5 测评结论  74
  5.6 对被测试对象的改进建议  74-75
  5.7 本章小结  75-76
第六章 结束语  76-78
  6.1 论文工作总结  76-77
  6.2 问题和展望  77-78
参考文献  78-80
附录A(资料性附录)  80-86
  A.1 度量标度的类型  80-81
  A.2 测度类型  81-86
    A.2.1 规模测度类型  81-82
    A.2.2 时间测度类型  82-84
    A.2.3 计数测度类型  84-86
致谢  86

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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