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论城市信息化评估体系的建构和应用

作　者: 陈淑英
导　师: 黄沛
学　校: 复旦大学
专　业: 工商管理
关键词: 城市信息化指标体系评估系统上海移动
分类号: F299.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 239次
引　用: 2次
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内容摘要

在科技进步日新月异,经济日益全球化的今天,信息化程度已经成为一个国家、一个地区、一个企业的综合实力和发展潜力重要标志。同时,信息化也逐渐渗透到个人、家庭、企业和政府的生活、经营和运作之中。如何评估信息化程度,国内外已经有了许多研究和一些尝试,但多数评估系统的出发点是从宏观上评估一个国家或地区的信息化比如社会支撑能力和人均拥有的资源,或者对企业自身内部信息化评估的研究。信息化的基础是通信设施,因此通信运营商的业务推进与信息化发展密切相关;同时通信运营商的市场拓展以个人、家庭、企业和政府等主体信息化需求为基础。本论文从一个通信运营商的立场,构建了一套信息化评估体系,对城市中个人、家庭、企业和政府等信息化应用主体的应用水平和需求进行评估,以新的视角为通信运营商和政府主管机构评估城市信息化水平提供客观依据。这套信息化评估体系的意义在于能够客观衡量上海城市个人、家庭、企业和政府信息化水平,便于上海移动发现信息化工作的切入口;能够推导城市信息化指数,通过连续多年的监测,可以用以发现信息化演进的趋势和规律。本文基于对上海个人、家庭、企业和政府信息化现状和需求调研数据,分析用户对电信网络、互联网、广电网相关业务应用现状和需求水平,推导了上海城市信息化综合指数。本论文还对指标体系构建方法进行了研究和应用,比如对如何按照导向性、覆盖性原则设计、筛选评估指标进行了研究和应用;对如何基于“层次分析法”,采集专家对指标重要性的判定意见进行了研究;还就如何利用结构方程模型运算结果对专家评分赋权相互验证进行了研究和应用。本文研究的评估体系己经应用于上海移动个人、家庭、企业和政府信息化评估中,并作为信息化市场推广策略制定的依据之一,在上海移动各部门广泛利用,效果良好。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
第1章绪论  7-17
  1.1 研究的必要性  7-16
    1.1.1 全球信息化发展大环境的要求  7-11
    1.1.2 国内信息化发展的要求  11-15
    1.1.3 上海移动企业发展的要求  15-16
  1.2 研究的意义  16
  1.3 本章小结  16-17
第2章本论文构建的信息化评估体系的特色  17-21
  2.1 与国际城市信息化指标体系的区别  17-19
  2.2 与国内城市信息化指标体系的区别  19
  2.3 与上海电信城市信息化指标体系的区别  19-20
  2.4 本章小结  20-21
第3章研究目标和原则  21-24
  3.1 研究目标  21
  3.2 构建评估体系的原则  21-23
    3.2.1 指标选择的原则  21-22
    3.2.2 权重分配的原则  22-23
  3.3 本章小结  23-24
第4章构建评估体系的方法  24-43
  4.1 指标筛选思路和方法  24-31
    4.1.1 指标筛选思路  24-25
    4.1.2 指标筛选方法  25-31
  4.2 权重分配思路和方法  31-37
    4.2.1 权重分配思路  31-32
    4.2.2 权重分配方法  32-37
  4.3 综合指数计算思路和方法  37-38
  4.4 指标数据收集和分析方法  38-42
    4.4.1 研究设计  38-39
    4.4.2 定性研究  39-40
    4.4.3 定量研究  40-41
    4.4.4 数据分析  41-42
  4.5 本章小结  42-43
第5章上海移动城市信息化评估体系应用和评价  43-46
  5.1 上海移动对评估体系的评价  43
  5.2 专家对本评估体系的评价  43-44
  5.3 研究限制和后续研究  44-45
  5.4 本章小结  45-46
参考文献  46-48
附录1: 本论文评估体系构成及权重说明  48-50
附录2: 本论文评估体系指标定义及数据来源说明  50-53
附录3: 本论文评估体系推导指数结果  53-54
附录4: 基于层次分析法的专家评分表格  54-56
附录5: 调查问卷示例  56-58
致谢  58-59

论城市信息化评估体系的建构和应用

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