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HR超市员工高离职率原因与对策研究

作　者: 赵秀娟
导　师: 潘留栓
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: HR超市员工离职率离职模型影响因素应对策略
分类号: F721.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着知识经济时代的到来,人力资源的重要地位也越来越凸显,人力资源已经成为企业生存和发展的至关因素。但是随着知识经济的深入发展,企业雇员流失现象愈加普遍,尤其是在超市零售业,流失人数之多、频率之高、影响之深,已经成为困扰超市企业发展的难题之一在当今社会,经济快速发展,越来越多的人们注重生活质量和生活水平的提高,消费水平和消费能力不断增强,超市购物成为人们日常生活中的重要组成部分,因此超市业发展异常迅猛。随着超市企业的迅速发展,HR超市员工高离职率问题日益突出,HR超市的离职率已越过红色警戒线,HR超市员工高离职率问题已经大大阻碍了企业的扩张战略。因此,研究HR超市员工高离职率的原因对解决这一问题起着决定性的作用。本论文以HR超市员工作为研究对象,分析HR超市员工的特点,总结归纳高离职率的影响因素,测量离职率与其影响因素间的相关关系,提出了HR超市员工高离职率的影响因素模型,并有针对性地提出了解决高离职率问题的改进策略,以期为其他超市零售业改善和提升人力资源管理水平、有效控制员工高离职率问题提供有益参考。首先,选取超市这一特定零售行业,以HR超市4家门店的员工作为研究对象,通过参阅大量国内外相关文献资料,整理归纳出高离职率的影响因素,设计出适合超市企业员工高离职率的影响因素的调查问卷量表,借助实证分析和统计工具对问卷量表的信度和效度进行了检验。其次,通过实证研究,了解HR超市员工高离职率现状,并进一步揭示出影响高离职率的原因。调查显示：有17个因素对员工高离职率产生影响,其中有8个因素对高离职率有显著性影响,另外9个因素与高离职率之间存在负相关或正相关关系。再此,得到高离职率的影响因素模型,该模型揭示出各因素是如何影响高离职率的以及影响程度如何,它为超市企业的人力资源管理提供有力的理论支持。最后,为HR超市日常管理工作提供合理化建议,提出了应对HR超市员工高离职率的有效策略。并为其他超市企业制定科学合理的人力资源管理策略,有效改进企业管理水平,降低企业员工的离职率给出了一套合理的分析办法和理论依据。

全文目录

中文摘要  3-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-15
  1.1 研究背景与意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10-12
    1.1.2 研究意义  12
  1.2 研究的主要内容  12
  1.3 研究的思路与方法  12-15
    1.3.1 研究思路与论文框架  12-14
    1.3.2 研究方法  14-15
第二章企业员工离职问题探讨的理论基础  15-26
  2.1 员工离职释义  15-17
    2.1.1 员工离职的界定  15
    2.1.2 员工离职的方式  15-17
  2.2 员工离职的衡量方法  17-18
  2.3 员工高离职率对企业的影响分析  18-19
  2.4 当前国内外企业员工离职问题的理论研究概况  19-26
    2.4.1 国外关于企业员工离职问题的理论研究概况  19-24
    2.4.2 国内关于企业员工离职问题的理论研究概况  24-26
第三章 HR超市员工离职现状调查  26-44
  3.1 HR超市概况  26-30
    3.1.1 HR超市简介  26
    3.1.2 HR超市组织结构  26-27
    3.1.3 HR超市员工概况  27-30
  3.2 HR超市员工离职现状调查  30-42
    3.2.1 调查问卷的设计  30-32
    3.2.2 调查提纲的拟定  32
    3.2.3 调查对象的确定  32-33
    3.2.4 调查方法的选择  33
    3.2.5 调查过程的实施  33-34
    3.2.6 调查结果的统计  34-42
  3.3 HR超市员工离职现状调查结论  42-44
第四章 HR超市员工高离职率原因分析  44-49
  4.1 社会因素的影响  44
    4.1.1 社会经济的飞速发展  44
    4.1.2 外部竞争的结果  44
  4.2 企业组织因素的影响  44-47
    4.2.1 薪资水平低  44-45
    4.2.2 工作强度大、重复性程度高  45
    4.2.3 公司管理制度不完善  45-46
    4.2.4 重任务型企业文化氛围  46
    4.2.5 员工个人发展机会少，未来职业生涯发展通道不明晰  46
    4.2.6 人力资源管理能力有待提升  46-47
  4.3 员工个人因素的影响  47-49
    4.3.1 无法适应现有企业的工作节奏  47
    4.3.2 对超市工作的认识误区  47
    4.3.3 继续深造  47
    4.3.4 增加阅历  47-48
    4.3.5 家庭原因  48-49
第五章 HR超市应对员工高离职率的对策  49-54
  5.1 改善工作环境  49
  5.2 合理设计工作流程，减轻工作负荷  49-50
  5.3 完善企业管理制度  50
    5.3.1 完善管理制度  50
    5.3.2 保证管理制度执行的有效性  50
    5.3.3 体现以人为本的管理理念  50
  5.4 重视对员工的培训与开发  50-51
    5.4.1 加强员工工作技能的培训  50
    5.4.2 重视对员工管理制度的培训  50-51
    5.4.3 加大对员工个人职业发展的培训  51
  5.5 制定合理公平并兼顾激励性的薪酬体系  51-52
  5.6 营造良好的工作氛围，建立良好的企业文化  52-54
第六章结论与展望  54-55
  6.1 结论  54
  6.2 局限与展望  54-55
参考文献  55-57
附录 HR超市员工高离职率的原因调查问卷表  57-60
致谢  60

HR超市员工高离职率原因与对策研究

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