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我国移动商务成熟度评价研究

作　者: 雷超
导　师: 张金隆
学　校: 华中科技大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动商务成熟度模糊综合评价
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 66次
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内容摘要

随着移动通信和无线互联网技术的不断发展,手机用户日益增长,移动商务成为一场新的技术革命,为国家和地区的发展带来新的动力。但是,作为一个涉及众多部门的复杂的社会体系,移动商务的运行需要诸多要素共同作用,例如网络基础设施、政策法规、研发水平、实践应用等。因此,为了理清现阶段的发展路线,有必要分析与评价我国移动商务成熟度现状,为我国移动商务健康有序的发展提供依据和对策。本文首先分析了我国移动商务的发展现状,回顾了相关研究理论,提出了研究框架。然后分析了被诸多领域引用的能力成熟度模型,在通过分析移动商务与电子商务的差别所得出来的应用特征和发展影响因素的基础上,将移动商务的发展分为5个成熟度等级:初始期、成长期、基本成熟期、成熟期、巩固期等,并从多个角度,对各成熟度等级进行了描述。第三章结合移动商务各成熟度等级的特征构建了移动商务成熟度等级评价指标体系,并提出了基于模糊综合评价的成熟度评价方法和能力提升步骤。最后,本文通过资料分析和专家打分相结合的方法,对我国移动商务现状进行了模糊综合评价,指出我国移动商务目前处于成长期,且最急于改进的环节是支付体系和安全体系,其次是理论研究水平,以下还有信用体系和服务价格水平。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-12
  1.1 选题背景  8-9
  1.2 国内外研究现状  9-10
  1.3 研究目的与意义  10-11
  1.4 研究内容与方法  11-12
2 移动商务内涵与发展现状分析  12-20
  2.1 移动商务概念及特征  12-13
  2.2 我国移动商务发展现状  13-18
  2.3 移动商务发展制约因素  18-20
3 移动商务成熟度评价模型设计  20-33
  3.1 能力成熟度模型的应用  20-22
  3.2 移动商务成熟度评价模型的构建  22-26
  3.3 移动商务成熟度的评价方法  26-33
4 中国移动商务成熟度综合评价过程  33-46
  4.1 因素集、权重集的确定  33-37
  4.2 评语集和单因素隶属度矩阵的确定  37-38
  4.3 模糊综合评判过程  38-42
  4.4 成熟度提升策略  42-44
  4.5 本章小结  44-46
5 全文总结与研究展望  46-48
  5.1 全文总结  46-47
  5.2 研究展望  47-48
致谢  48-49
参考文献  49-52

我国移动商务成熟度评价研究

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