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旅客运输产品设计的理论与方法研究

作　者: 金苗
导　师: 吴群琪
学　校: 长安大学
专　业: 企业管理
关键词: 公路客运 旅客运输产品 产品设计
分类号: F542;U492.4
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


在竞争激烈的时代,任何企业都面临着如何在加速变化的环境中谋求生存的巨大挑战,公路客运企业也不例外,也面临着来自同行间或其他运输方式的激烈竞争。公路客运企业该采用什么方法应对挑战,才能让自身更加具有竞争优势?针对旅客运输市场需求设计合适的旅客运输产品会是一条不错的途径。本文首先对产品品牌管理与顾客价值理论作了简要概述,并以其为指导思想,贯穿论文研究的始终。在此基础上,界定了旅客运输产品的内涵、特性和品质要素,提出客运产品的设计思路和设计方法。在实证部分,从专业角度对无锡客运有限公司旅客运输市场进行了分析。主要针对企业的特点,分析了其客运市场供需情况、市场竞争力、市场细分以及目标市场定位四个方面的内容。最后从应对竞争和满足旅客需求两个方面对客运产品进行设计,在应对竞争方面主要从稳定客流入手给予分析,在满足旅客需求方面主要从服务和运价入手给予分析,同时提出了客运产品品牌化的竞争理念。本文研究认为：公路客运企业在严峻的市场竞争环境中,应该以旅客运输需求为导向,在清楚自身竞争力的前提下,细分市场,准确定位目标市场,设计具有针对性的旅客运输产品,方可具备一定的比较优势,从而战胜竞争对手。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章 绪论  9-14
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 研究目的及意义  10
  1.3 研究综述  10-12
  1.4 本文研究内容、论文结构和研究方法  12-14
    1.4.1 研究内容  12
    1.4.2 论文结构  12-13
    1.4.3 研究方法  13-14
第二章 旅客运输产品设计的理论基础  14-23
  2.1 品牌管理  14-20
    2.1.1 关于品牌  14-15
    2.1.2 品牌与产品  15-16
    2.1.3 产品品牌与服务品牌  16-18
    2.1.4 品牌定位与品牌竞争力分析  18-20
  2.2 顾客价值理论  20-22
  2.3 本章小结  22-23
第三章 旅客运输产品的界定及设计  23-35
  3.1 客运企业的行业特点  23-24
  3.2 旅客运输产品的内涵  24-29
    3.2.1 产品认识  24-25
    3.2.2 旅客运输产品  25-26
    3.2.3 旅客运输产品品质要素分析  26-29
  3.3 旅客运输产品设计思路  29-31
    3.3.1 竞争环境分析  29
    3.3.2 目标旅客分析  29-30
    3.3.3 旅客运输产品定位  30
    3.3.4 旅客运输产品管理  30-31
  3.4 旅客运输产品设计方法  31-34
    3.4.1 旅客运输产品组合设计  31-32
    3.4.2 旅客运输产品差异化设计  32
    3.4.3 基于产品生命周期的旅客运输产品设计  32-34
  3.5 本章小结  34-35
第四章 无锡客运有限公司旅客运输市场分析  35-57
  4.1 无锡客运有限公司的企业背景  35-37
  4.2 无锡客运有限公司客运市场需求和供给分析  37-41
    4.2.1 无锡客运有限公司客运市场需求分析  37-38
    4.2.2 无锡客运有限公司客运市场供给分析  38-41
  4.3 无锡客运有限公司客运市场竞争分析  41-43
    4.3.1 竞争原因分析  41
    4.3.2 竞争范围、内容和主要竞争对手分析  41-42
    4.3.3 无锡客运市场竞争能力分析  42-43
  4.4 无锡客运有限公司客运市场细分和目标市场定位  43-56
    4.4.1 市场细分的含义和作用  44
    4.4.2 市场细分的方法  44-45
    4.4.3 客运市场细分的目的与意义  45
    4.4.4 无锡客运有限公司客运市场细分  45-55
    4.4.5 无锡客运有限公司客运目标市场定位  55-56
  4.5 本章小结  56-57
第五章 无锡客运公司旅客运输产品设计  57-61
  5.1 应对竞争的旅客运输产品设计  57-59
  5.2 满足旅客需求的旅客运输产品设计  59-60
  5.3 旅客运输产品品牌化  60
  5.4 本章小结  60-61
结论  61-63
参考文献  63-66
附录  66-67
攻读硕士学位期间取得的研究成果  67-68
致谢  68

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中图分类: > 交通运输 > 公路运输 > 交通工程与公路运输技术管理 > 运营技术 > 旅客运输
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