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G公司“三标一体”整合型管理体系设计

作　者: 陈莉
导　师: 柴国荣
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: 三标一体过程方法 PDCA循环运行保障
分类号: F203
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

随着ISO9001、ISO14001及BS OHSAS18001等国际标准化认证在中国的快速发展,是否通过质量认证、环境认证和职业健康安全认证已成为中国企业参与市场竞争的主要资格要素。G公司因为没有进行ISO14001及BS OHSAS18001(环境和职业健康安全)认证,经常在市场竞争中因为没有相关认证证书而失去投标准入资格。同时,公司领导希望通过标准化认证工作进一步推动和加强该公司质量、环境和职业健康安全管理,增加相关方满意。至此,环境和职业健康安全管理认证成为迫在眉睫的工作,而相关管理体系设计亦成为首要工作。该论文首先介绍了整合型管理体系相关理论、ISO9001、ISO14001及BSOHSAS18001三个国际认证标准及其要求、过程方法和PDCA循环方法。接着,通过对G公司现有质量管理体系运行效果、环境和职业健康安全管理现状分析,指出该公司当前质量管理体系运行效果不佳,环境和职业健康安全管理体系没有建立,且管理效果不佳。通过对质量、环境和职业健康安全管理效果不佳的原因分析,提出应该建立集质量、环境和职业健康安全管理为一体的整合型管理体系——“三标一体”整合型管理体系,并对整合型管理体系进行了必要性分析,指出G公司进行整合型管理体系设计的必要性。通过对ISO9001、ISO14001以及BSOHSAS18001三个国际标准基本构成要素的对照和异同点分析,得出了建立整合型管理体系的理论可行性,并在此基础上运用过程方法对现有质量管理体系和环境及职业健康安全管理标准要素进行整合,运用PDCA循环进行“三标一体”整合型管理体系结构和内容设计,通过体系策划、体系运行控制、体系检查评估和体系持续改进来实现G公司质量、环境和职业健康安全管理。随后,针对G公司“三标一体”整合型管理体系的运行保障,从最高管理者的持续关注、企业文化的支持、学习型组织环境的建立和所需的内部制度和资源保障等方面进行了阐述。最后,在“说明”部分对G公司“三标一体”整合型管理体系运行提出了两个注意事项:执行的制度化和执行的灵活性。由于ISO9001、ISO14001及BS OHSAS18001认证需要企业建立相关质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系,而分别建立三个体系会出现浪费资源和管理效率低下的问题,因此,如何建立集质量管理、环境管理和职业健康安全管理为一体的整合型管理体系对当前许多认证企业都具有现实指导意义。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
一、前言  7-11
  (一) 研究背景  7-8
  (二) 研究内容  8
  (三) 研究思路  8-11
二、相关理论与方法  11-22
  (一) 整合型管理体系相关理论  11-13
  (二) ISO9001、ISO14001和BS OHSAS18001标准要求  13-17
  (三) 过程方法和PDCA循环  17-22
三、G公司质量、环境和职业健康安全管理现状分析  22-42
  (一) 质量管理现状分析  23-29
  (二) 环境管理现状分析  29-33
  (三) 职业健康安全管理现状分析  33-36
  (四) “三标一体”整合型管理体系的必要性和可行性分析  36-42
四、G公司“三标一体”整合型管理体系设计  42-58
  (一) 体系的整合模式和设计结构  42-45
  (二) 体系的前期策划  45-52
  (三) 体系的运行控制  52-54
  (四) 体系的检查评估  54-55
  (五) 体系的持续改进  55-58
五、G公司“三标一体”整合型管理体系运行保障  58-67
  (一) 最高管理层的持续关注  58-59
  (二) 企业文化的支持  59-60
  (三) 学习型组织环境的支撑  60-62
  (四) 内部制度和资源保障  62-67
六、结束语  67-71
  (一) 主要结论  67-69
  (二) 进一步说明  69-71
参考文献  71-73
致谢  73-74
附录  74-85

G公司“三标一体”整合型管理体系设计

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