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F公司D事业处质量管理流程优化研究

作　者: 张雨祥
导　师: 汪波
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 代工质量管理质量改进流程优化
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 8次
引　用: 0次
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内容摘要

在当前全球经济一体化，国际市场竞争日趋激烈的环境下，高质量的产品和服务已经成为企业竞争致胜的关键因素和前提条件。加强质量管理，提高产品质量越来越受到企业尤其是OEM制造企业的关注。在质量管理领域，质量优化改进是近年继ISO9001之后一个比较热门的课题。本文尝试总结各种理论与方法，结合本人所在公司的质量管理工作的经验，对质量流程优化改进作进一步的探讨，期望对企业的质量改进的研究有所帮助。本文首先介绍了与OEM制造企业质量管理密切相关的理论，介绍了OEM的基本概念及特点，现代质量管理的基本理念及流程特点，BPR企业业务流程再造的基本概念和理论基础，以及其三者的相互关联性。然后分析了OEM制造企业的业务流程和质量管控体系的特点，并介绍了现阶段OEM制造企业质量管控过程中的问题和改善方案，结合流程再造和专案管理的理论，初步提出企业质量管控流程优化的建构思路。最后，以F公司D事业处为研究实例和蓝本，通过对现有业务流程和质量异常的分析和诊断，运用流程再造理论和质量管控工具，根据现实实际情况展开质量改进活动，通过功能设置和过程监控的方法，重新定义规范D事业处的质量管控流程,使新的流程更具效率和可操作性。本研究对OEM制造企业的质量改进有一定借鉴意义，同时对有志于业务流程研究的人士也有参考价值。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-6
第一章绪论  6-11
  1.1 选题背景及意义  6-9
  1.2 研究方法、内容及逻辑结构图  9-11
第二章相关关理论及文献综述  11-26
  2.1 OEM 概述  11-15
  2.2 电子制造企业品质管理特点  15-19
  2.3 BPR 业务流程再造  19-26
第三章电子 OEM 制造企业质量管控特点  26-41
  3.1 电子 OEM 制造企业生产流程特点  27-29
  3.2 OEM 项目的要求  29-31
  3.3 OEM 制造企业品质管控系统  31-41
第四章电子 OEM 制造企业质量控制流程优化研究  41-51
  4.1 OEM 项目质量控制中常出现的问题  41-42
  4.2 流程优化的原则和实施方法  42-44
  4.3 OEM 制造企业品保质量管控流程优化  44-51
第五章 F 公司 D 事业处质量保证流程研究  51-67
  5.1 本文的研究对象介绍  51-52
  5.2 D 事业处产品开发流程现状分析  52-57
  5.3 D 事业处品质保证流程现状分析  57-59
  5.4 D 事业处品质保证流程优化改进  59-67
第六章结论及进一步研究方向  67-69
  6.1 本论文的结论  67
  6.2 进一步研究的方向  67-69
参考文献  69-71
致谢  71

F公司D事业处质量管理流程优化研究

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