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股份制商业银行绩效考核方案的持续改进

作　者: 陈帅锋
导　师: 黄卫东
学　校: 南京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 股份制商业银行 绩效考核 改进
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 16次
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内容摘要


人力资源是银行最重要的投入要素,银行管理界对其高度重视,人力资源管理因此也成为银行管理重要的职能之一。商业银行绩效考核是商业银行人力资源管理领域的核心工作,其在国外已经非常成熟,但是由于历史原因,我国商业银行绩效考核工作开展的不是很理想。这也是成为我国商业银行人力资源管理领域的难题之一。绩效考核关系着商业银行是否能够圆满完成当期任务指标,也关系着银行客户的利益是否能够得到保障。本文以绩效考核相关理论为基础,对中国民生银行南通分行绩效考核现状进行详细的分析,发现其存在的问题,并对南通分行绩效考核体系进行了改进设计。本文首先简要介绍了论文的研究背景、目的及意义、研究现状、研究内容与方法等,结合对绩效考核的相关理论的阐述,对中国民生银行南通分行的组织结构、人力资源状况、经营状况等进行了详细分析,说明了南通分行绩效考核的现状,并结合实际对其在绩效考核中存在的问题及问题产生的原因进行深入的分析。最后,本文提出了针对南通分行的绩效考核持续改进的设计方案,并给出了保障绩效考核体系顺利实施的相关措施。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章 绪论  8-14
  1.1 选题的背景  8
  1.2 研究的目的和意义  8-9
  1.3 国内外研究现状与述评  9-11
    1.3.1 国外研究  9-11
    1.3.2 国内研究  11
  1.4 研究主要内容与创新点  11-12
  1.5 研究方法与技术路线  12-14
第二章 绩效考核理论简介  14-22
  2.1 绩效的界定  14
  2.2 绩效考核的内涵  14
  2.3 绩效考核的类型  14
  2.4 绩效考核的常用方法  14-18
    2.4.1 平衡计分卡(BSC)  15-16
    2.4.2 关键绩效指标法  16-17
    2.4.3 经济增加值(EVA)  17-18
    2.4.4 目标管理法  18
  2.5 绩效考核的流程  18
  2.6 我国银行绩效管理的实践  18-22
    2.6.1 我国银行绩效管理的发展历程  18-19
    2.6.2 我国四大国有银行的绩效管理现状  19-22
第三章 中国民生银行南通分行绩效考核现状及问题分析  22-32
  3.1 中国民生银行南通分行简介及发展现状  22-23
  3.2 中国民生银行南通分行绩效考核体系现状  23-28
    3.2.1 单位考核  24-25
    3.2.2 团队考核  25-26
    3.2.3 个人考核  26-27
    3.2.4 营业机构考核  27-28
  3.3 中国民生银行南通分行绩效考核体系中存在的问题  28-29
    3.3.1 考核指标内容不全面  28
    3.3.2 考核指标权重设置不合理  28
    3.3.3 考核指标未充分考虑银行的发展潜力  28
    3.3.4 考核指标中定性指标的考核结果容易失真  28-29
    3.3.5 考核结果未能有效反馈与沟通  29
  3.4 中国民生银行南通分行绩效考核问题的原因分析  29-32
    3.4.1 考核指标设置不科学  30
    3.4.2 不重视日常绩效信息的收集  30
    3.4.3 未进行考核培训  30
    3.4.4 执行不到位,执行力保证机制不完善  30-31
    3.4.5 对绩效沟通不重视  31-32
第四章 中国民生银行南通分行绩效考核改进方案的设计  32-43
  4.1 对中国民生银行南通分行绩效考核方案改进的必要性  32
  4.2 对中国民生银行南通分行绩效考核方案改进的总体原则  32-33
    4.2.1 全面性原则  32
    4.2.2 导向性原则  32-33
    4.2.3 适用性原则  33
    4.2.4 代表性原则  33
  4.3 对中国民生银行南通分行绩效考核方案改进的前提条件  33-34
    4.3.1 绩效辅导  33-34
    4.3.2 绩效沟通  34
    4.3.3 领导支持  34
  4.4 对中国民生银行南通分行绩效考核方案改进的实施方案  34-43
    4.4.1 绩效考核方案改进的指标设计  34-39
    4.4.2 具体实施措施  39-43
第五章 对中国民生银行南通分行绩效考核改进方案保障措施  43-46
  5.1 制度方面的保障措施  43
  5.2 组织及人员方面的保障措施  43-44
  5.3 沟通方面的保障措施  44
  5.4 绩效考核与绩效分配制度对接方面  44-46
第六章 结论  46-47
参考文献  47-48
致谢  48

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