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LC公司服务器业务竞争战略研究

作　者: 庞松涛
导　师: 杨蕙馨
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: LC公司服务器业务差异化竞争战略
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

伴随着IT技术的迅速发展和不断变化,服务器厂商间的竞争变得更为激烈,LC公司因为拥有软硬一体化的综合实力、强大的研发能力、专业的后台产品保障和服务能力,最为重要的是拥有自主创新的国产服务器品牌积淀,所以在中国乃至全球服务器领域占有一席之地。但是,面临国外服务器厂商完善的产业链及成熟的服务体系,及国内厂商加大力度对核心技术的投入及低价策略,LC公司必须采取差异化的竞争战略,才可能求得长远稳步的发展。笔者回顾了服务器行业的业态发展,总结了国内外主要服务器厂商及其产品的销售现状、市场策略、发展模式等,在此基础上,对LC公司外部环境和内部资源进行了全面的剖析。本文力求在企业战略的理论基础上,以竞争战略为核心,借助PEST,五力模型及SWOT分析工具,结合服务器市场现状及LC公司的发展规划,理论联系实际,研究适合的差异化竞争战略。LC公司差异化的竞争战略应从产品、服务、技术、市场四个层面实施。差异化的产品战略通过追求产品品质的优异化,对主流产品和非主流产品进行明确定位及对产品专利权的保证来实现；差异化的服务战略涉及服务产品化、标准产品进行顾客定制化、高水准的售前和售后服务及服务培训等策略；差异化的技术战略需要LC公司不断进行符合市场需求的研发、增加专利保有量,并提升专利使用价值,提升LC公司创新力,保证后续研发资金、人力投入；差异化市场战略要求提升渠道管理模式,加强媒体及客户研讨会等市场推广策略并实行差异化的行业支持战略策略。LC公司差异化竞争战略在公司整体运营策略及后台服务的保障下实施,作者认为对LC公司的未来发展有一定的参考价值,使论文具有一定的可行性、实用性和创新性。

全文目录

摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第一章导论  11-16
  1.1 研究背景与研究意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12-13
  1.2 研究内容  13-14
  1.3 研究分析工具  14-15
    1.3.1 外部政治、经济、技术、社会文化(PEST)分析  14
    1.3.2 五力分析模型  14-15
    1.3.3 内部优势、劣势、机会、威胁(SWOT)分析  15
  1.4 论文创新点  15-16
第二章相关理论概述  16-21
  2.1 企业战略与竞争战略  16-17
    2.1.1 企业战略定义  16
    2.1.2 企业整体战略及其分类  16-17
    2.1.3 竞争战略  17
  2.2 竞争战略前沿理论综述  17-21
    2.2.1 核心能力战略  17-18
    2.2.2 蓝海战略  18-19
    2.2.3 商业生态系统战略  19
    2.2.4 竟合战略  19-21
第三章 LC公司服务器业务外部环境分析  21-43
  3.1 LC公司及其服务器业务简介  21-23
  3.2 LC公司服务器业务的PEST分析  23-33
    3.2.1 政治环境分析(Political)  23-26
    3.2.2 经济环境分析(Economical)  26-29
    3.2.3 社会环境分析(Social)  29-30
    3.2.4 技术环境分析(Technological)  30-33
  3.3 LC公司的服务器业务的五力分析  33-43
    3.3.1 竞争力量分析-购买者  33-34
    3.3.2 竞争力量分析-供应商  34-36
    3.3.3 竞争力量分析-替代威胁/进入壁垒  36-37
    3.3.4 竞争力量分析-竞争对手  37-43
第四章 LC公司服务器业务的内部资源能力分析  43-49
  4.1 人力资源  43-44
  4.2 财务资源  44-46
  4.3 技术资源  46-47
  4.4 品牌资源  47
  4.5 集团管理优势  47-49
第五章 LC公司服务器业务竞争战略的选择  49-58
  5.1 LC公司总体战略  49
  5.2 LC公司服务器业务SWOT分析  49-53
    5.2.1 LC公司服务器业务竞争优势分析  49-51
    5.2.2 LC公司服务器业务竞争劣势分析  51-52
    5.2.3 环境向企业提供的机遇分析  52
    5.2.4 环境对企业造成的威胁分析  52-53
  5.3 LC公司服务器业务差异化竞争战略选择  53-55
  5.4 LC公司服务器业务差异化竞争战略的具体含义  55-58
    5.4.1 差异化的产品战略  55
    5.4.2 差异化的服务战略  55-56
    5.4.3 差异化的技术战略  56-57
    5.4.4 差异化的市场战略  57-58
第六章 LC公司竞争战略实施保障措施  58-63
  6.1 差异化的产品战略实施保障措施  58-59
    6.1.1 完善高端产品线及队伍建设  58
    6.1.2 加强质量管控  58-59
    6.1.3 完善企业知识产权管理体系和激励机制  59
  6.2 差异化的服务战略实施保障措施  59-60
    6.2.1 服务管理体系完善,IT服务管理成熟度持续提升  59
    6.2.2 建立大客户服务标准,主动服务模式持续深化  59-60
    6.2.3 服务软能力持续增强,打造客户服务全新体验  60
  6.3 差异化的技术战略实施保障措施  60-61
    6.3.1 加大资源整合能力和技术利用率  60-61
    6.3.2 加强技术人员储备和管理  61
  6.4 差异化的市场战略实施保障措施  61-63
    6.4.1 定价与促销多样化  61
    6.4.2 增加行业拓展力度  61-62
    6.4.3 强化渠道建设  62
    6.4.4 加大推广力度  62-63
参考文献  63-66
致谢  66-67
学位论文评阅及答辩情况表  67

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