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SD质检机构委托检验的质量风险控制研究

作　者: 武镜
导　师: 温德成
学　校: 山东大学
专　业: 工业工程
关键词: 质检机构委托检验质量风险管理
分类号: F203
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 25次
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内容摘要

随着我国经济的发展,衡量产品质量的重要标准是依靠质检机构检测出来的结果,有些质检机构的检测结果已被国际或国内实验室间互认,其准确性、科学性、公正性的社会影响力也越来越大,在国内经济及国际贸易中发挥了重要作用。但是在实际检验过程中,由于检验样品品种的多样性、样品来源的复杂性、检测手段的局限性、新产品技术的稳定性等因素的影响和限制,给质检机构带来一定的质量检验风险,如果检验失误将会给质检机构、企业和社会带来不良的社会影响和一定的经济损失,甚至有些是难以挽回的损失和影响。虽然质检机构通过各种方法和措施提高检测技术和质量水平,但都不可能将检验风险化解为零。因此,将风险管理理念引入产品质量检验中就显的十分有必要,质检机构有必要建立风险管理控制程序来更好的将检验风险降到最低。本文对SD质检机构的委托检验通过客户调查问卷和差错报告的统计对风险点进行识别,找出委托检验过程中样品信息真实性风险和检验活动质量风险两大类风险点,将样品信息真实性风险细化为产品等级、样品特性和状态2个风险点；将检验活动质量风险细化为检验方法、流转检验过程质量控制、设备及环境设施、原始记录、检验报告、人员培训、内部质控7个风险点,共9个风险点。统计近3年的检验报告总量及因9个风险点造成的错误或轻微差错报告数量,通过概率-矩阵方法对每个风险点进行数据评估分析,用风险评分定量方法,确定出风险的高低。根据不同的风险点风险度的高低,SD质检机构从三个方面制定风险防控措施,一是建立风险防控运行体系,包括合理配置检验人员,处理好质量与效益的关系；从法规、标准、安全技术规范和规范性层面理清对检验机构的要求,并执行到位；结合实验室认可,重新修订程序文件,制定风险管理体系,从源头控制检验风险；持续对人员素质进行培训；采取有效质量防控手段；规范委托检验工作；强化检验差错责任的落实；减轻今后检验风险和责任；加强对重点检验项目的监控；积极对社会和百姓加强宣传引导；使大家更加全面和清晰的了解检验机构的职能、工作范围和工作性质；积极参加保险,降低自身风险十个方而。二是针对9个风险点分别制定有效防范措施重点对风险点高的要更严格的控制。三是从思想上和制度上的风险管理。本文的研究结果对纺织企业、质检机构及政府决策有参考价值和借鉴意义。对企业来说,质检机构做好质量风险防控,减少风险错误,为企业提升质量有很大的帮助,为企业和质检机构建立良好的合作关系打下坚实的基础,有利于发展长期的战略伙伴关系,增加企业委托检验的业务量。企业的委托检验增加,增强企业建立并保持可持续的竞争优势。对质检机构来说,质检机构做好质量风险防控,将意外和损失最小化,有利于质检机构提升自身形象和社会地位,增加企业的信任感,帮助企业解决各种质量问题,随着检验量的增加,增加质检机构的利润。对社会及政府来说,增强了政府在人民和企业心目中的形象。政府的投资给企业、质检机构带来了较大收益,有利于社会资源的整合,避免重复建设带来的浪费,迫使现有检验机构提高检验水平,才能立足。

全文目录

中文摘要  8-10
Abstract  10-13
第1章绪论  13-18
  1.1 委托检验风险管理的研究背景  13-14
  1.2 委托检验风险管理的研究意义  14-16
    1.2.1 委托检验风险管理研究的重要性  14-15
    1.2.2 委托检验风险管理研究的必要性  15-16
  1.3 研究内容  16
  1.4 研究方法和技术路线  16-18
第2章基础理论知识与相关文献综述  18-25
  2.1 委托检验的产生  18
  2.2 委托检验风险管理综述  18-20
  2.3 委托检验风险管理的历史与现状  20-22
    2.3.1 国外现状  20-21
    2.3.2 国内现状  21-22
  2.4 基础理论知识  22-25
第3章 SD质检机构委托检验风险识别  25-32
  3.1 差错检验报告  25-28
    3.1.1 样品信息真实性风险  25-26
    3.1.2 检验活动质量风险  26-28
  3.2 问卷调查  28-32
    3.2.1 问卷设计  28-30
    3.2.2 问卷统计  30-32
第4章委托检验中各风险点的质量风险分析  32-40
  4.1 委托检验各风险点定性分析  32-35
    4.1.1 样品信息真实性风险分析  32
    4.1.2 检验活动质量风险分析  32-35
  4.2 委托检验各风险点定量分析  35-39
    4.2.1 委托检验风险评估  35-37
    4.2.2 概率-影响矩阵分析  37-39
  4.3 委托检验风险管理体系的问题分析  39-40
    4.3.1 缺乏规范风险管理程序  39
    4.3.2 风险管理意识不强  39
    4.3.3 风险管理机制不健全  39-40
第5章委托检验风险管理应对措施  40-50
  5.1 体系运行中制定委托检验风险管理措施  40-43
  5.2 委托检验中各风险点应对措施  43-48
    5.2.1 较高风险点的应对措施  43-47
    5.2.2 较低风险点的应对措施  47-48
  5.3 思想及制度上的委托检验风险应对措施  48-50
    5.3.1 健全管理机制,实施有效的考核与监督  48
    5.3.2 树立正确的风险观,端正思想  48-49
    5.3.3 提高技术质量,规范检验行为  49
    5.3.4 强化协调,营造和谐的工作环境  49-50
第6章总结与展望  50-53
  6.1 研究结论  50
  6.2 研究的创新点  50-51
  6.3 研究展望  51-53
参考文献  53-56
攻读学位期间完成的科研项目  56-57
攻读学位期间发表的论文  57-58
致谢  58-59
学位论文评阅及答辩情况表  59

SD质检机构委托检验的质量风险控制研究

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