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网上购物消费者权益保护的法理分析

作　者: 张荣德
导　师: 胡玉鸿
学　校: 苏州大学
专　业: 法律
关键词: 网上购物消费者权益保护格式合同信息披露纠纷解决机制
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 614次
引　用: 1次
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内容摘要

随着网络科学技术的迅速发展,人民生活水平的不断提高,网上购物以其便捷快速的优点迅速进入了大众消费的视野,并在近些年得到了突飞猛进的发展。然而,在方便快捷的背后,网上购物又因其本身的缺陷给广大消费者带来了不少的麻烦。本文以网上购物当中消费者权益保护问题为研究对象,结合国内的权益保护现状和国外的一些经验,试图在完善我国网上购物消费者权益保护方面进行有益的探索,并提出一些思路和建议,以期对我国的网上购物发展有所裨益。全文总共分为四章。文章第一章主要介绍了网上购物的一些基本概念和特点,并着重介绍了网上购物给日常生活带来的实惠和便利。第二章是对我国网上购物消费者权益保护现状和问题的分析,主要通过分析网上购物当中对消费者安全权、知情权、公平交易权、退换货权和司法救济权利上的侵害,来找到我国法律制度上的漏洞。第三章主要介绍了经合组织和欧盟在网上购物消费者权益保护方面的一些制度和规则,方便我国的学习和借鉴。文章最后一章主要是结合我国的实际,对我国网上购物消费者权益保护提出一些具体的思路和建议。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-8
导言  8-9
第一章网上购物的特点与优势  9-14
  一、网上购物的概念及其发展状况  9-10
  二、网上购物的特点和优点  10-13
  三、网上购物在中国的独特优势  13-14
第二章网上购物消费者权益保护的不足  14-23
  一、网上购物消费者权益保护不足的原因  14-15
  二、我国网上购物消费者权益保护当中出现的具体问题  15-21
    （一）对消费者“安全权”的侵害  15-18
    （二）对消费者“知情权”的侵害  18-19
    （三）对“公平交易权”的侵害  19-20
    （四）对退货权的侵害  20-21
  三、司法在保护网上购物消费者权益方面的缺位  21-23
第三章国外网上购物消费者权益保护的比较研究  23-30
  一、经济合作与发展组织在网上购物消费者权益保护方面的主要规定  23-25
  二、欧盟有关保护网上购物消费者权益的法律规定  25-28
  三、国际组织与世界各国网上购物消费者权益保护的有益启示  28-30
    （一）网上购物消费者权益保护是弱者保护的新问题  28
    （二）法律是维护网上购物消费者权益最为有力的保障  28-29
    （三）网上购物消费者的特别权益是立法应当特别注重的问题  29-30
第四章完善网上购物消费者权益保护的基本对策  30-38
  一、我国网上购物消费者权益保护方面完善的基本原则  30-31
    （一）对网上购物消费者给予特殊保护原则  30
    （二）法律规制与行业自律相结合的原则  30
    （三）社会参与的原则  30-31
    （四）循序渐进的原则  31
    （五）注重企业个体社会责任的原则  31
  二、完善我国网上购物消费者权益保护的思路和建议  31-35
    （一）交易财产安全保护  31-32
    （二）隐私权保护  32-33
    （三）在线信息披露制度  33-34
    （四）对格式合同的规制  34-35
    （五）网上消费者退换货制度的完善  35
  三、建立解决网上购物争议的法律解决机制  35-38
    （一）网上购物纠纷管辖权的确定  35-36
    （二）确立非诉解决机制  36-37
    （三）发挥司法机构在解决网上购物纠纷中的特殊作用  37-38
结论  38-39
主要参考文献  39-41
攻读硕士学位期间公开发表的论文  41-42
致谢  42-43

网上购物消费者权益保护的法理分析

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