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重庆市公路客运联网售票系统社会评价

作　者: 李霞
导　师: 黄承锋
学　校: 重庆交通大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 联网售票 公共项目 公路客运 社会评价
分类号: U492.421
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 27次
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内容摘要


利用信息技术改造传统运输行业成为提升行业服务质量、实现行业升级必然选择，联网售票系统借助信息通讯等技术和电子支付手段实现由点（站内售票）到面（站间互售），最后扩展到整个立体空间（电话订票、网上购票、网店代售和商业机构代售），拉近旅客与客运站售票窗口的距离。重庆公路客运联网售票系统实现了客运汽车站票务资源信息共享和客票数据联网信息查询，不仅服务了社会公众，又方便了旅客出行，也为客运市场的资源配置及运力投放提供科学的决策依据，对促进道路客运市场的协调可持续发展，提高与铁路、民航旅客运输的衔接能力具有重要意义。由于以信息技术应用为特征的联网售票系统的社会效益在很大程度上表现为无形的、间接的效益，而且很多效益很难用货币计量，从社会评价的视角，建立一套较为科学、系统的评价体系，客观评价联网售票系统的运行对促进社会进步、经济发展，改善公路运输环境、提高公路运输服务水平等方面的效用满足度，为促进公路运输系统联网售票的跨省合作和进一步推广提供理论依据和数据支撑，为全国公路联网售票系统的建立起到积极的促进意义。首先，论文基于公共项目的概念及内涵，结合联网售票项目的特征，对联网售票的公共项目属性进行深入分析；其次，借鉴以往研究成果，结合联网售票项目的公共属性特征，构建了重庆公路客运联网售票项目的社会评价指标体系，包括三个二级评价指标（社会福利效益、社会互适性影响和社会风险），并运用问卷调查法和专家访谈法建立了多层次模糊综合评价模型，结果显示联网售票公共项目的社会效果的好评率达到83%；最后，分别从社会福利效益、社会互适性影响和社会风险三个层面对联网售票项目的社会效益进行评价，评价结果显示该项目社会效果比较明显。对联网售票系统的信息技术研究尚且较少，而对系统的社会评价在国内属首例，弥补了相关研究领域的空白。论文根据联网售票系统的公共项目特征，创新性提出了联网售票项目的社会评价指标体系,在此基础上,对联网售票项目各指标尽可能地分解细化至可量化指标,对不能量化的指标给以定义性描述。构建了联网售票项目多层次模糊综合评价模型，模型结果显示该项目社会效果比较明显，客观的评价了联网售票系统的运行对促进社会进步、经济发展，改善公路运输环境、提高公路运输服务水平等方面的效用满足度，进而更好地为未来联网售票系统的建设提供决策支持。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章 绪论  8-18
  1.1 研究的背景  8-9
  1.2 研究的目的及意义  9-11
  1.3 国内外研究综述  11-16
  1.4 研究内容及技术路线  16-18
第二章 公共项目社会评价的基本理论  18-27
  2.1 公共项目社会评价基本理论  18-24
    2.1.1 公共项目概念及其特征  18-20
    2.1.2 公共项目的经济评价理论  20-22
    2.1.3 公共项目的社会评价理论  22-24
  2.3 项目社会评价方法  24-27
    2.3.1 专家评价法  24
    2.3.2 有无对比法  24-25
    2.3.3 多目标综合分析评价方法  25-27
第三章 联网售票系统的公共项目属性分析  27-33
  3.1 联网售票项目建设的公共目标  27-28
  3.2 联网售票项目的公共需求分析  28-30
  3.3 联网售票系统的公共项目属性分析  30-33
第四章 联网售票公共项目的多层次模糊综合评价模型的构建  33-49
  4.1 联网售票公共项目社会评价指标体系的建立  33-36
    4.1.1 评价指标体系构建的原则  33
    4.1.2 指标体系构建的方法  33-34
    4.1.3 社会评价工作过程  34-35
    4.1.4 指标体系的构建  35-36
  4.2 联网售票公共项目的多层次模糊综合评价模型  36-49
    4.2.1 多层次模糊综合评价模型的概述  36-39
    4.2.2 指标分析  39-44
    4.2.3 指标权重的确定  44-47
    4.2.4 多层次模糊综合评价模型的构建  47-49
第五章 联网售票公共项目的社会评价  49-57
  5.1 社会互适性评价  49-50
  5.2 社会福利效益评价  50-55
  5.3 社会风险评价  55-57
第六章 结论  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-62
附件  62-63

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