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亚洲航空公司在华跨文化营销策略研究

作　者: 颜莹
导　师: 邓敏
学　校: 西南财经大学
专　业:
关键词: 亚洲航空公司 跨文化营销 廉价航空 微博营销 本土化营销
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要


21世纪以来,随着全球经济一体化的不断发展,民航业也有了突飞猛进的发展。民航业作为国民经济的基础产业,是一个国家经济发展的重要表现。随着我国航权的开放进程不断加快,越来越多的国外航空公司开始涉足我国航空市场,亚洲航空公司在进入中国短短的几年时间内,迅速打开了市场,并占有了一定的市场份额,其经营管理自有其独到之处。本文以亚洲航空公司在华营销策略为研究对象,通过对亚洲航空公司在华营销策略及体系进行深入分析,总结其市场营销策略中的跨文化营销特色,分析其成功的内在原因,从而总结经验,为我国航空公司跨文化营销策略应用水平的提高提供帮助。本文的主要内容分为五部分。首先,笔者从跨文化营销及亚洲航空公司跨文化营销策略的相关研究文献分析入手,论述了在目前激烈的市场竞争条件下,以跨文化营销为代表的特色营销是航空公司赢得客户、打造品牌的必由之路。其次,结合市场营销理论中的4PS理论,对亚洲航空公司在中国的营销策略进行了较系统的研究阐述。再次,应用文化及跨文化营销的相关理论,深入分析了亚洲航空公司在中国的营销策略体系中的跨文化营销特色及主要方法手段。最后,在上述研究分析的基础上,进行了总结提炼,深入探讨了亚洲航空公司跨文化营销策略成功对我国航空业的启示,主要探讨了我国航空公司在跨文化营销策略应用中应重点关注的方面及相关可行性措施。文章结语部分对全文的观点进行了总结概括。本文的主要观点包括：亚洲航空公司在中国的成功源于其跨文化营销模式及手段的应用,即,适应客户群体特点的廉价、便捷服务；通过网络及微博营销加速文化融合；大力推行线下营销的“本土化”；注重品牌营销中的跨文化特色。经过研究笔者认为,航空公司在跨文化营销中要注重全方位营销体系的建立；注重产品和市场策略的层次化发展；注重品牌特色的营销；并且要不断创新营销模式,注重新兴电子商务营销渠道的应用及服务的拓展。本文的创新点主要有两点。一是对亚洲航空公司的跨文化营销理念和模式进行了系统的、较深入的分析和研究,并归纳出航空公司跨文化营销的一套体系化的方法。笔者通过网络检索确认,目前该领域的研究还没有相关成体系的文献,因此具有创新性。二是基于跨文化营销理念,重点提出了我国航空企业开拓国际市场过程中,应着力提升的几个方面,具有较强的实践指导意义,因此具有创新性。另一方面,本文也存在一些不足。由于关于亚洲航空公司营销模式、跨文化营销手段的文献资料较少,且繁杂零散,缺乏系统的阐述。加之笔者缺乏相关方面的实践经验,对有些理论和方法的研究还不够深入,因此个别观点认知还较肤浅,这是本文的不足之处。在今后的学习和工作中,将着力弥补这一方面的不足。

全文目录


摘要  4-6
Abstract  6-8
目录  8-10
1 绪论  10-20
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的及意义  11-12
  1.3 国内外相关研究综述  12-17
    1.3.1 跨文化营销研究综述  12-16
    1.3.2 亚洲航空公司跨文化营销研究综述  16-17
  1.4 研究思路及方法  17-19
    1.4.1 研究思路  17-18
    1.4.2 研究方法  18-19
  1.5 本文的创新点和不足之处  19-20
    1.5.1 本文的创新点  19
    1.5.2 本文的不足之处  19-20
2 亚洲航空公司在中国的4PS营销策略体系  20-32
  2.1 亚洲航空公司概述  20-23
    2.1.1 亚洲航空公司的发展历程  20-21
    2.1.2 亚洲航空公司的发展现状  21-23
  2.2 亚洲航空公司在中国的产品营销策略  23-24
  2.3 亚洲航空公司在中国的价格营销策略  24-26
  2.4 亚洲航空公司在中国的渠道营销策略  26-29
  2.5 亚洲航空公司在中国的促销策略  29-32
3 亚洲航空公司在中国的跨文化营销特色  32-42
  3.1 适应中国客户群体特点倡导便捷服务  32-35
    3.1.1 中国消费者群体及其心理与行为特点  32-33
    3.1.2 亚洲航空公司迎合受众的便捷服务营销  33-35
  3.2 网络营销中的跨文化特色  35-39
    3.2.1 通过微博营销加速文化融合  35-37
    3.2.2 亚洲航空公司的“微博”营销经典案例  37-38
    3.2.3 亚洲航空公司“微博”营销的成效  38-39
  3.3 线下营销中的跨文化特色  39-40
  3.4 品牌营销中的跨文化特色  40-42
4 亚洲航空公司跨文化营销策略对我国航空公司的启示  42-48
  4.1 跨文化营销中全方位立体营销体系的建立  42-43
  4.2 跨文化营销中产品和市场策略的层次化发展  43-44
  4.3 跨文化营销中的品牌特色营销  44-45
  4.4 跨文化营销中的营销模式创新  45-46
  4.5 跨文化营销中的电子商务营销渠道及服务创新  46-48
结语  48-49
参考文献  49-52
后记  52-53
致谢  53-54
在校期间研究成果  54

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