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延边州导游人员生存现状及其对策分析

作　者: 刘鹏飞
导　师: 李梅花
学　校: 延边大学
专　业: 民族学
关键词: 旅游业导游生存状况对策建议
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 35次
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内容摘要

随着延边州旅游产业的迅猛发展,导游队伍不断壮大,为推动地方旅游经济做出了巨大的贡献。但由于旅游市场本身还存在许多尚未得以解决的问题和矛盾,使得导游人员在这个大环境下工作,自然会受到一定影响。导游人员作为一个曾经令普通人羡慕和尊重的职业,伴随着旅游市场的开放,导游人员的人事制度和职称制度都已经发生了翻天覆地的改变,已经与那个曾经围绕着光环的职业有了天壤之别,因为现在的导游人员只有少数人才有保底工资而且可谓是少之又少,且业务水平参差不齐,导游人员自身所反映出的问题也越来越受到社会的各方关注。但造成这种局面的原因是与导游的日常生存环境分不开的。他们首先要面临着旅行社之间的激烈竞争,其次面对着不同收入结构组成的游客,使导游人员的生存发展状况变得不容乐观。旅游本身作为一个复杂的综合体：从旅行社的角度来看是“文化资本向经济资本的过渡”；从旅游者的角度来看是“生活方式和品位的转变”；从媒体的角度来看是“潜规则横行的发酵场所”；从导游的角度来看是“实现自我价值体现的机会”。透过这几种关系看问题,可以想象现实生活中的导游人员是在多方博弈中求生存。在这种生存的夹缝中导游想要实现自我价值、提升自身业务技能、改变所处环境其难度是非常大的。本文针对导游人员从业现状和管理中存在的问题进行调查,以延边朝鲜族自治州导游人员为调查对象,一如既往地关心事件、行为主体一人。旅游中的这些“他人”也包括导游人员,进行一系列研究,从旅游人类学视角描述和分析延边州导游人员的经济、性别、政策、健康、婚姻家庭与社会保障等方面的生存状况,揭示延边州导游人员生存现状的特点以及存在的特殊性问题,并为改善导游人员生存状况提出相应的对策建议。探索新问题,提出新办法、新理论,从而找出能真正解决导游生存问题的良药,促使导游行业能真正地健康和持续发展。

全文目录

摘要  6-7
Abstract  7-9
目录  9-11
第一章绪论  11-15
  1.1 研究背景和问题的提出  11-12
  1.2 文献回顾  12-13
  1.3 研究方法  13-14
  1.4 研究内容  14-15
第二章延边州导游从业人员现状分析  15-22
  2.1 结构现状  15-16
    2.1.1 年龄、学历、性别、民族  15-16
    2.1.2 准入门槛  16
  2.2 薪酬现状  16-17
  2.3 培训现状  17-18
  2.4 组织归属  18
  2.5 合法权益问题及原因分析  18-22
    2.5.1 导游人格尊严保护不足  18-19
    2.5.2 导游社会保障权不完善  19-20
    2.5.3 导游福利现状不乐观  20-22
第三章导游从业人员生存环境分析  22-28
  3.1 旅行社  22-24
    3.1.1 低水平重复旅游线路  22
    3.1.2 专业分工不清  22-23
    3.1.3 内部管理能力差  23
    3.1.4 旅游推介  23
    3.1.5 建立诚信机制  23-24
  3.2 游客  24-25
  3.3 旅游景点  25-28
第四章延边州导游从业人员生存危机及对策分析  28-35
  4.1 建立以人为本的培训体系  28
  4.2 关系的处理  28-32
    4.2.1 导游与游客  28-29
    4.2.2 导游与旅行社  29-30
    4.2.3 导游与管理结构  30-31
    4.2.4 导游与媒体  31-32
  4.3 导游人员相关政策的完善及建议  32-35
    4.3.1 薪酬制度的改革  32-33
    4.3.2 落实劳动合同  33
    4.3.3 构建旅游诚信体系  33-35
第五章结论  35-36
参考文献  36-38
致谢  38-39
附录  39

延边州导游人员生存现状及其对策分析

内容摘要

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