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B2C电子商务物流模式选择研究

作　者: 孙瑞者
导　师: 黄辉
学　校: 重庆工商大学
专　业: 企业管理
关键词: B2C 电子商务物流模式指标体系模糊层次分析法
分类号: F259.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着电子商务的发展,目前我国经营网上零售业务的电子商务企业主要以“自建物流中心+外包运输配送”方式开展物流活动,但是这种模式本身存在着许多的问题。面对众多的物流问题,电子商务企业就需要根据自身以及市场的发展状况做出适合企业长远发展的物流决策,而物流模式的选择是电子商务企业进行物流决策时首先需要面对的问题。结合当前我国B2C电子商务物流发展环境,本文着重从以下几个方面进行了研究:(1)本文主要从控制能力、物流成本、服务水平、响应速度、信息水平、服务对象、区域覆盖范围、专业化水平、选择风险性、销售资金周转水平等方面对自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式进行了综合比较分析。(2)本文从宏观和微观两个层面对影响B2C电子商务企业选择物流模式的因素进行了分析总结。其中影响电子商务企业选择物流模式的微观因素主要有选择主体、物流地位、物流系统总成本、物流服务能力、合作风险。(3)本文从选择主体、物流总成本、物流服务能力这三个方面建立了B2C电子商务物流模式选择评价指标体系,通过采用因果关系图对初次建立的评价指标进行筛选,并对各级指标进行了详细解析。(4)本文采用模糊层次分析法对B2C电子商务物流模式选择进行综合评判,并详细介绍了B2C电子商务物流模式选择采用模糊层次分析的建立步骤,并结合案例对电子商务物流模式进行评价选择。

全文目录

摘要  7-8
Abstract  8-9
第1章绪论  9-19
  1.1 选题背景及研究问题  9-12
    1.1.1 选题背景  9-11
    1.1.2 研究问题  11-12
  1.2 国内外研究现状评述  12-16
    1.2.1 国外研究现状评述  12-14
    1.2.2 国内研究现状评述  14-16
  1.3 研究目的和意义  16
    1.3.1 研究目的  16
    1.3.2 研究意义  16
  1.4 主要研究内容、研究思路和研究方法  16-18
    1.4.1 主要研究内容  16
    1.4.2 研究思路  16-17
    1.4.3 研究方法  17-18
  1.5 创新点  18-19
第2章 B2C 电子商务物流模式比较分析  19-28
  2.1 自建物流模式  19-22
    2.1.1 自建物流模式概述  19-20
    2.1.2 自建物流模式优劣势分析  20-22
  2.2 第三方物流模式  22-24
    2.2.1 第三方物流模式概述  22
    2.2.2 第三方物流模式优劣势分析  22-24
  2.3 物流联盟模式  24-26
    2.3.1 物流联盟模式概述  24-25
    2.3.2 物流联盟模式优劣势分析  25-26
  2.4 B2C 电子商务物流模式比较分析  26-28
第3章 B2C 电子商务物流模式选择影响因素分析  28-37
  3.1 B2C 电子商务物流模式选择的宏观影响因素分析  28-30
    3.1.1 第三方物流业发展水平  28-29
    3.1.2 电子商务网络购物市场发展进程  29
    3.1.3 网络购物消费规模突飞猛进  29-30
    3.1.4 现行的电子商务物流法律法规  30
  3.2 B2C 电子商务物流模式选择的微观影响因素分析  30-37
    3.2.1 物流模式的选择主体  31-34
    3.2.2 物流在企业中所处的地位  34
    3.2.3 物流系统总成本  34-35
    3.2.4 物流服务能力  35
    3.2.5 合作风险  35-37
第4章 B2C 电子商务物流模式选择评价指标体系  37-57
  4.1 关于电子商务物流模式选择指标建立方法的理论研究  37-41
    4.1.1 基于矩阵决策法的电子商务物流模式选择研究  37-38
    4.1.2 以影响因素为出发点的电子商务物流模式选择研究  38
    4.1.3 层次分析法下的电子商务物流模式选择研究  38-41
  4.2 评价指标体系的初步建立  41-43
  4.3 评价指标的筛选  43-50
    4.3.1 评价指标的筛选原则  43-44
    4.3.2 评价指标的筛选  44-50
  4.4 确立最终的B2C 电子商务物流模式选择评价指标体系  50-51
  4.5 B2C 电子商务物流模式选择评价指标体系解析  51-57
    4.5.1 物流地位  51-52
    4.5.2 企业的规模和实力  52-53
    4.5.3 物流总成本  53-54
    4.5.4 物流运作能力  54
    4.5.5 物流信息水平  54-55
    4.5.6 客户服务水平  55-57
第5章基于模糊层次分析法的B2C 电子商务物流模式选择研究  57-77
  5.1 B2C 电子商务物流模式选择的评价方法概述  57-64
    5.1.1 层次分析法  57-61
    5.1.2 模糊综合评价法  61-62
    5.1.3 模糊层次分析法  62-63
    5.1.4 本文选择模糊层次分析法的原因  63-64
  5.2 基于模糊层次分析法的B2C 电子商务物流模式选择  64-67
    5.2.1 B2C 电子商务物流模式选择的指标体系结构设计  64-65
    5.2.2 基于模糊层次分析模型B2C 电子商务物流模式选择应用  65-67
  5.3 B2C 电子商务物流模式选择案例分析——以当当网为例  67-77
    5.3.1 当当网概况  67-68
    5.3.2 基于模糊层次分析法的物流模式选择分析  68-76
    5.3.3 评价结论分析  76-77
结论与展望  77-79
参考文献  79-82
致谢  82-83
攻读学位期间发表论文及参加课题  83

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