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网络社群行为与社群互动关系研究

作　者: 刘桂玮
导　师: 朱宏泉
学　校: 西南交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 网络社群 17173网站 web2.0 社群经营社群互动
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

互联网络科技的进步今天,网络社群已经逐步成为当今社会交往的重要途径,最近几年来互联网络社群的管理者逐渐注意到Web2.0概念可能为社群信息流通带来很大的价值,从而引进Web2.0架构更灵活了社群发展。17173游戏社群站是中国互联网络社群的先驱者,17173游戏社群为国内第一大的游戏社群网站,也为中国前100名的网站,17173游戏社群在近年来不断的引进更新其服务,从原始的bbs接口转变到web接口,进而引进Web2.0概念推出wiki接口的游戏数据库,游戏宝典等服务,然而17173游戏社群对于学术界上一直蒙着一层神秘的面纱,以往没有研究尝试了解17173游戏社群社群里面是怎么运作,为什么这么灵活?本研究尝试借助由采访不同各式的17173游戏社群使用者来进行个案研究,了解使用者们接收到了一个怎样的17173游戏社群社群,使用者们在社群内怎么互动,怎么互相联系,而且为什么而付出,并由此可知一个成功的网络社群应该如何经营,如何刺激社群的互动发展。本研究一共采访了十五位访谈者,进行了十次采访,最后将游戏社群内部构解成了三个构面,分别是竞争构面,管理者构面,与社会化行为构面,简要的概念就是管理者的决策行为能增加社群的竞争力,吸引新的社群参加者,并且现有参加者的付出和加深了社会化行为,而社会化行为会进一步有益于竞争者行为。17173游戏社群有着特殊的网络社群模式,在管理者构面下有着独特的历史传承,BBS的长久历史使得17173游戏社群有着不同的自治管理架构,并累积了许多知识密度,这成为17173游戏社群的竞争利器,17173游戏社群创办者准确的定位与对网游的热爱使得创办者在几次17173游戏社群服务变革上很能贴近使用者的需求；并且设计出一套有效的账号奖励制度,商城平台成功的激励使用者付出,并制造在社会化构面的阶级,付出与荣耀,这些付出进而加深了17173游戏社群的知识密度,活跃网络社群社交的能力,加深了17173游戏社群的竞争力。17173游戏社群社群网络互动活动其实也有着不同子社群间的冲突,这取决于因为网络使用者意识形态方面的差异,这造成使用习惯与文化间的不认同,而造成争议,这些争议有可能引起一些资深的网站使用者减少对社群的付出,但是,新的使用者玩家或许是17173游戏社群未来发展的主力,如何在两者间权衡将是17173游戏社群发展问题之一,同时17173游戏社群可能也需要思考其自治制度较低成本与论坛讨论质量之间如何替换。17173游戏社群的运营模式值得别的网络社群经营者学习,在奖励制度及其社群自治管理制度上也很值得在将来做持续的研究观察。

全文目录

摘要  6-8
Abstract  8-12
第1章绪论  12-16
  1.1 研究背景与动机  12-14
  1.2 研究问题  14-15
  1.3 研究流程  15-16
第2章文献探讨  16-25
  2.1 网络社群的定义  16-17
  2.2 虚拟社群的分类  17-19
  2.3 虚拟社群的使用者分类  19-20
  2.4 虚拟社群的经营  20-23
  2.5 Web2.0定义与概念  23-25
第3章研究方法  25-34
  3.1 探索性研究  25-26
  3.2 个案研究  26-27
  3.3 研究途径  27-28
  3.4 抽样方法  28-31
  3.5 研究样本  31-34
第4章实证研究  34-42
  4.1 17173游戏社群的介绍  34-40
    4.1 17173游戏社群的成就与发展  34-38
    4.1.2 经营模式  38-40
    4.1.3 17173游戏社群的管理  40
  4.2 访谈过程  40-42
    4.2.1 正式访谈流程  40-41
    4.2.2 访谈大纲  41-42
第5章关于企业战略制定和实施中若干问题的思考  42-74
  5.1 社群基本构面  42
  5.2 管理者行为  42-50
    5.2.1 历史传承  42-44
    5.2.2 创办者属于同群体  44-46
    5.2.3 创新与变革  46-48
    5.2.4 实体化奖励与角色  48-50
  5.3 竞争优势  50-53
    5.3.1 累积高知识密度  50-51
    5.3.2 17173游戏社区品牌优势  51-53
  5.4 社会化行为  53-74
    5.4.1 同质化群体  53-54
    5.4.2 社群互动与冲突  54-62
    5.4.3 阶级,荣誉与崇拜  62-70
    5.4.4 社群付出  70-74
第6章结论与建议  74-79
  6.1 研究结论  74-77
    6.1.1 管理者行为构面  74-75
    6.1.2 竞争优势构面  75-76
    6.1.3 社会化行为构面  76-77
  6.2 研究限制  77
    6.2.1 样本与抽样的限制  77
    6.2.2 建议比较不同网络社群  77
  6.3 研究贡献  77-79
    6.3.1 学术贡献  77-78
    6.3.2 实务贡献  78-79
结论  79-80
致谢  80-81
参考文献  81-82

网络社群行为与社群互动关系研究

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