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基于SAP的医药销售行业特殊业务流程实现及应用

作　者: 吴燕
导　师: 姜丽红；窦瑞军
学　校: 上海交通大学
专　业: 软件工程
关键词: 医药销售行业 SAP 特殊业务流程 解决方案
分类号: TP399-C8
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着全球信息化的进步,越来越多的企业实施了ERP系统以希望能够全面集成化地管理整个公司的业务,但是效果往往不如预期,用户经常会质疑大投入启用了ERP系统之后,有些问题,特别是与企业某些特殊业务流程的处理相关的问题,不论是在使用前还是使用后依然无法彻底解决。最终结果导致客户由于未能体会到ERP系统的好处而对ERP系统实施的结果不甚满意,而ERP系统本身也没有能够完全发挥其功能,却只是充当一个存储信息的载体。因此如何基于ERP系统来解决行业的特殊业务流程,让ERP系统在行业中发挥最大的功用,成为了现在行业顾问开始钻研的问题。本文就以医药销售行业为例,从它的物料需求及管理,产品销售和采购计划等业务流程中的特点出发,总结出医药公司对其信息系统功能的一些特殊需求。而这些功能,是即使像SAP/ERP这样的功能强大的系统也不可能只通过对标准功能的系统定制来实现,而需要通过对流程的重组、对系统进行必要的二次开发才行。本文在分析医药销售行业ERP信息化的现状和存在的问题之后,提炼了一些具有代表性的特殊业务流程的信息化需求:有对于医药试剂的有效期优化管理的需求,有对于药监局认证信息在产品流通中达到自动匹配的需求,还有对于医药仪器套件库存区分确认的需求。这些需求在医药销售行业中都是很典型的例子,但是由于其并不属于SAP医药行业最佳实践中的通用标准的解决方案范围,常常在项目实施中被忽略。为了填补这一空缺,本文将会给出相应的系统解决方案来实现这些特殊的业务需求,包括从业务蓝图到具体流程和系统差异分析,详细设计和系统实现,直至测试到最后系统上线。期间涉及业务流程重组,特殊配置及二次开发等等手段的研究,得以在SAP系统中成功实现了这些医药销售行业的特殊业务流程。成功地实现这些功能很大程度上满足了医药销售行业客户的特殊需求,使得医药销售行业的业务流程不仅更加规范化,而且也更提高了它对于各种个性化业务需求的适应能力,对于医药企业整个供应链的顺畅运作起到了关键的作用,继而也提高了企业的运营能力和经济效益。而这些特殊功能由于其行业代表性,对于同类企业具有一定的参考价值。因此研究基于SAP/ERP系统的医药销售行业业务流程的实现和应用,对整个医药行业而言是非常有意义且值得推广的。

全文目录


摘要  5-7
ABSTRACT  7-11
1 绪论  11-13
  1.1 医药销售行业特殊业务解决方案研究背景  11
  1.2 本文研究主题及目标  11-12
  1.3 本文主要内容及章节安排  12-13
2 医药行业信息化分析  13-19
  2.1 医药行业信息化的现状及问题  13-14
    2.1.1 医药行业信息化的现状和问题  13
    2.1.2 寻求医药行业特殊业务解决方案的意义  13-14
  2.2 医药行业特殊业务信息化特点及难点  14-15
  2.3 采用 SAP 系统解决问题的优势及可行性  15-18
    2.3.1 SAP 系统的优势  16
    2.3.2 采用SAP 系统实现医药行业特殊业务的可行性分析  16-18
  2.4 本章小结  18-19
3 SAP 系统技术基础  19-27
  3.1 SAP 系统的体系结构和参考模型  19-22
    3.1.1 SAP 系统结构  19-21
    3.1.2 业务流程建模与业务蓝图  21-22
  3.2 SAP 系统的实施技术和方法  22-26
    3.2.1 SAP系统配置  22
    3.2.2 SAP系统二次开发  22-25
    3.2.3 SAP系统实现过程  25-26
  3.3 本章小结  26-27
4 医药销售行业特殊业务流程的解决方案和实现  27-63
  4.1 医药试剂有效期优化管理  27-42
    4.1.1 业务流程描述  27
    4.1.2 拟解决方案  27-28
    4.1.3 设计与实现  28-39
    4.1.4 测试与验证  39-42
  4.2 SFDA 信息自动匹配  42-55
    4.2.1 业务流程描述  42-43
    4.2.2 拟解决方案  43-44
    4.2.3 设计与实现  44-50
    4.2.4 测试与验证  50-55
  4.3 医药仪器套件库存区分  55-62
    4.3.1 业务流程描述  55
    4.3.2 拟解决方案  55-56
    4.3.3 设计与实现  56-60
    4.3.4 测试与验证  60-62
  4.4 本章小结  62-63
5 总结和展望  63-65
  5.1 本文总结  63-64
  5.2 工作展望  64-65
参考文献  65-67
致谢  67-68
攻读学位期间发表的学术论文目录  68

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