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中文服装买卖话语分析

作　者: 吕杨
导　师: 李立欣
学　校: 东北师范大学
专　业: 外国语言学及应用语言学
关键词: 买卖话语会话分析劝服语言结构语用策略社会因素
分类号: H13
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 44次
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内容摘要

近年来，虽然已有很多学者研究过买卖交际话语，但是基于真实买卖话语语料的实证研究，尤其是对中文的服装买卖话语的研究还较少。本文运用会话分析和言语行为理论，对中文服装买卖话语中的劝服言语结构、语用策略的使用及影响这些策略选取的社会因素进行分析和探讨。为了更清楚地阐述以上观点，本文提出以下三个问题：（1）服装买卖话语中的劝服言语结构是什么？（2）服装买卖话语中使用了哪些语用策略？（3）服装买卖话语中影响策略选择的社会因素有哪些？本文以言语行为理论和会话分析作为理论框架，随机选取三家服装专卖店的18个导购员和不同的顾客作为研究对象，采用逐个录音的方式收集语料为真实生活中的服装店导购员与顾客之间的对话，共30段对话，均录制于吉林省辽源市的三家品牌服装专卖店。本研究对所搜集的语料进行分析和讨论后得出以下结论：第一，中文的服装买卖话语中劝服言语结构分为：开始、中间、结束三个阶段。在所搜集的语料中，100%买卖话语中，开始阶段导购员选择说寒暄语，采用身份确认方式的话语为0%；中间阶段有100%的买卖会话中包含信息交换和劝说过程，包含讨价还价的话语占20%；结束阶段有100%的买卖会话采用预结束方式，有36.6%的买卖会话采用辞别方式。第二，在服装买卖话语中主要出现的三种语用策略是指令型策略、承诺型策略和表达型策略。20%的买卖会话中使用指令型策略中的请求策略但有100%的买卖会话中使用了建议策略；承诺型策略中有100%的买卖会话使用了承诺策略，有30%的买卖会话中使用了威胁策略；表达型策略中有100%的买卖会话使用了赞扬策略，有77%的买卖会话使用了抱怨策略。第三，不同的社会因素如性别、年龄以及导购员与顾客的亲疏程度都对语用策略的选取有着不同程度的影响。本研究不仅丰富了买卖话语研究的语料，也扩展了买卖话语研究的范围，将中文的服装买卖话语纳入买卖话语的研究之中。

全文目录

abstract  4-6
摘要  6-9
Chapter One Introduction  9-12
  1.1 Research Questions  9-10
  1.2 Significance of the Study  10
  1.3 Structure of the Study  10-12
Chapter Two Literature Review  12-24
  2.1 Speech Act Theory  12-15
    2.1.1 Austin’s Trichotomy of Speech Acts  12-13
    2.1.2 Searle’s Contribution to Speech Act Theory  13-14
    2.1.3 Indirect Speech Act Theory  14-15
  2.2 Turn in Conversation Analysis  15-16
  2.3 Steps in Sales Process  16-20
  2.4 Researches on Sales Talk Abroad and in China  20-24
    2.4.1 Studies Abroad  20-22
    2.4.2 Studies in China  22-24
Chapter Three Research Design  24-26
  3.1 Subjects  24
  3.2 Data collection  24-25
  3.3 Transcription  25-26
Chapter Four Analysis and Discussion  26-52
  4.1 Persuasive Language Structure in Sales Talk  26-35
    4.1.1 The Starting Stage  26-28
    4.1.2 The Middle Stage  28-33
    4.1.3 The Closing Stage  33-35
  4.2 Pragmatic Strategies Applied in Sales Talk  35-43
    4.2.1 Directive Strategy  35-37
    4.2.2 Commissive Strategy  37-39
    4.2.3 Expressive Strategy  39-43
  4.3 Social Aspects Influencing Strategy Choices  43-52
    4.3.1 Gender  44-46
    4.3.2 Age  46-49
    4.3.3 Degree of Familiarity  49-52
ChapteChapter Five Conclusions  52-54
  5.1 Major Findings  52-53
  5.2 Limitations of the Study  53
  5.3 Suggestions for Future Research  53-54
References  54-56
Acknowledgements  56

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