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微区位下通信行业营业厅选址综合评价与实证研究

作　者: 石岩
导　师: 陈正伟
学　校: 重庆工商大学
专　业: 统计学
关键词: 微区位选址指标体系营业厅综合评价
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

微观区位理论是新时期下在区位理论的进一步发展,企业选址是区位理论的重要运用方向。区位理论在选址方面的运用经历了不同的发展阶段,总体来讲学者的研究重点从宏观向中观再到微观环境研究。企业选址又是一门极具有应用性和实际操作性的研究方向,需要在整体把握宏观和中观环境影响条件下着重考察微观区位环境的具体因素。可以说,微观区位下选址成为当代区位研究的新方向,是区位理论研究的新宠儿。近几年来,通信行业竞争越来越激烈,各运营商都把建立和完善自身营销服务渠道作为未来重要的战略进行部署,因此,完善营销渠道是竞争的重中之重。自有渠道(自建自营营业厅)是电信运营商为广大用户提供业务咨询、受理、缴费、售后服务以及终端销售等电信服务的场所,它不仅是电信运营商与市场和广大用户联系的桥梁和纽带,也是拓展企业市场、服务用户的重要途径。自建营业厅选址和建设是各电信运营商的一项长期投资。营业厅位置具有投资大、周期性长和不灵活性的特点,一旦选择就不能轻易改变。营业厅如何选址是实现运营商经营战略及目标的重要体现。营业厅选址应从宏观区位、中观区位和微区位三个角度综合考虑,微观区位研究是宏观区位和中观区位的选择的落脚点,但宏观区位和中观区位又是微观区位选择的基础。所以,营业厅选址首先进行宏观经济实力进行评估,结合通信行业考察区域内地区生产总值、第三产业增加值、人均可支配收入、移动电话数量、社会消费品零售总额、饱和度和购买力评价指数;科学的选址决策都要从商圈分析开始,即依据中观环境的特点来选择最优位置,运营商营业厅选址实际上是对影响其经营绩效的各种商圈因素,如商圈类型、聚客点数量、吸引点数量等因素考察中观环境的发展现状;微观区位分析营业厅选址决策的最终定位环节,要主要从交通条件、店面位置、地理环境、竞争分析等对营业厅的拟选址点进行评估。运营商对于自建自营营业厅的选址必须采取谨慎态度,综合考察影响营业厅选址的诸多因素,并结合科学的方法进行综合选址决策才能获得经营成功的。本文在依据区位理论,借鉴学者对营业厅选址影响因素的研究基础上,建立营业厅选址指标评价体系。笔者对重庆市十二家自建营业厅实地调研,依据选址指标体系,运用综合评价法对十二家营业厅选址环境进行综合排名,分析运营商选址策略。同时,参照二级指标对十二家营业厅分别评估,并结合实地观察情况和微观环境进行分析,凸显营业厅选址指标评价体系的合理性和综合评价方法在营业厅选址方面运用的成功性。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
第1章绪论  7-15
  1.1 研究背景与意义  7-9
  1.2 国内外研究现状  9-11
  1.3 研究方法与技术路线  11-13
  1.4 本文创新点  13-15
第2章区位理论  15-23
  2.1 区位  15-16
  2.2 区位理论  16-19
  2.3 区位选址问题  19-20
  2.4 运营渠道分析  20-23
第3章通信行业区位选址要素  23-30
  3.1 营业厅选址原则  23-24
  3.2 区位购买力  24-25
  3.3 中观区位环境  25-27
  3.4 微区位选址要素  27-30
第4章通信行业微区位选址方法与建立模型  30-35
  4.1 综合评价法  30
  4.2 通信行业微区位选址模型  30-32
  4.3 确定评价指标权重指标  32-34
  4.4 指标汇总  34-35
第5章案例分析  35-46
  5.1 案例背景  35
  5.2 综合评价与分析  35-44
  5.3 案例分析小结  44-45
  5.4 选址项目后评估体系  45-46
第6章总结与展望  46-49
  6.1 论文主要研究内容及成果  46
  6.2 论文的不足及未来研究问题  46-49
参考文献  49-52
附录  52-55
致谢  55-56
攻读硕士学位期间发表论文情况  56

微区位下通信行业营业厅选址综合评价与实证研究

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