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软件过程改进中的管理问题研究

作　者: 陈琳
导　师: 王宁
学　校: 北京工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 软件过程改进 过程管理 软件标杆
分类号: F407.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


在现代软件企业发展中,过程因素逐渐成为制约软件产品质量和生产效率的瓶颈,软件企业的软件过程决定了该企业的软件开发能力。大量的实践经验证明,在体现企业软件开发能力的因素中,技术或工具并不是第一位的。软件过程决定了软件产品质量的高低以及开发成本、进度的控制能力。软件企业只有对软件过程进行有效管理、将过程规范化并不断改进才能在预算的时间和成本下生产高质量的软件产品。因此,通过软件过程改进能帮助软件企业对其软件过程的改进进行计划、过程诊断、过程改进方案制定以及实施,从而使得企业在激烈竞争的市场环境中提高其竞争力。目前国内的理论界和软件企业对软件过程改进非常重视。大多数研究者及软件企业对软件过程改进的研究也集中在对各种改进模型、策略方法的分析及实施上,而忽略改进中管理问题的存在以及管理的重要性。尤其现在中小企业普遍面临着管理基础薄弱,资源不足,生存压力大,缺乏统一而有力的文化,人员素质良莠不齐等问题,这些都是无法通过模型、策略能得以解决的。本文贯穿软件过程改进的思想,借鉴软件工程学、经济管理学、博弈论等相关理论,从理论出发,着重研究在软件过程改进中的管理问题。本文首先介绍了软件过程改进的相关概念,对软件改进思想、原则和管理方法进行了详细阐述,指出软件过程改进的重要意义。随后将标杆管理运用到软件改进中来,对软件标杆的度量方法进行了研究,并通过对一些软件项目数据统计分析给出了实例,为软件企业提供了借鉴。并对软件改进过程管理的各类管理进行了定性和定量分析,应用层次分析法建立了评价指标体系、构造了评估模型,通过对其进行计算分析得出在整个管理中起关键的管理因素。接着对改进过程中出现的人力风险问题进行了分析研究。最后,针对管理问题提出了相应的对策。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章 绪论  7-20
  1.1 论文选题背景及研究意义  7-8
  1.2 软件过程改进的基础知识及管理方法  8-15
    1.2.1 软件过程改进的基础知识  8-12
    1.2.2 以项目形式管理软件过程改进  12-15
  1.3 国内外研究现状  15-18
    1.3.1 国外有关软件过程改进的研究  15-17
    1.3.2 国内有关软件过程改进的研究  17-18
  1.4 论文内容及结构  18-20
第2章 基于熵的软件过程改进标杆管理度量研究  20-28
  2.1 标杆管理及软件标杆  20-21
  2.2 熵的定义及推广  21-22
  2.3 软件过程熵  22-24
  2.4 软件标杆的实例数据收集  24-25
  2.5 软件标杆的实例数据分析  25-27
  2.6 本章小结  27-28
第3章 应用AHP评估过程改进管理中的管理问题  28-36
  3.1 层次分析法基本原理  28-29
  3.2 过程改进中的管理问题指标体系的建立  29-30
  3.3 过程改进中的管理问题评估计算结果  30-33
    3.3.1 建立递阶层次结构  30
    3.3.2 建立判断矩阵  30-31
    3.3.3 计算判断矩阵的特征向量  31-32
    3.3.4 一致性检验  32-33
    3.3.5 计算组合权重  33
  3.4 计算结果相关分析  33-34
  3.5 本章小结  34-36
第4章 软件改进中人力风险的博弈分析  36-41
  4.1 囚徒困境的启示  36-37
  4.2 建立人力博弈模型  37-39
  4.3 建立合作博弈并提出措施  39-40
    4.3.1 建立合作博弈——解决方案  39-40
    4.3.2 基于模型提出措施  40
  4.4 本章小结  40-41
第5章 软件过程改进的管理问题对策研究  41-50
  5.1 软件质量管理及人力资源管理现状  41-42
    5.1.1 软件质量管理现状  41-42
    5.1.2 人力资源管理现状  42
  5.2 建立适合过程改进的组织文化  42-44
    5.2.1 组织文化及其对管理的影响分析  42-43
    5.2.2 建立适合软件过程改进的文化  43-44
  5.3 基于CMM实施质量管理  44-46
  5.4 基于P-CMM的人力资源管理  46-49
    5.4.1 利用P-CMM实施人力资源管理  46-48
    5.4.2 软件过程改进中实施P-CMM的主要问题及策略  48-49
  5.5 本章小结  49-50
结论  50-51
参考文献  51-54
攻读学位期间发表的学术论文  54-55
致谢  55

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 工业经济理论 > 工业部门经济 > 电气、电子工业 > 自动化技术、计算机工业
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