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基于灰色系统论的企业绩效评价体系研究

作　者: 徐永娟
导　师: 王媛
学　校: 天津大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业绩效评价 六维框架 灰色系统理论
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 265次
引　用: 5次
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内容摘要


企业绩效评价是现代企业管理的重要方法和手段,是当今世界企业界普遍关注的重大理论与实践课题。21世纪,企业的内外部环境正发生着难以预测的变化,市场竞争更加激烈,企业正面临前所未有的机遇和挑战。在这样的时代背景下,建立一套科学、合理的企业绩效评价体系至关重要,不仅有利于企业准确地评价企业的资源、技术和能力,剖析影响企业经营管理和发展规划的诸多因素,而且能够帮助企业认识和把握内外部经营环境,正确引导企业的经营行为,改善企业的经营管理水平,全面提高企业的核心竞争力和长期竞争优势。本文以战略管理理论、企业价值理论、利益相关者理论、委托代理理论、权变理论、企业社会责任理论等研究为基础,构建企业绩效评价体系支撑理论模型。通过运用定性与定量及比较分析法,在对企业绩效评价模式进行比较研究的基础上,构建了以财务绩效、顾客绩效、内部流程、创新能力、生态绩效、社会绩效六个维度为基础的“基于六维框架的企业绩效评价体系”,从财务与非财务状况两方面对企业进行全面评价。同时,评价体系指标权重的确定采用具有乘法特征的集结方法对各指标的序关系法主观赋权和熵值法客观赋权进行集结以确定指标的组合权重。最后,本文通过对主成分分析法、因子分析法、数据包络分析法、神经网络法、模糊综合评价法等企业绩效评价方法进行比较分析,提出基于灰色系统理论的企业绩效综合评价方法,对企业绩效实施综合评价。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章 绪论  8-12
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究内容及研究方法  10-11
    1.3.1 研究内容  10
    1.3.2 研究方法  10-11
  1.4 本文框架  11-12
第二章 相关理论研究综述  12-24
  2.1 战略管理理论  12-15
  2.2 企业价值理论  15-18
  2.3 利益相关者理论  18-20
  2.4 委托代理理论  20-21
  2.5 权变理论  21-22
  2.6 企业社会责任理论  22
  2.7 构建企业绩效评价体系支撑理论模型  22-24
第三章 企业绩效评价体系基本框架  24-40
  3.1 企业绩效评价概述  24-33
    3.1.1 企业绩效评价内涵  24-26
    3.1.2 企业绩效评价发展历程  26-31
    3.1.3 企业绩效评价发展趋势  31-33
  3.2 企业绩效评价体系构成要素  33-36
    3.2.1 企业绩效评价体系构成要素  33-36
    3.2.2 企业绩效评价体系构成要素之间的关系  36
  3.3 企业绩效评价体系设计原则  36-38
  3.4 企业绩效评价体系基本框架  38-40
第四章 基于六维框架的企业绩效评价指标体系设计  40-59
  4.1 企业绩效评价指标体系设计思路  40-48
    4.1.1 企业绩效评价模式分析  40-47
    4.1.2 评价指标体系设计思路  47-48
  4.2 基于六维框架的企业绩效评价指标体系  48-59
    4.2.1 财务维度指标  48-50
    4.2.2 顾客维度指标  50-52
    4.2.3 生态维度指标  52-54
    4.2.4 社会维度指标  54-55
    4.2.5 内部流程维度指标  55-57
    4.2.6 创新能力维度指标  57-59
第五章 企业绩效综合评价  59-66
  5.1 评价指标组合权重的确定  59-62
    5.1.1 序关系法主观赋权  59-61
    5.1.2 熵值法客观赋权  61-62
    5.1.3 组合权重的确定  62
  5.2 企业绩效综合评价  62-66
    5.2.1 企业绩效评价方法概述  62-63
    5.2.2 基于灰色系统理论的企业绩效综合评价  63-66
第六章 汽车制造业案例应用研究  66-84
  6.1 汽车制造业的发展  66-67
  6.2 全球汽车制造业行业现状及趋势  67-70
    6.2.1 全球汽车行业现状  67-69
    6.2.2 全球汽车行业发展趋势  69-70
  6.3 中国汽车制造业产业格局  70-74
  6.4 中国汽车制造业企业绩效评价  74-84
    6.4.1 样本选取  74-75
    6.4.2 评价过程  75-82
    6.4.3 结果分析  82-84
总结与展望  84-86
参考文献  86-90
附录  90-94
致谢  94

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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