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绩效管理系统复杂性研究

作　者: 吴迪
导　师: 杜纲
学　校: 天津大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 绩效管理系统结构复杂性运营复杂性指标体系评价方法
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着管理科学的不断发展,将复杂性科学引入管理,用复杂性的思想来解决管理问题成为当今管理科学发展的一大趋势。由于众多的复杂性因素,使得组织的绩效管理系统在面对这些因素带来的复杂性时受到了不同程度的影响,因此,如何分辨这些复杂性,怎样对其进行度量,并对其进行管理,成为组织人力资源管理者需要解决的一个问题。以往的研究尚未对其给予深入和有效的解决。本文基于复杂性科学理论和经典绩效管理理论,结合模糊数学的方法,对绩效管理系统复杂性问题进行了比较系统深入的研究。本文的主要工作和创新点如下:第一,基于复杂性理论,提出了绩效管理系统复杂性的概念,并归纳了其复杂性来源,对绩效管理系统复杂性的进行了特征分析。第二,将绩效管理系统复杂性分为结构和运营两个维度,建立了绩效管理系统结构复杂性和运营复杂性指标体系,构建了绩效管理系统复杂性二维模型。第三,用模糊集隶属函数确定绩效管理系统复杂性程度,用模糊综合评价法度量了对绩效管理系统复杂性水平作出评价。第四,提出了绩效管理系统结构复杂性和运营复杂性管理模式。最后,对生态城公司进行了实证研究,根据该公司绩效管理系统现状,对其进行复杂性分析,建立复杂性指标体系并对其进行度量,提出了合理化解决建议。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章绪论  8-12
  1.1 课题背景及研究意义  8-9
    1.1.1 复杂性科学与现代管理的融合  8
    1.1.2 复杂性理论引入绩效管理的时代背景  8-9
    1.1.3 绩效管理系统的复杂性难题  9
  1.2 论文研究的思路与方法  9-10
    1.2.1 论文的研究思路  9
    1.2.2 论文的研究方法  9-10
  1.3 论文的内容与主要工作  10-12
    1.3.1 论文的研究内容  10-11
    1.3.2 论文的主要创新性工作  11-12
第二章相关理论及其研究综述  12-23
  2.1 绩效管理理论  12-15
    2.1.1 绩效和绩效管理  12-15
    2.1.2 绩效管理系统  15
  2.2 复杂性理论  15-20
    2.2.1 复杂性科学的研究对象和研究方法  16
    2.2.2 复杂性科学研究现状  16-17
    2.2.3 复杂性科学展望  17-18
    2.2.4 目前复杂性科学研究存在的主要问题  18
    2.2.5 复杂性管理的涵义及特点  18-20
  2.3 模糊数学相关理论  20-23
    2.3.1 模糊数学  20
    2.3.2 模糊集的隶属函数  20-21
    2.3.3 模糊综合评价法  21-23
第三章绩效管理系统复杂性分析和指标体系建立  23-32
  3.1 绩效管理系统复杂性  23-24
    3.1.1 绩效管理系统复杂性的概念  23
    3.1.2 绩效管理系统复杂性的来源  23
    3.1.3 绩效管理系统复杂性的特征分析  23-24
  3.2 绩效管理系统结构复杂性和运营复杂性  24-26
    3.2.1 结构复杂性和运营复杂性概念的导入  24
    3.2.2 绩效管理系统结构复杂性分析  24-25
    3.2.3 绩效管理系统运营复杂性分析  25-26
  3.3 绩效管理系统复杂性指标体系的建立  26-32
    3.3.1 绩效管理系统复杂性指标体系建立的基本原则  26
    3.3.2 绩效管理系统复杂性指标选取的方法  26-27
    3.3.3 绩效管理系统结构复杂性指标体系的建立  27-29
    3.3.4 绩效管理系统运营复杂性指标体系的设计  29-32
第四章绩效管理系统复杂性的度量  32-40
  4.1 基于模糊集隶属函数的绩效管理系统复杂性程度度量  32-34
  4.2 基于模糊综合评价的绩效管理系统复杂性指标度量  34-40
第五章绩效管理系统复杂性的管理  40-45
  5.1 复杂性对绩效管理系统的影响  40-41
  5.2 绩效管理系统复杂性管理的基本原则  41
  5.3 绩效管理系统复杂性的管理  41-45
    5.3.1 绩效管理系统结构复杂性的管理  42-43
    5.3.2 绩效管理系统运营复杂性的管理  43-45
第六章生态城公司绩效管理系统复杂性研究应用实例  45-62
  6.1 生态城公司背景简介及发展概况  45-48
    6.1.1 生态城项目简介  45
    6.1.2 公司情况概述  45-47
    6.1.3 公司运营  47-48
  6.2 生态城公司绩效管理及绩效管理系统复杂性分析  48-51
    6.2.1 生态城公司绩效管理分析  48-49
    6.2.2 生态城公司绩效管理系统复杂性分析  49-51
  6.3 生态城公司绩效管理系统复杂性水平的评价  51-57
  6.4 生态城公司绩效管理系统复杂性管理  57-62
    6.4.1 生态城公司绩效管理系统复杂性管理的基本原则  57-58
    6.4.2 生态城公司绩效管理系统结构复杂性管理  58-59
    6.4.3 生态城公司绩效管理系统运营复杂性管理  59-60
    6.4.4 生态城公司绩效管理系统其他方面复杂性管理  60-62
结束语  62-63
参考文献  63-66
发表论文和科研情况说明  66-67
致谢  67

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