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关于重庆市消费者对连锁药店多元化经营的态度实证研究

作　者: 吕敏
导　师: 何小洲
学　校: 重庆大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 连锁药店多元化态度
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 214次
引　用: 2次
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内容摘要

多元化经营是当前中国连锁药店寻求新利润店的最有效途径,但由于企业经营者在选择多元化项目时多数是基于经验性决策,使得企业经营状况走入困境。与此同时,在激烈的市场竞争背景下,中国药店多元化经营已从“异类”形象转换成了微利状态下不得已的行业自救的势态。明确连锁药店的经营项目中哪些项目是核心业务,哪些是可以产生连带消费的关联性经营项目,锁定目标顾客群,不断通过数据分析来调整经营项目组合,即弄清楚连锁药店多元化经营项目引进的市场依据是什么非常关键,这有助于连锁药店的定位更加贴近顾客的消费需求。本文以科技技术接受度模型(Technology Acceptance Model,简称TAM)为基本框架,根据研究我国消费者对连锁药店多元化态度的实际需要,对该模型进行调整,探讨消费者特征、知晓度、风险感知与态度成分之间的关系,以及态度各成分之间的相关关系。本研究以重庆市消费者为样本,利用SPSS12.0对收集到的数据进行了分析。本文经过分析得出结论,不同消费者特征在对“纯健康”因子多元化项目上的情感表现出显著差异:对“健康美丽”因子多元化项目,只有年龄、教育程度和知晓度这三个因素水平上不同的消费者之间存在显著差异;对“便利”因子的多元化项目,所有消费者都表现出很低的接受程度。女性对连锁药店多元化的认知显著高于男性。年龄和知晓度是影响消费者行为倾向的重要因素,因此,研究认为年轻的消费者是药店多元化的重要目标顾客群。消费者风险感知与消费者对“健康美丽”因子和“便利”因子的多元化项目的情感之间都呈显著的负相关关系,认知呈显著的负相关关系,与对连锁药店多元化的行为倾向(消极)呈显著的正相关关系。消费者态度的各成分呈相应的变化,且变化方向一致。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-17
  1.1 研究背景  9-14
    1.1.1 药店经营范围扩展的阶段  9
    1.1.2 我国药店多元化的必然趋势  9-11
    1.1.3 国内外药店多元化现状  11-13
    1.1.4 国内药店多元化失败原因分析  13-14
  1.2 研究意义  14-15
    1.2.1 理论意义  14
    1.2.2 实践意义  14-15
  1.3 研究目的  15
  1.4 论文结构  15-16
  1.5 研究创新  16-17
2 文献综述  17-26
  2.1 多元化理论  17-18
    2.1.1 多元化定义  17
    2.1.2 多元化分类  17
    2.1.3 药店商品/服务的多元化  17-18
  2.2 消费者态度概念  18-21
    2.2.1 态度的定义  18-19
    2.2.2 态度的组成成分  19
    2.2.3 影响态度的因素  19-20
    2.2.4 相关文献  20-21
  2.3 消费者决策理论  21-22
  2.4 理性行为理论与 TAM 模型  22-25
    2.4.1 理性行为理论  22
    2.4.2 TAM 模型的提出  22
    2.4.3 TAM 模型的研究应用  22-25
  2.5 风险感知理论  25-26
3 研究设计  26-36
  3.1 研究框架  26
  3.2 研究假设  26-29
    3.2.1 消费者特征与消费者态度的关系假设  26-29
    3.2.2 消费者人口统计特征与消费者风险感知的关系假设  29
    3.2.3 消费者对连锁药店多元化的态度各成分的关系  29
  3.3 调查问卷的设计与变量定义  29-32
    3.3.1 问卷设计思路  29-32
    3.3.2 变量定义和测度  32
  3.4 问卷调查及回收  32-34
    3.4.1 调查地点的选择  32-33
    3.4.2 调查对象和调查方式  33
    3.4.3 问卷发放和回收  33-34
  3.5 数据分析方法  34-36
4 研究分析结果  36-58
  4.1 样本基本资料分析  36-39
    4.1.1 人口统计资料  36-37
    4.1.2 知晓度情况  37-38
    4.1.3 对多元化项目的接受程度  38-39
  4.2 因子分析  39-42
    4.2.1 信度分析  39
    4.2.2 因子分析结果  39-42
  4.3 消费者基本特征与态度的关系  42-50
    4.3.1 消费者基本特征与消费者情感的关系  42-48
    4.3.2 消费者基本特征与消费者认知的关系  48-49
    4.3.3 消费者基本特征与购物倾向（消极）的关系  49-50
  4.4 消费者基本特征与消费者风险感知的关系  50
  4.5 消费者风险感知与消费者态度的关系  50-53
    4.5.1 消费者风险感知与消费者情感的关系  51-52
    4.5.2 消费者风险感知与消费者认知的关系  52-53
    4.5.3 消费者风险感知与消费者购物倾向（消极）的关系  53
  4.6 态度各成分之间的相关关系  53-55
  4.7 研究验证结果  55-57
  4.8 宣传途径研究  57-58
5 结论与展望  58-61
  5.1 研究结论及分析  58-59
  5.2 建议及研究的局限性  59-61
致谢  61-63
参考文献  63-67
附录  67-75
  附录 A 作者在校期间发表论文情况  67-68
  附录 B 调查问卷  68-69
  附录 C SPSS 主要分析结果附表  69-75

关于重庆市消费者对连锁药店多元化经营的态度实证研究

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