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旅游体验效用因素分析

作　者: 李怀兰
导　师: 廖廷弼
学　校: 广西大学
专　业: 旅游管理
关键词: 旅游体验效用旅游体验效用因素
分类号: F590
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
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引　用: 25次
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内容摘要

体验经济已经来临，日渐成熟的旅游者也在追求旅游过程中的体验感觉。旅游产品供给者提供旅游体验产品适应了旅游业的发展和旅游消费需求的变化。旅游体验产品虽然是小荷才露尖尖芽，但定会成为旅游消费的新亮点和旅游经济的新增长点。在旅游体验产品的开发和营销过程中，旅游企业该考虑哪些因素，如何针对旅游者的心理使体验效用最大化，它将直接关系到旅游企业的业绩和长期发展。这样，就迫切需要相关理论的有效指导。本文采用规范分析、实地调查和统计软件分析相结合的研究方法。本文研究分为三个阶段。第一阶段为调查问卷设计阶段，通过收集二手资料及与有关人员访谈，编制成体验效用的影响因素问卷。第二阶段为数据采集阶段，主要是到两个旅游景点进行实地调研，共采集到152份有效信息。第三阶段为数据分析、研究阶段，应用SPSS统计软件对数据进行统计分析，研究其中的有关联系。研究结果表明：旅游企业服务人员、旅游体验产品特性、旅游者个性心理特点和个人知识能力是影响旅游体验效用的主要因素。旅游地居民、旅游同伴、体验整体环境氛围和旅行途中的安排是影响旅游体验效用的次要因素。而旅游者的付出成本与体验效用没有关系。

全文目录

第一章导言  8-14
  一、旅游体验效用研究现状  8-12
    1 、国外研究现状  8-10
    2 、国内研究现状  10-12
  二、本论文创新之处  12
  三、本论文研究意义  12-14
第二章基本概念界定  14-29
  一、旅游体验内涵  14-17
  二、效用内涵  17-25
    1 、经济学效用含义  17-18
    2 、主观效用与客观效用  18-19
    3 、经济学的效用测量理论  19-21
    4 、效用理论演变  21-23
    5 、效用、质量、满意度的界定  23-25
  三、旅游体验效用涵义  25-29
第三章旅游体验效用因素分析  29-51
  一、影响旅游体验效用因素分析  29-43
    1 、旅游者本身因素  30-34
    2 、与体验过程相关的其他人  34-36
    3 、旅行途中因素  36
    4 、旅游体验产品特性  36-43
  二、问卷调查，数据收集  43-44
    1 、问卷设计  43
    2 、数据收集和样本概况  43-44
  三、数据分析  44-50
    1 、数据可靠性分析  44
    2 、数据描述性统计  44-45
    3 、回归分析  45-47
    4 、检验  47-50
  四、回归方程的解释能力分析  50-51
第四章旅游体验效用因素分析评价  51-54
  一、影响因素重要性分析  51-52
  二、效用因素分析评价  52-54
    1 、效用因素分析结论评价  52
    2 、效用因素分析局限性  52-54
第五章旅游体验效用因素分析在实践中的应用  54-58
  一、考虑旅游消费者心理需求  54-55
  二、增强体验产品与旅游者之间的互动性  55
  三、突出文化主题  55-56
  四、强调体验产品的整体和谐性  56
  五、尊重服务员工  56-58
结束语  58-59
参考文献  59-62
附录  62-64
致谢  64-65
攻读学位期间发表的学术论文目录  65

旅游体验效用因素分析

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