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基于博弈分析的旅游景区战略性人力资源管理研究

作　者: 陈灿华
导　师: 焦黎
学　校: 新疆师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 企业战略博弈论旅游景区战略性人力资源管理(SHRM)
分类号: F592;F224.32
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着经济全球化浪潮、国内经济形势变革以及越来越多新的旅游资源的开发等一系列新挑战的到来,我国旅游景区的竞争环境也变得更加复杂。作为景区企业战略的一个子系统,战略性人力资源管理正是适应竞争环境的不断变化而产生的。在现代企业战略管理中,战略性人力资源管理显得越来越重要了,它已经或正在成为现如今众多企业或学术界研究的热点问题之一。通过在对国内外战略性人力资源管理研究成果的简要介绍的基础上,分析企业战略的研究内容并结合企业战略性人力资源管理的特征,得出企业战略与人力资源战略管理的关系。在对博弈论的一些基本概念介绍下,运用博弈论的方法,结合旅游景区战略性人力资源管理的特点,从景区企业内部和外部两个方面分析研究旅游景区战略性人力资源管理的相关问题,描述并分析了旅游景区企业与应聘者、景区企业所有者与职业经理人、景区与景区、景区企业与人力资源外包商之间的博弈,从而得出一些解决博弈双方问题的建议与对策。在通过对旅游景区战略性人力资源的博弈分析的基础上,以企业战略与人力资源战略管理为契合点来设计与探讨战略性人力资源管理体系的建立。通过以旅游景区战略性人力资源管理体系建立的目标与原则为依据,从而得出整个理论体系的总体框架,即:战略层、战术层与技术层的具体操作思路。通过对峨眉山旅游景区的战略性人力资源管理模式应用,分析SHRM模式的实施过程中出现的具体问题。如:人力资源状况,人力资源管理模式和问题诊断。在战略层面,归纳整理了战略定位和人力资源战略及其规划;在战术层面,说明了景区在用工、薪酬、激励、培训等方面应该采用的思路、方法和要点等。在技术层面,论述了人力资源管理运行的组织保障和人员分工。最后,对景区人力资源管理现状进行了一定的实证分析,即:采用层次分析法与模糊综合评价法相结合的方式,先确定峨眉山旅游景区的人力资源管理评价的指标,再对各项指标进行赋值并综合分析,最后得出景区人力资源管理的一些改进措施,如景区应改善组织结构、更多关注人力资源战略考虑等等。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-15
  1.1 研究背景及意义  8-10
    1.1.1 研究背景  8
    1.1.2 研究意义  8-10
  1.2 国内外研究进展  10-13
    1.2.1 国外战略性人力资源管理的研究进展  10
    1.2.2 国内战略性人力资源管理研究进展  10-11
    1.2.3 博弈论在旅游业上的研究进展  11-13
    1.2.4 小结  13
  1.3 研究目的及方法  13-14
    1.3.1 研究目的  13
    1.3.2 研究方法  13-14
  1.4 研究思路  14-15
2 博弈论与战略性人力资源管理相关理论  15-20
  2.1 博弈论简介  15-16
    2.1.1 博弈论的含义及构成要素  15
    2.1.2 博弈的基本分类  15
    2.1.3 简单博弈——囚徒困境  15-16
    2.1.4 纳什均衡  16
  2.2 企业战略管理理论  16-17
    2.2.1 企业战略管理的概念  16
    2.2.2 企业战略管理的研究内容  16-17
  2.3 战略性人力资源管理定义与特征  17-20
    2.3.1 战略性人力资源管理的定义  17-18
    2.3.2 战略性人力资源管理的特征  18-20
3 旅游景区战略性人力资源管理体系的建立  20-32
  3.1 旅游景区人力资源管理的博弈分析  20-24
    3.1.1 旅游景区内部人力资源管理的博弈分析  20-22
    3.1.2 旅游景区外部人力资源管理的博弈分析  22-24
  3.2 旅游景区人力资源管理与企业战略的关系  24-25
    3.2.1 旅游景区人力资源管理与企业战略的匹配与整合  24-25
    3.2.2 基于战略匹配的旅游景区人力资源战略类型  25
  3.3 旅游景区战略性人力资源管理的理论体系  25-31
    3.3.1 旅游景区SHRM 的总体框架  25
    3.3.2 旅游景区SHRM 的战略层  25-28
    3.3.3 旅游景区SHRM 的战术层  28-30
    3.3.4 旅游景区SHRM 的技术层  30-31
  3.4 小结  31-32
4 峨眉山旅游景区战略性人力资源管理(SHRM)模式应用  32-51
  4.1 峨眉山旅游景区人力资源管理现状分析  32-34
    4.1.1 峨眉山旅游景区简介  32
    4.1.2 峨眉山旅游景区组织结构分析  32-33
    4.1.3 峨眉山旅游景区的人力资源现状分析  33-34
  4.2 峨眉山旅游景区战略性人力资源管理(SHRM)的应用  34-42
    4.2.1 峨眉山旅游景区人力资源管理战略层面的应用  34-38
    4.2.2 峨眉山旅游景区人力资源管理战术层面的应用  38-40
    4.2.3 峨眉山旅游景区人力资源管理技术层面的应用  40-42
  4.3 峨眉山旅游景区人力资源管理评价及改进措施  42-51
    4.3.1 模糊综合评价法简介  42-44
    4.3.2 评价指标的选取  44-45
    4.3.3 评价指标权重的确定  45-48
    4.3.4 景区人力资源管理的模糊综合评价  48-49
    4.3.5 峨眉山旅游景区人力资源管理的改进措施  49-51
结语  51-52
  1. 研究结论  51
  2. 研究不足之处  51-52
参考文献  52-55
在读期间发表的论文  55-56
后记  56

基于博弈分析的旅游景区战略性人力资源管理研究

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