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平安保险陕西分公司机动车辆保险营销策略研究

作　者: 弓卫东
导　师: 南灵
学　校: 西北农林科技大学
专　业: 农村与区域发展
关键词: 保险企业 机动车辆保险 营销策略
分类号: F842.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 205次
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内容摘要


2009年,中国汽车产销总量双双突破1300万辆,增幅超过40%,超越美国成为全球第一大汽车市场。汽车行业的高速增长,同时也给与汽车息息相关的财产保险行业带来高速的增长,2009年全国机动车辆保险保费收入2156亿元,用比增长26.6%,超过了总财产险保费的增长速度。但是,现有的机动车辆保险的营销策略与日益变化客户需求的矛盾,已阻碍了高速增长的机动车辆保险市场的稳步发展。因此,进行机动车辆保险市场的科学细分,对于保险营销策略的创新和改革以及发挥机动车辆保险对于汽车消费市场的促进和保障作用有着重要的意义。本文通过回顾我国汽车保险的发展历程和应用保险学的相关原理,综合应用比较分析法、归纳分析和实证分析相结合以及系统论的方法,并以在我国保险行业具有代表性的平安财产保险股份有限公司的下属分公司‐‐平安保险陕西分公司为例,指出了平安保险陕西分公司现有机动车辆保险营销模式的弊端,最后提出了平安保险陕西分公司机动车辆保险市场营销策略应注重渠道细分、产品差异化、采取适当的促销手段以及服务创新才能适应日益变化的市场需求,这对于平安保险陕西分公司机动车辆保险业务的营销改革和发展规划创新具有重要的参考价值。全文共分为六章,四个部分。第一章,对于论文进行了总体概括,包括研究的目的和意义,以及论文选题的背景,国内外研究动态简介和作者的思路、方法以及论文可能的创新之处。第二章,主要对于机动车辆保险相关概念、特点以及市场营销学理论在机动车辆保险的运用进行了阐述,介绍了机动车辆保险营销的基本概念。第三章,介绍了平安保险陕西分公司机动车辆保险市场营销模式的现状和存在问题,呈现了该公司机动车辆保险市场营销的发展过程和现状,运用市场营销学理论,从产品、价格、渠道、促销以及服务等方面深入分析了平安保险陕西分公司机动车辆保险营销策略存在的问题。第四章,主要是针对于第三章所分析出的问题从外部原因和内部原因两个方面着手,对问题产生的原因进行了阐述。第五章,总结了在平安保险陕西分公司完善现阶段机动车辆市场营销策略的创新行为建议,运用市场细分原理,重点从销售渠道建立和覆盖来完善该公司营销策略的方法,并引用案例说明,又从产品、价格的个性化、合理运用促销方式以及服务的创新来完善和提升平安保险陕西分公司机动车辆保险营销策略。第六章,为论文的结论部分:通过进行机动车辆保险产品价格的个性化改革、运用合理有效的促销方式并同时进行服务的细化和创新举措等一系列的创新和改革,以满足高速增长的汽车消费市场的保险需求,这使以平安保险陕西分公司为代表的车辆保险行业从最初的垄断经营、恶性竞争,发展到合理有序、差别化优质服务的竞争,让保险产品回归为金融服务产品的本质,更加完善保险的补偿功能和转变被保险人的保险道德意识。通过对于平安保险陕西分公司的机动车辆保险营销策略的研究,并推广到全行业,能够使机动车辆保险业持续、健康、有序、快速的发展,为国民经济的增长作出贡献。

全文目录


摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第一章 绪论  10-14
  1.1 选题背景  10
  1.2 研究的目的和意义  10-11
    1.2.1 研究目的  10-11
    1.2.2 研究意义  11
  1.3 国内外机动车辆保险简介  11-12
    1.3.1 国外机动车辆保险  11-12
    1.3.2 我国机动车辆保险  12
  1.4 研究思路与方法  12-13
    1.4.1 研究思路  12
    1.4.2 研究方法  12-13
  1.5 论文创新之处  13-14
第二章 研究的理论基础  14-17
  2.1 机动车辆保险的相关概念  14-15
    2.1.1 机动车辆保险的定义  14
    2.1.2 机动车辆保险的分类  14-15
  2.2 机动车辆保险营销的相关概念  15-17
    2.2.1 机动车辆保险营销的概念  15
    2.2.2 机动车辆保险营销的特点  15
    2.2.3 机动车辆保险营销市场的主体  15-16
    2.2.4 机动车辆保险营销模式简介  16-17
第三章 平安保险陕西分公司机动车辆保险的营销现状及存在问题  17-24
  3.1 平安保险公司机动车辆保险营销的发展历程  17-18
    3.1.1 初级价格竞争阶段  17
    3.1.2 行业自律阶段  17-18
  3.2 平安保险陕西分公司机动车辆保险营销现状  18-20
    3.2.1 机构设立情况  18-20
    3.2.2 经营销售情况  20
  3.3 平安保险陕西分公司机动车辆保险营销策略存在的问题  20-24
    3.3.1 产品同质化和价格趋同化问题  20-21
    3.3.2 促销方式的问题  21-22
    3.3.3 营销渠道的问题  22-23
    3.3.4 重销售轻售后服务的问题  23-24
第四章 平安保险陕西分公司机动车辆保险营销问题的原因分析  24-26
  4.1 外部原因分析  24-25
    4.1.1 机动车保险业自身发展的不成熟  24
    4.1.2 政府监管力度不足  24
    4.1.3 机动车保险市场竞争的不和谐  24-25
  4.2 内部原因分析  25-26
    4.2.1 保险营销方式陈旧  25
    4.2.2 服务创新滞后于保险销售  25-26
第五章 完善平安保险陕西分公司机动车辆保险营销策略的举措  26-46
  5.1 科学调研，细分市场  26-29
    5.1.1 政府、企业、事业单位所属自用的行政用车  26-27
    5.1.2 以营业运输为使用性质的营业用车  27-28
    5.1.3 个人为所有权的车辆（在保险业称为个车）  28-29
  5.2 根据市场细分，完善不同客户的需求  29-40
    5.2.1 对于团体汽车客户的营销渠道－创新的直接销售  29-33
    5.2.2 针对于个人汽车客户的营销渠道－专业化销售渠道  33-40
  5.3 产品与价格的个性化创新  40-43
    5.3.1 统一保险费率的客户细分的的价格细化系数设定  40-42
    5.3.2 基于传统保障条款的附加险创新  42-43
  5.4 运用促销活动促进机动车辆保险销售  43-44
    5.4.1 对于企业形象宣传的促销模式  43-44
    5.4.2 针对于不同客户群促销模式  44
  5.5 加大服务创新力度  44-46
    5.5.1 基础服务的创新  44-45
    5.5.2 附加值服务的推行  45-46
第六章 结论  46-47
参考文献  47-49
致谢  49-50
作者简介  50

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 保险 > 中国保险业 > 各种类型保险
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