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淘宝网消费者冲动性购买行为分析及其对企业经营策略的启示

作　者: 张长春
导　师: 戚海峰
学　校: 华东理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 网络购物冲动性购物外界刺激情感反应
分类号: F724.6;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

网络购物已经成为了重要的购物途径。与传统的购物途径相比,网络购物有着显著的的便利性和经济性,大大降低了交易的成本和寻找商品的成本；网络购物使得交易具备持续性,消费者可以通过网络评论对网店产生正向或者负面的影响,使得卖家必须提供更优质的商品和服务才能获得更多的生意；网络商店可以24小时在线运营,打破了空间的现实,消费者可以随时随地浏览,交易,这使得消费者购物具备了前所未有的弹性。网络消费已经成为推动互联网蓬勃发展的最主要的力量,并且逐渐成为社会消费主流,对市场结构,企业营销理念,产生了重要的影响。作为目前中国最大的B2C和C2C服务商的淘宝网,其用户基本覆盖了当前中国的互联网用户,因此研究淘宝网的消费者在购物时产生冲动购买的特征有着普遍的意义。在这一背景下,本文从消费者在淘宝网购物时产生购买冲动的角度着手,研究淘宝网消费者的网络购物行为。本研究有助于淘宝网的卖家/企业更好的理解淘宝网消费者的特征及行为,对淘宝网卖家进行网络营销有一定的指导意义。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-8
第1章绪论  8-14
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究目的和意义  9-12
  1.3 论文研究框架  12-14
第2章文献综述  14-23
  2.1 冲动购买行为理论综述  14-20
  2.2 网络消费者冲动性购买行为研究综述  20-21
  2.3 网络消费者冲动性购买行为研究现状  21-23
第3章淘宝网消费者购物决策模型及问卷设计  23-28
  3.1 本研究的研究假设  23-24
  3.2 本研究的模型探索  24-25
  3.3 深度访谈  25-26
  3.4 问卷调查及问卷设计  26
  3.5 研究对象选择  26-28
第4章统计分析及研究假设的验证  28-68
  4.1 预调研  28
  4.2 正式调研及基本统计分析  28-66
  4.3 研究假设验证  66-68
第5章研究结论及对淘宝网网络营销策略的建议  68-75
  5.1 研究结论  68-69
  5.2 对淘宝网的优化建议  69-71
  5.3 对商家的营销建议  71-75
第6章本研究创新点及局限  75-76
  6.1 本文研究创新点  75
  6.2 研究局限与研究展望  75-76
参考文献  76-78
致谢  78-79
附录  79-83
卷内备考表  83

淘宝网消费者冲动性购买行为分析及其对企业经营策略的启示

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