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论网络购物中的消费者权益保护

作　者: 任芳
导　师: 李冰
学　校: 山西大学
专　业: 经济法学
关键词: 网络购物 消费者 消费者权益 消费者权益保护
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 384次
引　用: 1次
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内容摘要


近几年来,网络购物在我国呈现蓬勃发展的态势。网络购物在我国发展的速度、对我国消费者的影响力、以及显示出来的优越性都是显而易见的。网络购物作为一种新的消费模式,在给全社会带来了巨大经济效益的同时,也给我国消费者权益保护带来了新的挑战。如何能在网络购物环境中最大限度的保护消费者的权益,增加消费者对网络购物的信心,就成为了推动网络购物的一个关键性的问题。本文除引言和结语外,正文由四部分组成。第一部分对我国网络购物中的发展现状进行了分析,并对网络购物对消费者的影响以及面临的挑战进行了研究。其中,对网络购物在消费者权益保护方面的挑战从两方面进行叙述,一方面从网络购物对消费者的影响进行叙述,另一方面从网络购物对消费者权益保护的挑战进行叙述。第二部分以网络购物中的消费者权益保护为研究对象,对网络购物中消费者权益保护问题的原因和网络购物中消费者权益保护具体问题进行分析研究。其中,网络购物中消费者权益保护问题的原因分析从五个方面进行分析；对网络购物中消费者权益保护中的具体问题从安全权、欺诈问题、知情权问题、消费者争议等四个方面进行了阐述。第三部分通过借鉴国际组织、地区性组织和主要国家施行的法律法规、政策以及指导性原则进行综述,总结国外网络购物中消费者权益保护制度的先进经验,以期对完善我国网络购物消费者权益保护体系进行有益的探索。第四部分针对我国网络购物中消费者权益保护体系所存在的不足,从法律体系的构建、网上信用体系的建立、网络购物纠纷非诉解决机制的建立、网络监管系统的建立四个方面,提出了完善我国网络购物消费者权益保护的立法建议。最后对正文部分所提出的完善我国网络购物中的消费者权益保护的几点建议进行总结。

全文目录


中文摘要  9-10
ABSTRACT  10-12
引言  12-13
一、网络购物的现状及对消费者权益保护的影响  13-17
  (一) 我国网络购物发展现状  13-15
    1、近几年来,我国网络购物的发展速度明显加快  13-15
    2、我国网络购物2010年具体数据报告  15
  (二) 网络购物对消费者权益保护的影响  15-17
    1、网络购物对消费者的影响  15-16
    2、网络购物对消费者权益保护的挑战  16-17
二、网络购物中消费者权益保护问题的理论分析  17-27
  (一) 网络购物中消费者权益保护问题的原因分析  17-19
    1、信息的不对称性导致消费者知情权、公平交易权受到侵害  17
    2、经营者的欺诈行为是对消费者权益保护的挑战  17-18
    3、经济和社会地位的不平等是产生消费者权益保护问题的本质原因  18
    4、物流配送水平落后成为产生消费者权益保护问题的重要原因  18
    5、法律制度不完善和救济机制缺失加大了对消费者权益保护的难度  18-19
  (二) 网络购物中消费者权益保护具体问题分析  19-27
    1、网络购物安全权问题  19-21
    2、网络购物欺诈问题  21-22
    3、网络购物知情权问题  22-24
    4、网络购物中消费者争议问题  24-27
三、国外网络购物中消费者权益保护制度发展现状及经验借鉴  27-34
  (一) 国外网络购物中消费者权益保护制度发展现状  27-32
    1、联合国国际贸易法委员会的相关规定  27
    2、欧盟立法状况  27-29
    3、美国的相关规定  29-30
    4、英国的相关规定  30-31
    5、日本的相关规定  31-32
    6、德国的相关规定  32
  (二) 国外网络购物中消费者权益保护制度经验借鉴  32-34
    1、制定了完善的法律保护体系,对各种网络交易行为进行规制  33
    2、注重保护消费者的个人隐私权  33
    3、注重对消费者知情权的保护  33-34
四、完善我国网络购物消费者权益保护的立法建议  34-44
  (一) 完善我国消费者权益保护法律体系  34-39
    1、建立有利于消费者的管辖制度  34-36
    2、完善信息披露制度,保护消费者的知情权  36
    3、规范合同条款,确立网络交易消费合同的规则  36-37
    4、逐步制定无因退货制度,以维护消费者权益  37-38
    5、完善我国网络犯罪的相关立法,惩治犯罪  38-39
  (二) 建立网上信用体系  39-41
    1、第三方专业机构评价体制  39-40
    2、交易双方互相评价体系  40-41
  (三) 建立网络购物纠纷非诉解决机制  41-42
    1、完善在线争议解决方式  41-42
    2、建立网站内部争议解决机制  42
  (四) 建立完备的网络监管系统  42-44
    1、设立专门的网络交易管理机构,对网站进行管理  42
    2、充分利用公权力的力量,对网络交易行为进行监管  42-44
结语  44-45
参考文献  45-47
发表论文及目录  47-48
致谢  48-49
个人简况及联系方式  49-51

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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