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武汉电信移动增值业务营销策略研究

作　者: 刘娅莉
导　师: 张金隆
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 移动增值业务电信市场营销策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 45次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载

内容摘要

近年来,全球电信市场正发生着巨大的变化,移动增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。增值业务的营销也面临一些挑战。有的移动增值业务在营销需求特性上与传统语音业务类似,可以直接采用基于4P和4C理论的传统市场营销模式。也有的移动增值业务在营销需求特性上呈现个性化、多样性的特点,不便于采用传统市场营销模式。这些移动增值业务需要注重服务价值、强调个性化需求满足,需要采用新的营销模式。本文以中国电信湖北省公司武汉分公司为对象,以移动增值业务为研究内容,区分不同移动增值业务的产品特征,研究和讨论相应的营销策略。本文对武汉电信移动增值业务策略的分析和设计从企业战略研究、营销策略分析、营销方案设计的三个层次自顶向下逐步展开。在企业战略研究方面,本文对电信重组、3G牌照发放后武汉电信的SWOT竞争力进行分析,指出武汉电信的全业务转型策略;在营销策略分析方面,本文对武汉电信目前正在开展的移动增值业务进行特征分析,分析讨论不同业务所用的区分营销策略;在具体营销方案设计方面,本文选取在武汉电信应用最为普遍的捆绑营销进行分析,讨论全业务捆绑营销中最佳的套餐和资费设计方案。本文还结合武汉电信接收CDMA网络以来的实际营销工作,讨论分析3G网络三个不同建设阶段的业务营销重点,并且选取三个典型的实际营销活动进行案例分析,讨论各种营销策略的实际效果与不足。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-13
  1.1 课题背景及意义  8-11
  1.2 研究内容  11-13
2 移动增值业务营销概述  13-22
  2.1 移动增值业务概述  13-16
  2.2 移动增值业务的营销理论  16-19
  2.3 移动增值业务的捆绑营销  19-20
  2.4 移动增值业务的体验营销  20-22
3 武汉电信移动增值业务营销策略分析与设计  22-39
  3.1 武汉电信全业务运营转型战略分析  22-26
  3.2 武汉电信现有移动增值业务分析  26-31
  3.3 武汉电信全业务捆绑营销方案设计  31-38
  3.4 本章小结  38-39
4 武汉电信移动增值业务营销案例分析  39-53
  4.1 武汉电信3G 网络建设与业务发展概述  39-42
  4.2 "我的 e 家"多业务融合套餐组合营销  42-45
  4.3 “天翼”3G 无线宽带套餐统一营销  45-48
  4.4 "爱音乐"音乐下载体验营销  48-52
  4.5 本章小结  52-53
5 总结与展望  53-55
  5.1 本文总结  53
  5.2 研究展望  53-55
致谢  55-56
参考文献  56-57

武汉电信移动增值业务营销策略研究

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