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企业间信任的产生及其对绩效影响的研究

作　者: 胡迎丰
导　师: 狄为
学　校: 江苏科技大学
专　业: 会计学
关键词: 信任 合作绩效 长期关系意愿
分类号: F275
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 3次
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内容摘要


21世纪，随着市场经济进程的加剧，企业仅仅靠自身的资源与能力已无法维持其竞争地位，只有将其与各合作伙伴的内、外部资源和核心能力整合，才能获取竞争优势。而企业要利用外部资源，实现资源互补、利益共享，就必须与其合作伙伴之间建立一种良好的信任关系。进一步地讲，企业间信任的建立可以降低交易成本，减少信息不对称，提高运作效率，建立长期合作意愿。因此，如何建立合作企业间的信任机制，信任对绩效有着怎样的作用机制，已成为现代企业合作的研究热点。本文结合国内外已有的相关理论和实证研究，从供应链企业间关系的角度探讨了信任的影响因素和信任对绩效的影响。本研究在界定信任内涵的基础上，将信任划分为“认知型信任”和“情感型信任”两个维度，并从供应商特征和企业与供应商的行为特征量方面提取了信任产生的因素，探索影响因素与多维度信任的关系；同时，将企业间的绩效划分为“合作绩效”和“长期关系意愿”两个衡量维度，其中，合作绩效用财务指标衡量，长期关系意愿用非财务指标衡量，探索企业间信任对绩效的影响，从而建立了“供应链特征—信任—绩效”的理论模型，并提出相关假设。通过对江苏省有过供应链历史经验的企业进行问卷调查，采用SPSS、LISREL等软件进行了数据分析，对假设进行了分析和验证，检验了企业间信任的产生过程及其对绩效的影响关系。实证研究结果表明，企业间的信任的前因性因素与认知型信任、情感型信任有着不同的影响结果；认知型信任、情感型信任对合作绩效、长期关系意愿也分别有着不同的影响结果，同时就检验结果进行了讨论。最后，针对企业间形成良好的信任关系提出了几点建议。通过对本文企业间信任研究，可以丰富我国组织间信任研究体系，并对我国供应链合作企业在处理相互关系时提供一定的借鉴和指导。

全文目录


摘要  6-7
Abstract  7-13
第1章 绪论  13-22
  1.1 研究背景与意义  13-15
    1.1.1 研究背景  13-14
    1.1.2 研究意义  14-15
  1.2 国内外研究综述  15-19
    1.2.1 国内外信任的研究综述  15-16
    1.2.2 国内外绩效的研究综述  16-18
    1.2.3 文献评述  18-19
  1.3 研究思路与内容  19-20
  1.4 研究方法与创新点  20-21
    1.4.1 研究方法  20
    1.4.2 论文创新点  20-21
  1.5 本章小结  21-22
第2章 相关理论概述  22-34
  2.1 信任的内涵  22-24
  2.2 绩效的内涵  24-25
  2.3 信任的维度  25-28
  2.4 企业间信任的理论基础  28-29
    2.4.1 交易成本理论  28
    2.4.2 社会交换理论  28-29
    2.4.3 制度经济学理论  29
    2.4.4 共生理论  29
  2.5 企业间信任的产生过程  29-33
    2.5.1 信任建立的动因  29-30
    2.5.2 信任的影响因素分析  30-33
  2.6 本章小结  33-34
第3章 企业间信任对绩效的作用机制  34-38
  3.1 绩效的维度衡量  34-35
  3.2 绩效的评估方法  35-36
    3.2.1 目标管理法  35
    3.2.2 平衡计分卡法  35-36
    3.2.3 关键业绩指标法  36
  3.3 企业间信任对绩效的影响  36-37
  3.4 本章小结  37-38
第4章 理论模型的构建与研究假设的提出  38-43
  4.1 理论模型  38
  4.2 假设提出  38-41
    4.2.1 供应商特征与多维度信任的关系  38-39
    4.2.2 企业与供应商的关系特征与多维度信任的关系  39-40
    4.2.3 多维度信任与绩效的关系  40-41
  4.3 本章小结  41-43
第5章 研究设计  43-48
  5.1 问卷设计  43
  5.2 变量的测量  43-46
    5.2.1 供应商特征的测量  43-45
    5.2.2 信任的测量  45
    5.2.3 绩效的测量  45-46
  5.3 数据的收集和处理方法  46-47
    5.3.1 数据的收集  46
    5.3.2 数据处理方法  46-47
  5.4 本章小结  47-48
第6章 数据分析  48-65
  6.1 样本描述  48-49
  6.2 变量的描述性分析  49-50
  6.3 量表的信度与效度分析  50-52
    6.3.1 信度分析  50-51
    6.3.2 效度分析  51-52
  6.4 相关性分析  52-54
  6.5 回归性分析  54-56
  6.6 结构方程模型的检验  56-61
    6.6.1 基本拟合度  58-59
    6.6.2 整体拟合度  59
    6.6.3 内在拟合度  59-61
  6.7 研究结果与建议  61-64
  6.8 本章小结  64-65
结论与展望  65-68
参考文献  68-72
附录 问卷调查表  72-75
攻读学位期间发表的学术论文  75-76
致谢  76-77
详细摘要  77-81

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业财务管理
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