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基于顾客价值视角的营销战略审计-以新型电子元器件类企业YT公司为例

作　者: 张院圣
导　师: 郭毅
学　校: 华东理工大学
专　业:
关键词: 顾客价值营销审计营销战略审计营销战略新型电子元器件
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要

营销战略是企业营销活动的关键,对营销战略进行审计在促进企业营销战略的完善和企业总体战略的实施等方面具有重要的意义,也是企业进行其它项目审计的基础和关键。信息化社会中,新型电子元器件类企业促进了社会的科技进步和相关行业的快速发展,但由于新型电子元器件产品的独特性和目标市场环境的复杂性,决定了这类企业在营销战略的制定和审计方面也同样具有一定的独特性和复杂性。本文基于顾客价值这一较为全面和客观的理论视角来研究营销战略审计,并以新型电子元器件类企业作为实证研究对象,提出并验证有针对性的改进方案。本文首先对顾客价值和营销战略审计相关理论进行综述,并基于顾客价值视角,针对新型电子元器件类企业的特点,研究和探讨这类企业营销战略该如何制定,进而分析和研究这类企业开展营销战略审计时的侧重点；接着以YT公司为实例,介绍其所处的市场状况以及当前面临的问题点；然后根据营销战略审计的相关理论和方法对其开展营销战略审计；最后针对审计结果,探讨了YT公司的营销战略改善方案及实施条件保障。通过审计,清晰而准确地发现出YT公司存在的问题,提出的改善方案也得到了部分执行,并得到了市场的正确反馈。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-7
目录  7-9
第1章绪论  9-11
  1.1 选题背景  9
  1.2 研究的目的与意义  9-10
  1.3 研究的理论与方法  10
  1.4 研究的内容与章节安排  10-11
第2章理论综述  11-24
  2.1 关于顾客价值理论的讨论  11-14
    2.1.1 顾客价值理论定义  11
    2.1.2 顾客价值理论的研究现状  11-13
    2.1.3 顾客价值与顾客满意、顾客忠诚的关系  13
    2.1.4 顾客价值的影响因素分析  13-14
  2.2 关于营销战略审计的学位论文">营销战略审计相关理论的讨论  14-21
    2.2.1 营销审计  14-15
    2.2.2 营销战略  15-17
    2.2.3 营销战略审计  17-21
    2.2.4 相关理论的研究现状  21
  2.3 顾客价值视角与营销战略审计的关系  21-24
    2.3.1 基于顾客价值视角的营销战略审计的理论意义  21-22
    2.3.2 基于顾客价值视角的营销战略审计的研究方向和内容  22
    2.3.3 基于顾客价值视角的营销战略审计的理论研究模型和框架  22-24
第3章面向新型电子元器件行业的营销战略审计探讨  24-31
  3.1 新型电子元器件行业概况  24-25
  3.2 新型电子元器件类企业的营销战略研究  25-29
  3.3 新型电子元器件类企业的营销战略审计侧重点  29
  3.4 顾客价值量化分析模型的行业应用  29-31
第4章 YT公司的营销战略审计  31-44
  4.1 YT公司介绍  31-34
    4.1.1 YT公司概况  31-33
    4.1.2 YT公司所处的市场环境  33-34
    4.1.3 YT公司面临的问题  34
  4.2 YT公司营销战略审计的范围、目标和计划  34
  4.3 YT公司营销战略审计的实施  34-42
    4.3.1 YT公司营销战略的适用性审计  34-36
    4.3.2 内外部信息的搜集  36-39
    4.3.3 市场营销环境分析  39
    4.3.4 公司现有资源分析  39-40
    4.3.5 竞争对手对比分析  40
    4.3.6 综合竞争力的SWOT分析  40-42
  4.4 YT公司营销战略审计的总结  42-44
第5章 YT公司的营销战略改善方案探索及实施  44-47
  5.1 改善方案的提出  44-45
  5.2 实施条件的分析  45-46
  5.3 实施环节及措施  46-47
第6章小结与展望  47-48
参考文献  48-50
致谢  50-51
卷内备考表  51

基于顾客价值视角的营销战略审计-以新型电子元器件类企业YT公司为例

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