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洛阳市工商银行信用卡营销战略研究

作　者: 杜一村
导　师: 席升阳
学　校: 河南科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 信用卡营销 市场营销 营销战略
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 32次
引　用: 0次
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内容摘要


信用卡业务一向被认为是银行最为盈利的业务之一，随着国内信用卡市场竞争的加剧和客户的需求不断的改变，工商银行作为全球第一大行如何能够保持自己的优势是当前的要务，通过对洛阳市工商银行信用卡的营销战略研究，有助于洛阳市工商银行选择自己合适的营销策略，以及解决在信用卡营销过程中所遇到的问题，提高工商银行信用卡业务市场营销的能力。本文从营销战略基本理论入手，详细介绍了企业战略和营销战略、营销战略管理理论、品牌营销战略定义与思想等基本理论，为洛阳市工商银行制定了适合其自身发展的信用卡营销战略。首先，简要的介绍了我国信用卡产业的发展历程与现状，从宏观上分析了信用卡营销的市场环境，然后具体针对洛阳市工商银行信用卡的发展历程与现状，通过对洛阳市工商银行信用卡营销市场环境的SWOT分析，深入地分析了该行信用卡营销的优势、劣势、机遇和威胁。在对洛阳市工商银行信用卡营销战略分析的基础上，提出了对该行信用卡营销战略的具体规划，运用营销战略理论确定了工商银行信用卡的营销目标、路径选择、营销方式设计以及目标实施的保障条件。包括营销组织的建立和营销过程的控制。最终指出洛阳市工商银行信用卡必须从产品策略、价格策略、分销策略加强信用卡营销战略。现阶段我国各信用卡发卡机构只有确立适合自身实际的战略目标和营销战略，采取行之有效的营销管理手段，才能做好信用卡市场营销工作。本文的研究旨在帮助企业真正树立市场营销的观念，通过实施产品策略、价格策略、分销策略，建立起以市场为导向、以客户需求为中心的营销机制，全面提高工商银行信用卡业务各个方面和环节的服务质量，进一步扩大市场份额增强竞争能力。

全文目录


摘要  2-3
ABSTRACT  3-7
第1章 绪论  7-11
  1.1 研究背景与意义  7
  1.2 国内外相关研究综述  7-9
    1.2.1 国外相关研究综述  7-8
    1.2.2 国内相关研究综述  8-9
    1.2.3 国内外研究述评  9
  1.3. 本文的主要研究内容与方法  9-11
    1.3.1 研究内容  9-10
    1.3.2 研究方法  10-11
第2章 营销战略基本理论  11-17
  2.1 企业战略和营销战略  11-12
  2.2 营销战略管理理论  12-13
  2.3 营销战略和策略  13
  2.4 品牌营销战略的定义和思想  13-15
    2.4.1 品牌战略的定义  13-14
    2.4.2 凯勒的品牌营销战略思想  14-15
  2.5 本章小结  15-17
第3章 洛阳市工商银行信用卡营销现状和 SWTO 分析  17-23
  3.1 我国信用卡产业的发展历程和现状  17-18
  3.2 洛阳市工商银行信用卡产业的发展历程与现状  18-19
  3.3 洛阳市工商银行信用卡营销SWTO分析  19-22
    3.3.1 洛阳市工商银行信用卡营销的优势分析  19-20
    3.3.2 洛阳市工商银行信用卡营销的劣势分析  20
    3.3.3 洛阳市工商银行信用卡营销的机会分析  20-21
    3.3.4 洛阳市工商银行信用卡营销的威胁分析  21-22
  3.4 本章小结  22-23
第4章 洛阳市工商银行信用卡营销战略规划  23-29
  4.1 洛阳市工商银行信用卡营销目标确定  23
  4.2 洛阳市工商银行信用卡营销路径选择  23-25
    4.2.1 对现有市场进行细分  23-24
    4.2.2 进行市场路径的选择  24-25
  4.3 洛阳市工商银行信用卡营销方式设计  25-26
    4.3.1 要不断树立与更新市场营销理念  25-26
    4.3.2 提高信用卡品牌的形象  26
  4.4 洛阳市工商银行信用卡营销目标实施的保障条件  26-27
    4.4.1 拥有一支高专业素质的工作人员  26-27
    4.4.2 注重对特约商户的管理  27
  4.5 本章小结  27-29
第5章 洛阳市工商银行信用卡营销组织的完善和控制  29-33
  5.1 营销组织的完善  29-30
  5.2 营销组织的控制  30-31
  5.3 营销组织各渠道的整合  31
  5.4 本章小结  31-33
第6章 洛阳市工商银行信用卡营销战略的实施  33-39
  6.1 扩大信用卡产品的附加功能  33-35
  6.2 定制合适的信用卡产品价格  35
  6.3 扩大和整合信用卡营销渠道  35-36
    6.3.1 健全营销的工作体系  36
    6.3.2 推广联合营销模式  36
  6.4 本章小结  36-39
第7章 结论  39-41
参考文献  41-45
致谢  45

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