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八正道用于企业道德建设消费者信任的研究

作　者: 段氏玉燕
导　师: 侯丽敏
学　校: 华东理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 佛教八正道企业道德消费者信任
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 21次
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内容摘要

随着现代经济的迅速发展,企业经营活动中,出现了许多企业道德缺失的行为。如何推进企业道德建设,改善企业道德状况,已经成为制约社会发展的重要问题。即便这些原因来自企业外在环境还是企业家内心的问题,根据佛教“一切唯心造”的观念,企业失德行为的深层原因主要来自企业家内心的问题,即企业家的信仰缺失以及贪嗔痴三毒对企业道德选择的影响。因此,本论文研究八正道用于企业道德建设消费者的信任,不仅可以使企业、溃费者、社会公众等剩益楣关者受益,而且消除企业家的贪嗔痴,维护和保障企业利益与道德的平衡、帮助企业塑造良好形象以及保证企业和社会经济健康持续发展,促进整个社会商业道德水平的提高.对于企业来讲,赢得消费者的信任是至关重要的,消费者只有信任企业才会和企业建立比较紧密的关系。信任可以让消费者在广泛搜集信息之前就对企业有比较清晰的认知并且产生正面情感,进而对企业产生依赖并且随着信任的进一步发展,消费者会逐渐产生对企业的忠诚。修行成就八正道,企业家就能够拥有悲、智、勇三友,用以对治贪嗔痴三毒。企业家如果具有这样的悲、智、勇,企业道德和企业社会责任的问题不会再困扰企业家了,反而成为企业可持续发展策略中不可缺少的一个重要部分。本文研究如何将八正道伦理涉及到企业道德建设消费者信可以升华企业的道德概念,帮助企业塑造良好形象赢得消费者的信任。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-14
  1.1 选题背景与意义  9-11
    1.1.1 选题背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 研究思路与方法  11-12
    1.2.1 本文研究思路  11-12
    1.2.2 本文研究方法  12
  1.3 难点与创新  12-14
    1.3.1 写作难点  12
    1.3.2 创新之处  12-14
第二章八正道及企业道德的基本概念概述  14-40
  2.1 八正道的基本教义  14-26
    2.1.1 八正道的简介  14-25
    2.1.2 修行八正道的两个水平  25-26
  2.2. 企业道德的基本概念  26-33
    2.2.1 企业道德的定义  27-31
    2.2.3 企业道德的本质  31-32
    2.2.4 各种利益相关者的利益对企业道德的影响  32-33
  2.3 文献综述  33-40
    2.3.1 经济伦理方面相关研究综述  33-35
    2.3.2 佛教理论方面相关研究综述  35-37
    2.3.3 信任的相关研究综述  37-40
第三章关于企业道德缺失与消费者信任研究  40-61
  3.1 企业道德缺失的多视角思考  40-43
    3.1.1 当前企业道德的欠缺性表现  40-41
    3.1.2 企业道德缺失产生的危害  41
    3.1.3 企业道德缺失的原因分析  41-43
  3.2 消费者信任与企业道德的关系  43-45
    3.2.1 消费者信任的分类  43-44
    3.2.2 消费者与企业建立关系的动因  44
    3.2.3 消费者信任与关系营销  44-45
  3.3 运用八正道改善企业道德缺失  45-61
    3.3.1 八正道的经营智慧  45-46
    3.3.2 八正道的三个修炼范围——自调、自净、自度  46-48
    3.3.3 八正道与企业道德结合的案例分析  48-54
    3.3.4 运用八正道提升企业道德的案例研究  54-58
    3.3.5 八正道对消灭贪嗔痴的作用  58-61
第四章将八正道用于企业道德建设消费者信任的必要性与主要途径  61-82
  4.1 运用八正道提升企业道德的必要性  61-66
    4.1.1 当前企业道德的欠缺性表现  61-62
    4.1.2 企业道德欠缺的深层原因  62-66
    4.1.3 消费者信任最重要  66
  4.2 运用八正道提升企业道德建设消费者信任的主要途径  66-82
    4.2.1 将八正道精神融入企业文化  66-76
    4.2.2 将八正道精神引进企业的主要运营活动  76-82
第五章研究结论与展望  82-84
参考文献  84-92
  外文文献  84-89
  中文文献  89-92
附录  92-98
致谢  98-99
卷内备考表  99

八正道用于企业道德建设消费者信任的研究

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