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电力企业集团财务共享服务中心的构建与运用研究-以A电力集团公司为例

作　者: 施盈盈
导　师: 郑梅莲
学　校: 浙江工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 电力企业集团财务共享服务中心组织架构流程再造绩效考核
分类号: F275
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

电力行业经过多年来不断的改革与发展,在供电能力、应急抢修和客户服务等方面都取得了显著的成效,但是庞大的组织机构、人浮于事的工作氛围以及低下的作业效率尤其是最基层单位的作业效率都与高速发展的电力事业不相匹配。如何运用先进的管理理念、管理模式和技术手段来改革电力行业内的企业集团是出现在新时期电力企业管理层面前的新命题。对于资产价值高、资金结算密集的电力集团来说,企业管理最重要的莫过于财务管理,而作为江浙电力集团的先进代表---A电力集团率先引入的新型财务管理模式---财务共享服务模式,从项目前期研究到实施不到两年的时间里取得了阶段性的成果。本文通过对国内外大型企业集团财务变革趋势的研究,分析了A电力集团财务管理中存在的弊病,引入财务共享服务模式。进而在梳理共享服务模式的特点与相关理论支撑的基础上,确定了共享服务中心的实施方法；并以A电力集团为例设计了包含“流程设计、组织架构、信息系统建设和绩效考核”等内容的A电力集团财务共享服务中心实施方案。最后就国内外集团公司财务共享服务模式实施中面临的困难和风险点,提出了A电力集团公司的具体应对措施和办法,并对本文研究进行了总结和展望。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景  8-10
    1.1.1 财务共享服务模式的兴起  8-9
    1.1.2 电力行业财务管理变革背景  9-10
  1.2 研究目的  10
  1.3 研究方法和对象  10
  1.4 研究内容与论文的结构安排  10-11
  1.5 研究创新点  11-12
2 财务共享服务相关理论研究  12-20
  2.1 财务共享服务的概念、优势、关键因素和流程管理研究  12-16
    2.1.1 财务共享服务的概念研究  12-13
    2.1.2 财务共享服务的优势研究  13-14
    2.1.3 财务共享服务的关键因素和流程管理研究  14-16
  2.2 财务共享的理论基础  16-17
    2.2.1 交易成本理论  16
    2.2.2 规模经济理论  16-17
    2.2.3 竞争优势理论  17
    2.2.4 流程再造理论  17
  2.3 财务共享的服务范围和模式  17-20
    2.3.1 财务共享服务范围  17-19
    2.3.2 财务共享服务模式  19-20
3 财务共享服务中心的构建与运用的构想  20-26
  3.1 财务共享服务中心实施的目标设定和服务范围  20
    3.1.1 目标设定  20
    3.1.2 服务范围  20
  3.2 财务共享服务中心的流程再造  20-21
  3.3 财务共享服务中心硬件建设和团队组建  21-22
    3.3.1 财务共享服务中心硬件建设  21-22
    3.3.2 财务共享服务中心团队组建  22
  3.4 财务共享中心启动后过渡期工作衔接  22-23
  3.5 实施财务共享服务需关注的问题  23-26
    3.5.1 内部控制  23
    3.5.2 绩效管理  23-24
    3.5.3 组织文化建设  24-26
4 A电力集团概况及财务共享服务中心方案设计  26-40
  4.1 A电力集团介绍  26-27
  4.2 A电力集团财务机构现况及项目实施的必要性  27-28
    4.2.1 A电力集团财务机构现况  27-28
    4.2.2 A电力集团实施财务共享服务项目的必要性  28
  4.3 A电力集团组建财务共享服务中心方案设计  28-40
    4.3.1 A电力集团财务共享服务中心的建设目标和服务范围  28-30
      4.3.1.1 建设目标  29
      4.3.1.2 服务范围  29-30
    4.3.2 A电力集团财务共享服务中心流程设计  30-32
    4.3.3 A电力集团财务共享服务中心的组织架构  32-34
    4.3.4 A电力集团财务共享服务中心的IT支撑  34-36
    4.3.5 A电力集团财务共享服务中心绩效考核管理  36-40
5 A电力集团公司财务共享服务中心实施现状及面临的挑战  40-48
  5.1 A电力集团公司财务共享服务中心的实施现状  40-41
    5.1.1 组织、人员情况  40
    5.1.2 作业、流程管理  40-41
    5.1.3 内部控制  41
  5.2 A电力集团公司财务共享服务中心面临的风险和困难  41-44
    5.2.1 项目存在的风险  41-42
      5.2.1.1 组织变革带来的风险  41-42
      5.2.1.2 信息系统风险  42
      5.2.1.3 新业务流程适应风险  42
      5.2.1.4 法律风险  42
    5.2.2 中心存在的困难  42-44
      5.2.2.1 借鉴经验不足  42-43
      5.2.2.2 员工缺乏稳定性和工作积极性  43
      5.2.2.3 资金预算控制难以把握  43
      5.2.2.4 客户满意度难以提升  43-44
  5.3 提升A电力集团公司财务共享服务中心的举措  44-48
    5.3.1 财务共享服务中心服务流程的优化和改进  44-45
    5.3.2 文化建设和人才储备  45
    5.3.3 深入建设资金池  45-46
    5.3.4 信息系统升级  46-48
6 总结与展望  48-52
  6.1 总结  48-49
    6.1.1 建设规模和任务  48-49
    6.1.2 客户服务意识  49
    6.1.3 资金预算管理  49
  6.2 本文研究的不足和未来研究方向  49-52
    6.2.1 文本研究的不足  49-50
    6.2.2 未来研究方向  50-52
参考文献  52-54
致谢  54

电力企业集团财务共享服务中心的构建与运用研究-以A电力集团公司为例

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