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网上购物中的消费者权益保护问题研究

作　者: 易江南
导　师: 付慧姝
学　校: 南昌大学
专　业: 法律
关键词: 消费者 消费者权益 网上购物
分类号: D923.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 27次
引　用: 0次
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内容摘要


当前,科学技术尤其是网络技术持续高速发展,通过网络的信息交流极其方便而快捷,使用计算机互联网技术实现金融活动的全球化、信息化和无纸化,己经成为全球金融业务发展的一大趋势。网上购物模式是伴随着计算机技术和电子商务的发展孕育而生的一种广为民众接受的消费方式。网上购物在给人们带来便捷的同时,也给社会创造了巨大的经济利益。可是,网上消费者权益的保护还存在很多隐患,网上购物中消费者的权益较之实体店购物更易受到侵犯。在网上交易中,由于买卖双方信息的互知程度和技术的掌握程度方面等存在严重的不对称性,使得本就处于弱势地位的消费者落至了更加不利的地位,成为了制约电子商务健康发展的巨大掣肘。2012年12月28日,第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》,最高国家权力机关的这一立法之举,对于网络信息保护和管理意义重大,是国家推动网络依法规范有序运行的重大举措。但是我国并没有系统地建立网络消费者权益保护的法律法规,现有法律仍然不成体系,面对网上购物中存在的各种问题,还有很多的不适应之处。所以,系统地建立起适合网上环境的消费者权益保护法律法规体系具有很重要的实际意义。本文从保护网上购物中消费者的合法权益、促进网上消费模式监控发展的角度出发,首先对当前网络消费者权利的确认、保护提出质疑,然后通过分析国内现有的法律、法规,结合当前热点社会事件,深入展开思考,得出我国相关立法模式和内容方面的启示。最后,针对我国网上购物中消费者保护的现状,针对网上购物的特点,对消费者的知情权、安全权、隐私权、依法求偿权、公平交易权等保护以及商家应承担的义务等提出具体的立法建议,为合理决绝网上购物争议,构建和谐的网上购物环境的提出法律建议。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章 引言  7-11
  1.1 研究背景  7-9
  1.2 选题意义  9-11
第2章 网上购物中消费者权益保护概述  11-15
  2.1 网上购物与网上购物消费者  11-13
    2.1.1 网上购物的概念与特征  11-12
    2.1.2 网上购物中消费者的界定  12-13
  2.2 网上购物环境对消费者权益保护的冲击  13-15
    2.2.1 网上购物模式对传统购物模式的影响  13
    2.2.2 消费者权益保护在网上购物模式中受到的挑战  13-15
第3章 网上购物中消费者权益所受侵害的类型及原因分析  15-28
  3.1 网上购物中消费者易受侵害的权益类型  15-22
    3.1.1 知情权  15-17
    3.1.2 个人隐私信息安全权  17-20
    3.1.3 公平交易权  20-21
    3.1.4 交易安全权  21-22
  3.2 网上购物中消费者权益受到侵害的原因分析  22-28
    3.2.1 网上购物过程受政府管理程度较低  22
    3.2.2 商家对利润最大化的追求和消费者辨识能力有限  22-23
    3.2.3 商家和消费者掌握信息不对称  23
    3.2.4 诉讼维权体制存在阻碍  23-26
    3.2.5 我国对于网上购物中消费者权益保护的立法不够完善  26-28
第4章 关于完善我国网上购物消费者权益保护制度的思考  28-41
  4.1 研究发达国家立法对我国立法的启发  28-29
  4.2 必须完善网上购物中消费者权益保护的法律体系  29-33
    4.2.1 加强对网上购物消费者知情权的保护  30
    4.2.2 加强对网上购物消费个人隐私信息权的保护  30-31
    4.2.3 加强对网上购物消费者公平交易权的保护  31-32
    4.2.4 加强对网上购物消费者交易安全权的保护  32-33
  4.3 完善网上购物中消费者的维权体系  33-39
    4.3.1 加强对网上购物消费者依法诉讼求偿权的保护  33-34
    4.3.2 建立规范的网上购物中消费者权益保护的信用评价体系  34
    4.3.3 健全网络商家市场准入制度  34-35
    4.3.4 健全网络交易市场的自我约束以及消费者保护组织  35-36
    4.3.5 健全网上购物诉讼管辖法院的确定制度  36-37
    4.3.6 健全举证责任倒置制度  37-38
    4.3.7 健全网上购物赔付制度  38-39
  4.4 加强政府监管力度  39-41
第5章 结论与展望  41-42
致谢  42-43
参考文献  43

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