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中德企业社会责任沟通的比较研究

作　者: 郝艳芳
导　师: 王伊芹
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业社会责任 企业沟通 比较研究 内容分析法
分类号: F270-05
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


在经济全球化背景下,由于中德两国的社会背景以及文化的差异,导致两国企业对社会责任的认知和理解的差异,进而导致其社会责任沟通的差异。在这种情况下,对中德两国企业社会责任沟通进行比较研究,有助于在实践中指导两国企业的社会责任沟通。在现有理论的基础上,本文构建了中德两国企业社会责任沟通的比较分析框架,运用定性分析与定量分析相结合的研究方法,对中德两国企业社会责任沟通的沟通内容和沟通策略进行了比较研究;在对比较研究结果进行分析的基础上,提出了相应的对策建议。本文明确了企业社会责任及其沟通的概念及相关理论、沟通的对象、沟通的内容以及沟通的策略,提出了企业社会责任沟通的的比较分析框架;同时,本文提出了中德两国企业社会责任沟通比较研究的关键词指标体系,并在相关专家的帮助下,最终确定了本研究的中英文关键词。在确定关键词的基础上对中德两国企业社会责任沟通进行了实证研究,以对样本企业社会责任报告词频检索的结果为分析数据,从利益相关者的和企业社会责任类型两个角度对中德两国企业社会责任沟通的内容进行了比较分析;同时,以样本企业的官方网站为依据,对两国企业社会责任沟通的沟通策略进行了比较分析。针对比较结果进行了分析和探讨,以前面构建的比较分析框架为基础,分析了中德两国企业社会责任沟通差异的原因,并提出了相应的对策建议。在本文的理论研究部分构建的企业社会责任沟通的比较分析框架,为以后的相关研究奠定了理论基础;同时,在实证研究部分,本文对中德两国企业社会责任沟通做了系统的研究并提出了相应的对策建议,这对两国企业跨国经营的社会责任沟通具有实践指导意义。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第1章 绪论  8-17
  1.1 研究的背景及目的和意义  8-9
    1.1.1 研究的背景  8-9
    1.1.2 研究的目的和意义  9
  1.2 研究综述  9-14
    1.2.1 企业社会责任及沟通的研究现状  9-11
    1.2.2 企业社会责任沟通比较研究现状  11-13
    1.2.3 研究评述  13
    1.2.4 本文研究的主要内容  13-14
  1.3 本文的主要研究方法及技术路线  14-17
    1.3.1 研究的主要方法  14-15
    1.3.2 本文的研究框架图  15-17
第2章 CSRC的相关理论与模型的构建  17-36
  2.1 CSRC的界定及其相关理论  17-23
    2.1.1 企业社会责任的定义  17-18
    2.1.2 企业社会责任沟通的界定  18
    2.1.3 企业社会责任的相关理论  18-20
    2.1.4 企业社会责任沟通的相关理论  20-23
  2.2 企业社会责任沟通要素的确定  23-27
    2.2.1 企业社会责任沟通的对象  23-24
    2.2.2 企业社会责任沟通的内容  24-25
    2.2.3 企业社会责任沟通的策略  25-27
  2.3 企业社会责任沟通模型  27-34
    2.3.1 企业社会责任模型  27-31
    2.3.2 企业社会责任沟通比较分析框架  31-34
  2.4 本章小结  34-36
第3章 中德企业社会责任沟通实证研究  36-66
  3.1 研究方法与样本  36-38
    3.1.1 研究方法  36-37
    3.1.2 样本的选择  37-38
  3.2 研究设计  38-45
    3.2.1 指标的选取  38-43
    3.2.2 数据的信度与效度  43-44
    3.2.3 分析过程  44-45
  3.3 沟通内容的比较  45-63
    3.3.1 整体比较  45-52
    3.3.2 行业比较  52-59
    3.3.3 因子分析  59-63
  3.4 沟通策略的比较  63-64
  3.5 本章小结  64-66
第4章 结果讨论及对策建议  66-82
  4.1 研究结果讨论  66-76
    4.1.1 中德企业社会责任沟通内容的差异  66-68
    4.1.2 中德企业社会责任沟通策略的差异  68-69
    4.1.3 原因分析  69-76
  4.2 对策建议  76-81
    4.2.1 沟通内容的对策建议  76-79
    4.2.2 沟通策略的对策建议  79-81
  4.3 本章小结  81-82
结论  82-83
参考文献  83-88
附录 1 样本企业及其社会责任报告  88-89
附录 2 样本企业官方网站中关于沟通策略的信息  89-91
致谢  91

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