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国外图书馆对突发事件的管理及借鉴研究

作　者: 王天津
导　师: 张文举
学　校: 中国人民解放军军事医学科学院
专　业: 情报学
关键词: 图书馆 危机管理 突发事件管理 国外 借鉴
分类号: G251
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


近些年来，各种自然灾害的发生呈现常态化趋势，处于事态中的图书馆自然不能幸免。如2008年中国“5·12汶川大地震”，四川省北川县图书馆5名职工1人死亡，2人获救，1人失踪，馆长也受重伤。这些事件给图书馆如何应对突发事件敲醒了警钟。同时，图书馆内的各种社会事件也时有发生，如国家图书馆“巴金赠书流失事件”。而对突发事件的管理可以防止将要或可能发生的突发事件，将损失降到最低。从国外的情况来看，图书馆对突发事件管理的研究和实践已经比较成熟，有可供借鉴的内容，值得国内图书馆人学习。而国内图书馆在突发事件的管理各个方面还存在很多问题。因此，开展对国外经验的借鉴研究既有必要性，又有可行性。本论文采用文献调研、问卷调查、对比分析、归纳总结等情报学研究方法，探讨了图书馆突发事件管理的相关理论、国内外图书馆对突发事件管理的研究现状和评价、国内外图书馆对突发事件管理实践的比较，在此基础上提出了我国图书馆在突发事件管理上需要借鉴的内容和启示。论文包括以下七个部分。第一部分主要探讨了图书馆对突发事件的管理相关理论。主要内容：国外危机管理的出现，我国危机管理的发展历程，图书馆危机及其管理（包括图书馆危机管理的定义、图书馆危机事件的特征、图书馆危机管理的4R理论和图书馆危机管理的目的），图书馆突发事件及其管理（包括图书馆突发事件管理的定义、图书馆常见突发事件、图书馆突发事件管理的意义和图书馆突发事件管理4R理论）。第二部分介绍国外图书馆突发事件管理研究的现状。主要内容：关于国外图书馆对突发事件管理的文献调研以及对国外图书馆突发事件管理文献的分析。文献分析包括对突发事件的预防，应对突发事件的准备，突发事件的应对（紧急应对、合作应对、社会和个人援助）、突发事件后的恢复研究（案例分析和总结、恢复方式研究）、图书馆协会/学会在突发事件管理中的作用、图书馆在突发事件管理中的角色定位研究等。第三部分介绍我国图书馆突发事件管理研究的现状。主要内容：我国图书馆对突发事件管理文献的调研以及对国内图书馆突发事件管理文献的分析。文献分析包括图书馆突发事件管理基础理论研究（图书馆突发事件应急机制的探讨、预案建设的重要性和主要内容的介绍、图书馆灾害管理规划的制订及内容），国内研究综述及国外图书馆对突发事件管理的介绍，图书馆突发事件管理能力探讨，图书馆突发事件管理专题研究，国内图书馆突发事件管理其他研究（图书馆的应急服务、图书馆的角色定位和图书馆合作及行业救助应对突发事件）。第四部分对国内外图书馆突发事件管理研究的情况进行了评价。主要内容：对国内外图书馆突发事件管理研究现状的评价。国外图书馆对突发事件的管理研究的特点：管理理论研究已经成熟、实证方法在案例中大量运用、注重管理经验交流和总结、学会和联盟发挥了重要作用、研究领域广且紧贴社会现实。国外图书馆在突发事件管理研究上存在的问题：管理文献和信息量部分过载、管理模式的使用存在同质化倾向、语言的障碍影响了管理经验的交流。国内图书馆对突发事件的管理研究的特点：管理研究越来越受到重视、应急机制研究占据了很重的分量、实证研究在案例分析中的比重增加。国内图书馆在突发事件管理研究上存在的问题：理论创新不足、实践研究缺乏、不注重案例分析和经验总结、有分量的管理文章或专著不多、少有介绍水灾方面的文献。第五部分对国内外图书馆突发事件管理实践进行了比较。一是图书馆网站主页有关突发事件管理的内容：我国5所图书馆网站主页的分析、对国外几所图书馆网站主页的分析。二是关于国内图书馆突发事件的问卷调查，包括国内图书馆突发事件的类型、图书馆的预警机制和应急机制、处理突发事件的专门机构和人员、组织人员培训或演练、应对突发事件采取的措施、突发事件处置后的后续工作。三是对国内外图书馆突发事件管理现状的比较。第六部分国外图书馆对突发事件的管理给我们借鉴与启示。图书馆员要增强忧患意识，注重防患于未然、关注全球经济危机对图书馆突发事件管理的影响、发挥保险业在我国图书馆突发事件管理中的作用、重视图书馆突发事件案例分析和总结、借鉴实证研究方法进行突发事件管理研究、根据实际制定计划和设置管理机构、认识图书馆突发事件管理中网络和网站的作用。第七部分主要研究结论和探讨。一是主要结论：图书馆突发事件管理在我国尚未得到应有的重视。国外图书馆尤其是发达国家图书馆对突发事件管理研究趋于成熟，国内图书馆对突发事件管理的研究处于理论探讨阶段，缺乏付诸实施的具体措施和计划，图书馆突发事件管理与图书馆常态化管理相辅相成，缺一不可。二是下一步需要继续研究的内容：建立我国图书馆突发事件的处置体制、挖掘国外图书馆突发事件管理对我国的借鉴与启示。

全文目录


缩略词表  9-10
摘要  10-12
ABSTRACT  12-17
前言  17-20
  一、立题依据  17
  二、国内外研究现状  17-18
  三、研究方法和优势  18-19
  四、技术路线  19-20
第一部分 图书馆对突发事件的管理相关理论探讨  20-32
  一、导论  20-21
    （一）国外危机管理的出现  20
    （二）我国危机管理的发展历程  20-21
  二、图书馆危机及其管理  21-25
    （一）图书馆危机的定义  21-22
    （二）图书馆危机管理  22-25
      1 图书馆危机管理的定义  22
      2 图书馆危机事件的特征  22-23
      3 图书馆危机管理的 4R 理论  23-24
      4 图书馆危机管理的目的  24-25
  三、图书馆的突发事件及其管理  25-32
    （一）图书馆突发事件管理的定义  25
    （二）图书馆常见的突发事件  25-26
      1 火灾  25-26
      2 水灾  26
      3 社会事件  26
      4 黑客和网络病毒  26
    （三）对图书馆的突发事件进行管理的意义  26-27
      1 保证安全运行是图书馆的职责所在  26-27
      2 图书馆员容易忽视潜在威胁的事件  27
      3 图书馆抗击突发事件的能力比较脆弱  27
    （四）图书馆的突发事件管理的4R理论  27-32
      1 预防阶段  28-29
      2 准备阶段  29-30
      3 应对阶段  30
      4 恢复阶段  30-32
第二部分 国外图书馆对突发事件的管理研究现状  32-39
  一、对国外图书馆突发事件管理文献的调研  32-33
  二、对国外图书馆突发事件管理文献的分析  33-39
    （一）突发事件的预防  33
    （二）应对突发事件的准备  33-34
    （三）突发事件的应对  34-35
    （四）突发事件后的恢复  35-36
    （五）其他研究  36-39
      1 图书馆专业协/学会对管理研究的推动  36-37
      2 图书馆在突发事件中的角色定位  37-39
第三部分 国内图书馆对突发事件的管理研究现状  39-44
  一、对国内图书馆突发事件管理文献的调研  39
  二、对国内图书馆突发事件管理文献的分析  39-44
    （一）图书馆突发事件管理基础理论研究  39-40
      1 图书馆突发事件应急机制的探讨  39-40
      2 预案建设的重要性和主要内容的介绍  40
      3 图书馆灾害管理规划的制订及内容  40
    （二）国内研究综述及对国外图书馆突发事件管理的介绍  40-41
    （三）图书馆突发事件管理能力探讨  41
    （四）图书馆突发事件管理专题研究  41-42
    （五）其他研究  42-44
      1 图书馆的应急服务  42
      2 图书馆的角色定位  42
      3 图书馆合作及行业救助应对突发事件  42-44
第四部分 对国内外图书馆突发事件管理研究的评价  44-49
  一、对国外图书馆突发事件管理研究现状的评价  44-46
    （一）国外图书馆对突发事件管理研究的特点  44-45
      1 管理理论研究已经成熟  44
      2 实证方法在案例中大量运用  44
      3 注重管理经验交流和总结  44-45
      4 学会和联盟发挥了重要作用  45
      5 研究领域广且紧贴社会现实  45
    （二）国外图书馆对突发事件管理研究存在的问题  45-46
      1 管理文献和信息量部分过载  45-46
      2 管理模式的使用存在同质化倾向  46
      3 语言的障碍影响了管理经验的交流  46
  二、对我国内图书馆突发事件管理研究现状的评价  46-49
    （一）国内图书馆对突发事件管理研究的特点  46-47
      1 管理研究越来越受到重视  46-47
      2 应急机制研究占据了很重的分量  47
      3 实证研究在案例分析中的比重增加  47
    （二）国内图书馆对突发事件管理研究存在的问题  47-49
      1 理论创新不足  47
      2 实践研究缺乏  47-48
      3 不注重案例分析和经验总结  48
      4 有分量的管理文章或专著不多  48
      5 少有介绍水灾方面的文献  48-49
第五部分 对国内外图书馆突发事件管理实践的比较  49-53
  一、图书馆网站有关突发事件管理的内容  49-50
    （一）对国内5所图书馆网站的分析  49-50
    （二）对国外几所图书馆网站的分析  50
  二、关于国内图书馆如何应对突发事件的问卷调查  50-52
    （一）国内图书馆突发事件的类型  51
    （二）图书馆的预警机制和应急机制  51
    （三）处理突发事件的专门机构和人员  51
    （四）组织人员培训或演练  51
    （五）应对突发事件采取的措施  51
    （六）突发事件处置后的后续工作  51-52
  三、对国内外图书馆突发事件管理现状的比较  52-53
第六部分 国外图书馆对突发事件的管理给我们借鉴与启示  53-58
  一、图书馆员要增强忧患意识，注重防患于未然  53
  二、关注全球经济危机对图书馆突发事件管理的影响  53-54
  三、发挥保险在图书馆突发事件管理中的作用  54
  四、重视图书馆突发事件案例分析和总结  54-55
  五、借鉴实证研究方法进行突发事件管理研究  55
  六、根据实际制定计划和设置管理机构  55-56
  七、认识图书馆突发事件管理中网络和网站的作用  56-58
第七部分 主要研究结论和探讨  58-60
  一、主要结论  58
    （一）图书馆突发事件管理在我国尚未得到应有的重视  58
    （二）国外图书馆尤其是发达国家图书馆对突发事件管理研究趋于成熟  58
    （三）国内图书馆对突发事件管理的研究处于理论探讨阶段，缺乏付诸实施的具体措施和计划  58
    （四）图书馆突发事件管理与图书馆常态化管理相辅相成，缺一不可  58
  二、主要创新点  58-59
  三、分析探讨  59-60
    （一）下一步需要研究建立我国图书馆突发事件的处置制度  59
    （二）需要进一步挖掘国外图书馆突发事件管理对我国的借鉴与启示  59-60
参考文献  60-63
附录  63-67
文献综述  67-75
发表的文章  75-84
个人简历  84-85
致谢  85

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