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新农村建设中农村信息需求与服务实证研究

作　者: 王滔亮
导　师: 黄卫东
学　校: 南京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 农村信息服务信息需求实证研究需求模型影响因素新农村建设质量功能展开质量屋多元线性回归影响指标需求要素回归分析供给总量实证模型正向影响信息不对称统计方法顾客需求 information 描述性统计
分类号: F320
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

新农村建设目标宏伟、意义重大,信息服务对新农村建设有巨大促进作用。然而长期以来农村的信息服务不论从供给总量、效率、服务质量来看都处于较低的水平。农民是农村的主体,加强农村信息服务的供给,就必须研究农民的信息需求。信息需求研究是决策的基础,只有掌握了农民的信息需求状况,相关部门才可以准确把握行业的发展动态,进行科学管理和决策,有针对性的为农民提供信息服务。本文主要通过归纳农民信息需求的影响因素建立农民信息需求模型,运用多元线性回归的统计方法对模型进行验证,最后得出了农民信息需求对11项影响指标的多元线性回归方程。以此为基础,运用QFD(质量功能展开)方法将信息服务需求要素转化为具体的服务措施,对当前农村信息服务提出了改进策略。本文建立了农民信息需求与影响因素之间的回归方程。由于信息需求不是单一因素决定的,而是由多个因素共同影响决定的,为了对农民的信息需求进行全面的分析研究,本文建立了一个农民信息需求模型,分析归纳出了农民个体特征、农民主观意愿和感受、诱导因素、信息渠道、农民对信息服务提供方的印象感受这五大农民信息需求影响因素。在对苏、鲁、皖地区进行定性的半结构化调研和访谈、以及定量的问卷调研的基础上,通过对调查数据的获取、整理、描述性统计分析和回归分析,完成了对实证模型的检验。并从中得出信息服务质量通过影响农民的内心感受进而影响农民的信息需求,为下一层次QFD改进信息服务模式的研究奠定了基础。接着,本文提出了以需求为导向的农村信息服务的4大改进策略——提供适农信息产品/服务;进一步提升农民的信息素质;促进信息资源的整合和不断提升业务能力。本文创新性的将QFD(质量功能展开)分析方法引入到农村信息服务的研究中,QFD通过把农民的信息服务需求转化为技术指标或服务措施,可以导出服务模式的具体改进策略。研究通过问卷调查获得数据信息,运用社会统计学软件SPSS13.0进行数据输入、处理和分析,提出了目前需要关注的农民信息服务需求重要性优先顺序,并根据质量屋模型提出满足农民需求的关键服务措施,以期为信息服务提供方设计服务项目、合理配置资源、制定经营策略提供指导和参考。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-11
  1.1 论文研究的背景与意义  8-9
  1.2 论文研究的目标和方法  9-10
  1.3 论文结构框架  10-11
第二章相关理论及文献综述  11-24
  2.1 基本概念  11-12
  2.2 相关理论  12-15
    2.2.1 马斯洛的需求层次理论  12
    2.2.2 公共产品/服务理论  12-13
    2.2.3 QFD 理论  13-15
  2.3 文献综述  15-24
    2.3.1 国外研究综述  15-18
    2.3.2 国内研究综述  18-22
    2.3.3 已有研究评述  22-24
第三章研究设计  24-32
  3.1 问题的提出  24-25
  3.2 农民信息需求模型框架  25-26
  3.3 影响农民信息需求的因素分析  26-29
    3.3.1 农民个体特征  26
    3.3.2 农民主观意愿和感受  26-27
    3.3.3 诱导因素  27
    3.3.4 信息渠道  27-28
    3.3.5 农民对信息服务提供方的印象感受  28
    3.3.6 预期农民信息需求影响因素及可能影响方向  28-29
  3.4 实证分析  29-32
第四章数据分析和讨论  32-44
  4.1 数据分析思路  32
  4.2 数据收集  32-34
    4.2.1 定量调研问卷设计  32-33
    4.2.2 定量调研问卷发放与回收  33-34
    4.2.3 定量调研数据处理  34
    4.2.4 定性调研组织  34
  4.3 描述性统计分析  34-39
    4.3.1 样本基本信息  34-35
    4.3.2 农村信息服务基础设施拥有情况分析  35-36
    4.3.3 农民信息需求内容分析  36-37
    4.3.4 农民信息获取渠道分析  37-39
  4.4 回归分析  39-44
    4.4.1 模型变量定义及说明  39
    4.4.2 信息需求模型估计  39-42
    4.4.3 结果讨论  42-44
第五章 QFD 改进的农村信息服务策略  44-56
  5.1 QFD 分析思路  44-46
  5.2 农民信息服务需求质量屋构建  46-52
    5.2.1 农民信息服务质量需求信息的获得  46-47
    5.2.2 信息服务措施的确定  47-49
    5.2.3 建立质量屋  49-50
    5.2.4 农民信息服务需求质量屋研究结果  50-52
  5.3 农村信息服务质量改进策略  52-56
第六章总结与展望  56-58
  6.1 全文总结  56-57
  6.2 研究局限和展望  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-61
附录农民信息化需求调查问卷  61-64
攻读学位期间发表的学术论文目录  64

新农村建设中农村信息需求与服务实证研究

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