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管理咨询服务的知识转移和知识整合模式研究

作　者: 汤中彬
导　师: 张少杰
学　校: 吉林大学
专　业: 技术经济与管理
关键词: 管理咨询服务 知识转移 知识整合 知识存量 绩效评价
分类号: F270
类　型: 博士论文
年　份: 2008年
下　载: 1499次
引　用: 6次
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内容摘要


管理咨询服务过程中有效的知识转移和知识整合是提高咨询项目成功率的基础,是改善咨询服务接受方现状、增强咨询双方竞争力的前提,是咨询双方参与世界竞争的有力推动因素。同时,可以增长咨询双方乃至整个社会的知识存量,推动咨询行业健康、快速发展,增强我国的综合经济实力和国际竞争力。本论文在系统归纳整理国内外现有研究文献的基础上,分别研究了管理咨询服务知识转移和知识整合模式,并从知识存量及综合绩效两个角度,构建了评价指标体系、评价方法和评价模型,对管理咨询服务知识转移和知识整合效果进行了评价。论文研究的主要内容如下:首先,在对国内外管理咨询服务、知识转移和知识整合的概念、特征、理论和应用研究进行评述的基础上,从管理咨询服务知识转移和整合流程出发,深入系统地分析了管理咨询服务的业务流程、知识转移、知识整合、知识流及知识存量的内容和分类。其次,对管理咨询服务知识转移模式进行了研究。在分析管理咨询服务知识转移动因、价值及特点的基础上,对知识流的内容、载体、知识转移的机制和过程进行了深入研究,构建了管理咨询服务知识转移整体模型,并分别研究咨询双方之间的知识转移和回馈、咨询各方内部的知识转移。再次,对管理咨询服务知识整合模式进行了研究。在分析管理咨询服务知识整合的特征、功能、知识整合的主要内容的基础上,对管理咨询服务知识整合方式和平台进行系统研究,构建了管理咨询服务知识整合模型。同时,深入研究知识整合、知识创新、组织学习、知识共享、知识存量之间的协同与联动原理,构建了知识共享的数学模型、知识创新模型,并分析了知识存量的影响因素及其增长途径。第四,分别从知识存量和综合绩效两个视角,构建了反映管理咨询服务知识转移和整合效果的评价指标体系、评价方法和评价模型。第五,对管理咨询服务的知识转移、知识整合过程及其效果进行了实证性的案例研究。

全文目录


提要  5-15
第1章 绪论  15-47
  1.1 选题背景  15-18
    1.1.1 管理咨询业的兴起  15
    1.1.2 管理咨询服务的实质  15-16
    1.1.3 咨询效果与知识转移和知识整合之间的关系  16-17
    1.1.4 管理咨询发展的需要  17-18
  1.2 研究目的和意义  18-19
  1.3 国内外管理咨询服务研究现状述评  19-27
    1.3.1 国外管理咨询服务研究现状  19-22
    1.3.2 国内管理咨询服务研究现状  22-25
    1.3.3 国内外研究现状评析  25-27
  1.4 国内外知识转移研究现状述评  27-36
    1.4.1 国外知识转移研究现状  27-31
    1.4.2 国内知识转移研究现状  31-33
    1.4.3 国内外研究现状评析  33-36
  1.5 国内外知识整合研究现状述评  36-43
    1.5.1 国外知识整合研究现状  36-38
    1.5.2 国内知识整合研究现状  38-41
    1.5.3 国内外研究现状评析  41-43
  1.6 本文研究范围和主要研究内容  43-45
    1.6.1 研究范围  43
    1.6.2 主要研究内容  43-45
  1.7 本文研究方法和技术路线  45-47
    1.7.1 研究方法  45
    1.7.2 技术路线  45-47
第2章 相关理论基础  47-77
  2.1 管理咨询服务的知识转移和知识整合流程  47-51
    2.1.1 管理咨询服务的内涵  47
    2.1.2 管理咨询服务的流程  47-50
    2.1.3 管理咨询服务知识转移和知识整合的概念模型  50-51
  2.2 知识的定义及分类  51-55
    2.2.1 知识的一般定义  51-52
    2.2.2 知识的一般分类  52-55
    2.2.3 管理咨询服务的知识定义及分类  55
  2.3 知识流和知识存量  55-61
    2.3.1 知识流  55-58
    2.3.2 知识存量  58-60
    2.3.3 管理咨询服务知识流及知识存量的界定  60-61
  2.4 知识转移  61-69
    2.4.1 知识转移的涵义  61-63
    2.4.2 知识转移的模式  63-67
    2.4.3 管理咨询服务知识转移的界定  67-69
  2.5 知识整合  69-74
    2.5.1 知识整合的涵义  69-71
    2.5.2 知识整合的类型  71-73
    2.5.3 管理咨询服务知识整合的界定  73-74
  2.6 管理咨询服务知识转移和知识整合的整体模型  74-76
    2.6.1 管理咨询服务知识转移和知识整合的一般简化模型  74-75
    2.6.2 管理咨询服务知识转移和知识整合的动态模型  75-76
  2.7 本章小结  76-77
第3章 管理咨询服务知识转移模式  77-117
  3.1 管理咨询服务知识转移的动因及价值分析  77-81
    3.1.1 管理咨询服务知识转移的动因  77-80
    3.1.2 管理咨询服务知识转移的价值  80-81
  3.2 管理咨询服务知识转移的特点  81-82
  3.3 知识流的内容和载体  82-91
    3.3.1 管理咨询双方的知识存量  82-84
    3.3.2 管理咨询服务知识流的内容  84-89
    3.3.3 管理咨询服务知识流的载体  89-90
    3.3.4 管理咨询服务知识流的分类  90-91
  3.4 管理咨询服务知识转移机制  91-96
    3.4.1 基于转移主体、转移动因和知识特性的转移机制  91-94
    3.4.2 基于驱动类别与精炼水平的转移机制  94-96
  3.5 管理咨询服务知识转移的过程  96-104
    3.5.1 管理咨询服务知识转移的一般过程  96-97
    3.5.2 管理咨询服务知识转移的五阶段过程  97-104
  3.6 融入SECIDP 的管理咨询服务知识转移整体模型  104-107
  3.7 管理咨询服务双方之间的知识转移和回馈  107-110
    3.7.1 管理咨询服务双方之间的知识转移模型  107-109
    3.7.2 管理咨询服务双方之间的知识回馈模型  109-110
  3.8 管理咨询服务各方内部的知识转移  110-115
    3.8.1 管理咨询服务提供方内部的知识转移模型  110-112
    3.8.2 管理咨询服务接受方内部的知识转移模型  112-115
  3.9 本章小结  115-117
第4章 管理咨询服务知识整合模式  117-165
  4.1 管理咨询服务知识整合的特征和功能  117-119
    4.1.1 管理咨询服务知识整合的特征  117-118
    4.1.2 管理咨询服务知识整合的功能  118-119
  4.2 管理咨询服务知识整合的主要内容  119-121
  4.3 管理咨询服务知识整合模型及整合机制间的协同与联动  121-123
    4.3.1 管理咨询服务的知识整合模型  121-122
    4.3.2 管理咨询服务知识整合机制间的协同与联动  122-123
  4.4 管理咨询服务的知识整合方式与整合平台  123-128
    4.4.1 管理咨询服务的知识整合方式  123-125
    4.4.2 管理咨询服务的知识整合平台  125-128
  4.5 管理咨询服务知识整合的基础保障  128-134
    4.5.1 基于知识整合的知识技术模型  128-131
    4.5.2 基于知识整合的文化  131-133
    4.5.3 基于知识整合的柔性组织结构  133-134
  4.6 管理咨询服务知识整合的学习机制  134-143
    4.6.1 学习与知识整合的关系  134-135
    4.6.2 基于知识整合的学习模式  135-141
    4.6.3 基于知识整合的学习型组织  141-143
  4.7 管理咨询服务知识整合的共享机制  143-148
    4.7.1 知识共享的涵义  143
    4.7.2 知识共享：知识整合的孪生伙伴  143-144
    4.7.3 知识共享的博弈分析  144-148
  4.8 知识创新：知识整合的高级形式  148-154
    4.8.1 知识创新的涵义  148-149
    4.8.2 基于波特五力模型的四维动态知识创新模式  149-154
  4.9 知识存量的增加：知识整合的价值体现  154-163
    4.9.1 知识整合是知识增值的有效手段  154
    4.9.2 管理咨询各方知识存量的影响因素  154-156
    4.9.3 F-I-L-T 视角的管理咨询各方知识存量增长途径  156-159
    4.9.4 H-S-C 视角的管理咨询各方知识存量增长途径  159-163
  4.10 本章小结  163-165
第5章 管理咨询服务的知识转移与知识整合效果评价  165-185
  5.1 知识存量视角的效果评价  165-171
    5.1.1 评价指标体系的确立原则  165-166
    5.1.2 知识存量评价指标体系的确立  166-169
    5.1.3 知识存量评价方法的选择  169-170
    5.1.4 灰关联分析方法在知识存量评价方面的应有  170-171
  5.2 管理咨询服务知识转移和知识整合综合效果评价  171-184
    5.2.1 管理咨询服务知识转移和知识整合综合效果评价指标体系  171-176
    5.2.2 层次分析法在指标权重确定方面的运用  176-177
    5.2.3 指标权重的计算  177-180
    5.2.4 评价方法的选取及模型的构建  180-184
  5.3 本章小结  184-185
第6章 案例研究  185-205
  6.1 管理咨询服务双方简介  185-186
    6.1.1 管理咨询服务接受方：A 公司背景及问题  185-186
    6.1.2 管理咨询服务提供方：Y 咨询公司  186
  6.2 管理咨询服务双方知识流动过程  186-190
    6.2.1 A 公司的知识流动过程  186-189
    6.2.2 Y 咨询公司的知识流动过程  189-190
  6.3 管理咨询服务双方知识流的内容  190-193
    6.3.1 A 公司的知识流  190-191
    6.3.2 Y 咨询公司的知识流  191-193
  6.4 管理咨询服务双方的知识整合方案  193-196
    6.4.1 A 公司的知识整合方案  193-195
    6.4.2 Y 咨询公司的知识整合方案  195-196
  6.5 管理咨询服务双方的知识转移和知识整合效果评价  196-204
    6.5.1 项目实际实施效果  196-197
    6.5.2 知识存量视角的知识转移和知识整合效果评价  197-201
    6.5.3 知识转移和知识整合综合效果评价  201-204
  6.6 本章小结  204-205
第7章 研究结论及展望  205-209
  7.1 研究结论  205-206
  7.2 主要创新点  206-207
  7.3 研究展望  207-209
参考文献  209-222
致谢  222-224
攻读博士期间的主要研究成果  224-225
摘要  225-228
ABSTRACT  228-231

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